Замена или поверка счетчиков горячей и холодной воды

Что выгоднее: поверка или замена счетчиков воды?

Закон обязывает собственников жилых и нежилых помещений своевременно осуществлять поверку приборов учёта потребления воды.

Расходы на диагностику, замену также возложены на пользователей услуг. Далее поразмышляем на тем, что лучше: менять или поверять счётчики воды?

Поверка водосчётчика

Все измерительные приборы, в том числе и водосчётчики, через определённый период времени требуют метрологической поверки.

Проведение поверки приборов учёта является обязательной процедурой, и отвечает за неё собственник квартиры, дома или нежилого помещения. Требования эти прописаны в ст. 13 ФЗ-№102 от 26.06.2008 «Об обеспечении единства измерений».

Поверка прибора учёта представляет собой совокупность ряда операций, которые выполняются в целях подтверждения соответствия счётчика метрологическим характеристикам; таким образом выявляется точность показаний.

Когда нужно делать поверку? Диагностику состояния водосчётчиков нужно выполнять через период времени, указанный в техническом паспорте. Обычно срок поверки счётчика воды составляет: 6 лет для прибора измерения расхода холодной воды и 4 года — для счётчика на горячую воду.

Существуют модели иностранного производства, периодичность поверки которых составляет 10-15 лет, но на практике их редко используют: они очень дорогие, и их себестоимость не окупается даже таким большим межповерочным интервалом.

Почему интервал между поверками счётчиков на холодную и горячую воду неодинаков? Такая разница неслучайна. Вода для горячего и холодного водоснабжения берётся из одних источников, но с горячей водой проводится ещё ряд процедур.

Помимо подогрева, в неё добавляют химические вещества с целью сокращения её коррозионных свойств (у горячей воды она выше) и предотвращения развития патогенной микрофлоры, ведь тёплая влажная среда – излюбленное место обитания микробов.

К сожалению, воздействие этих добавок негативно отражается на состоянии труб и приборов учёта. Этим и объясняется более низкий срок службы счётчиков для горячей воды; следовательно, их диагностику необходимо проводить чаще.

За сроками поверки собственник следит самостоятельно. При пропуске выполнения поверки счёт за воду будет начисляться по нормативу.

Управляющая компания, обслуживающая дом, также следит за сроками установки каждого прибора учёта и может отмечать дату контроля точности показаний в квитанциях на оплату коммунальных услуг.

Как выполнить поверку водосчётчика в 2021 году?

При приближении сроков поверки собственнику жилья необходимо позвонить в одну из аккредитованных фирм и согласовать дату и время проведения диагностики.

Затягивать со сроками не стоит: по окончании срока поверки показания счётчика считаются недействительными и плата за расход воды будет рассчитываться по среднему нормативу, а это финансово невыгодно прежде всего собственнику жилья. Такой порядок начисления регламентирован ПП №354 от 06.05.2011 г., так что оспорить повышение оплаты не получится.

Сама процедура проведения поверки занимает не более 20 минут. Специалист, осуществляющий диагностику, с помощью специального прибора подключает счётчик к водопроводу и прогоняет через него некоторое количество воды. Далее сравниваются показания, оценивается уровень погрешности счётчика.

Результаты поверки фиксируются в акте, подтверждающем исправность или неисправность счётчика. Полученный документ нужно предоставить в водоканал для начисления оплаты за воду в соответствии с данными прибора учёта, которые теперь будут считаться корректными вплоть до следующей поверки. Если же водосчётчик неисправен, необходимо установить новый прибор.

Раньше для метрологической поверки счётчика необходимо было снимать прибор и проводить испытание в лаборатории, что занимало несколько дней. В 2021 году такой способ уже почти не применяется ни одной из компаний.

Однако при выборе специализирующей фирмы, проводящей испытание, уточните, как проводится диагностика — со снятием прибора или без демонтажа.

Что такое акт поверки?

Акт поверки водомерных счётчиков — это документ, подтверждающий работоспособность измерительных приборов, который гарантирует точность их показаний вплоть до следующей диагностики.

Кто делает поверку счётчиков воды без замены и составляет акт? Этим занимается специалист организации, которая производит поверку.

Компания, выполняющая поверку счётчиков, обязательно должна получить аттестат аккредитации на право заниматься данным видом деятельности, владеть необходимым оборудованием.

Акт сдержит следующую информацию:

  1. Наименование организации,выполняющей поверку.
  2. Сведения об аттестате аккредитации.
  3. Информация о счётчике: модель, серийный номер, результаты поверки, дата выдачи акта, с которой будет вестись отсчёт до следующей поверки.

Копия акта предоставляется ресурсоснабжающей организации для уведомления о том, что водомерный счётчик хорошо работает, правильно фиксирует показания.

Процедура замены водосчётчика

Альтернатива поверки водомерных приборов учёта – их замена, которая подразумевает демонтаж старого регистратора и установку нового прибора.

Можно ли не менять счётчики на воду, а сделать поверку? Да, если позволяет срок службы прибора. В среднем срок эксплуатации водосчётчика составляет 12 лет, а это значит, что он может пройти 2-3 поверки.

Замена водомерного счётчика необходима только в том случае, если поверка показала неисправность и невозможность ремонта прибора. Обязательно следует поменять устройства, которые признаны непригодными для дальнейшего использования.

Читайте также:  Как управляющая компания устанавливает тарифы

Причины указываются в акте. Это :

  • естественный износ;
  • непроходимость труб;
  • разгерметизация корпуса из-за механического воздействия;
  • протечка и др.

Все эти факторы служат основанием для обязательной переустановки водомерного счётчика.

Как заменить?

Для замены сломанного счётчика собственнику необходимо:

  1. Приобрести новый прибор учёта.
  2. Предупредить управляющую компанию о данном факте и согласовать с ней срок замены. Привлечение сотрудника УК необходимо, так как замена водомерного счётчика требует отключения воды по всему стояку.
  3. Договориться со специалистом, устанавливающим приборы учёта.
  4. Подготовить место для проведения работ: разобрать декоративный короб, отодвинуть мебель или бытовую технику.
  5. По окончании работ пригласить представителя УК для опломбирования нового прибора (в ином случае показания счётчика приниматься не будут).

После установки пломбы счётчик готов к работе.

Документация

После замены водомерного счётчика у собственника останется документ о вводе в эксплуатацию от исполнителя и технический паспорт прибора.

Можно ли заменить прибор учёта потребления воды самостоятельно? Да, закон допускает самостоятельную замену водосчётчика.

Но после его установки следует вызвать контролёра из ресурсоснабжающей организации, который зафиксирует замену прибора, снимет показания с обоих устройств: демонтированного и нового. Далее специалист составит акт об установке и передаст эту информацию работникам расчётного отдела.

Поверка или замена счётчиков воды — что лучше?

Если нет оснований для замены водосчётчика, собственник вправе сам решить: менять или поверять его.

Думается, что при выборе «менять или поверять счётчики воды» главным критерием является финансовый аспект. Тогда поставим вопрос несколько по-иному. Что дешевле: замена или поверка счётчиков воды?

Стоимость поверки счётчика зависит от региона и колеблется между 400 и 600 рублей. Если прибор поверку не прошёл, придётся заплатить ещё и за новый счётчик.

Следует учитывать тот факт, что поверка регистрирует работоспособность счётчика только на данный момент времени и не гарантирует, что через неделю или месяц прибор не выйдет из строя. Рассуждая таким образом, многие собственники квартир приходят к выводу, что лучше сразу же заменить счётчик.

Стоимость водомерного счётчика составляет от 500 до нескольких тысяч рублей + работа мастера (можно установить самостоятельно). Да, возможно, дороговато, чтобы менять каждые 4-6 лет.

Кроме того, есть и другие минусы, а именно:

  • Больший объём подготовительных работ. Если для поверки необходимо только обеспечить доступ к визуальному осмотру прибора, то для замены нужно будет открыть полный доступ к счётчику; кроме того, может возникнуть необходимость проведения дополнительных работ: например, замена запорной арматуры или труб.
  • Временные затраты – согласование с УК, возможно, восстановление короба.
  • Покупка счётчика. Качественные приборы стоят недёшево.
  • Время работы. Поверка занимает около 20 минут, а замена устройства может затянуться на несколько дней.
  • Если до конца срока службы счётчика ещё осталось несколько лет, то попробуйте сначала диагностировать прибор, тем более, что весь процесс занимает минимум времени. Помимо того, многие фирмы, предоставляющие услуги поверки приборов учёта, не берут оплаты с клиентов, если устройство оказалось неработоспособным, или делают хорошую скидку.

    Замена же рекомендуется в том случае, если водомерный счётчик отслужил длительный срок, вы сомневаетесь в точности его показаний, либо вы хотите приобрести другую, более современную и более удобную модель.

    Итак, менять или поверять водомерный счётчик? Каждый решает для себя, что в его случае будет более целесообразным. Решайте самостоятельно или воспользуйтесь нашими рекомендациями, которые были предложены выше в статье.

    Новые правила поверки счетчиков. Что об этом нужно знать

    • 24 сентября 2020 года в силу вступили новые нормы поверки счетчиков. Многие потребители озаботились этим вопросом, так как опасаются как увеличения цены за прохождение процедуры, так и роста сумм оплаты за потребление ресурсов.
    • Преимущества новых правил поверки счетчиков
    • Как не попасться на удочку мошенников
    • Особенности поверки бытовых счетчиков в 2020 году
    • Как определить, кому можно доверить поверку бытовых счетчиков

    24 сентября 2020 года в силу вступили новые нормы поверки счетчиков. Многие потребители озаботились этим вопросом, так как опасаются как увеличения цены за прохождение процедуры, так и роста сумм оплаты за потребление ресурсов.

    Поправки внесены в Закон «Об обеспечении единства измерений» и, следует сразу отметить, что никаких особых сложностей для владельцев приборов измерения они не несут. В соответствии с поправками в Закон, меняется всего лишь процедура подтверждения факта прохождения поверки: с 24.09.2020 года актуальной является исключительно запись в электронном Реестре Росстандарта. При этом по желанию потребителя документальную (бумажную) версию тоже можно получить, однако ее роль и значение сводятся к справочной информации, юридической силой она больше не обладает.

    Однако, все владельцы приборов учета, которые получили документы до 24 сентября, могут не волноваться, так как все свидетельства актуальны до срока окончания межповерочного интервала. То есть переход происходит одномоментно, но при этом учтены интересы всех потребителей.

    Читайте также:  Какая должна быть температура в отопительный сезон в квартире

    В соответствии с введенными нормами, после поверки счетчика, ответственным лицом – специалистом, проводящим работы, должны вноситься данные в Реестр ФГИС «Аршин». При этом обязательным является то, что процедура должна осуществляться в течение суток после проведенных работ, а для потребителя доступ к информации возможен после введения в систему номера прибора учета (счетчика). Таким образом, все происходит быстро и прозрачно, однако для потребителя существует своеобразная «угроза» в виде «забывчивости» специалиста, который просто может не внести в отведенные временные рамки нужные сведения. Поэтому рекомендуется вносить данные в присутствии клиента. В случае оплошности специалиста и недосмотра заказчика доказывать факт поверки и, соответственно, достоверность получаемых с помощью прибора измерений данных, нужно будет в суде.

    Преимущества новых правил поверки счетчиков

    Введение электронного документооборота позволяет упростить процедуру поверки для потребителя, но не только. Также в этом случае исключаются возможности для применения различных мошеннических схем и, кроме того, при необходимости, процедура сверки данных не представляет проблем и осуществляется в оперативном режиме. Но, обязательно нужно знать, что требования к проверяющим остаются прежними, то есть: они должны предоставить официальный документ, подтверждающий их личность и полномочия. Также надо обращать внимание и на поведение специалистов: их действия должны быть четкими и понятными потребителю, задаваемые вопросы не должны выходить за рамки их компетенции, а также – они не имеют права требовать дополнительную оплату. Важно помнить и о своей личной безопасности. Поэтому не рекомендуется принимать проверяющих в одиночку, предпочтительнее привлечь для этого близких родственников, соседей. Особенно этот совет важен для одиноких пожилых людей.

    Как не попасться на удочку мошенников

    Бдительность в современных реалиях нельзя терять ни в коем случае, и особенно этот момент актуален в том случае, когда вводятся некие изменения в обычный порядок жизни. Мошенники, учитывая неосведомленность людей, часто пытаются воспользоваться ситуацией. Они могут под видом проверяющих устроить «чес» по квартирам с целью сбора «дани» от доверчивых граждан. Одним из их распространенных методов может быть предложение услуг по платной поверке счетчиков, с учетом изменений в Законе. Но им доверять не следует, так как никакой внеочередной поверки, а тем более замены счетчиков, не предусмотрено, изменения касаются только тех приборов, срок поверки которых наступил с 24.09.2020 года.

    Кроме гастролеров-одиночек, таким способом мошенничества грешат и некоторые не совсем добросовестные компании, которые убеждают клиентов в том, что у счетчиков, установленных в их помещениях, истек межповерочный период. Также, после осмотра приборов учета, могут настаивать на замене (естественно, платной) таких счетчиков, апеллируя к тому, что они неисправны и непригодны для дальнейшей эксплуатации. И если в таких случаях реальной физической угрозы со стороны мошенников нет, то финансовый ущерб для клиентов оказывается весьма ощутимым, притом, что счетчик еще мог бы прослужить отведенное ему время до плановой поверки или замены, по истечении срока службы.

    Чтобы избежать неприятных для себя последствий, каждый владелец приборов учета должен знать и помнить о том, что нельзя импульсивно принимать решение о поверке счетчиков или их замене сразу после того, как к ним поступило такое предложение. Такой алгоритм поведения должен быть нормой. Также не следует сразу и подписывать документы, особенно не изучив их, или осуществлять оплату. Первое и самое правильное решение в такой ситуации – обращение в ресурсопоставляющую компанию – для этого можно позвонить по телефону или нанести визит лично. Все вопросы, касающиеся эксплуатации приборов учета нужно, прежде всего, решать с ними. Кроме того, доверив работы по замене приборов учета мошенникам, можно не только потерять деньги, но и дополнительно получить другие проблемы. Такие «специалисты» вряд ли обладают достаточной квалификацией, чтобы профессионально произвести поверку или замену счетчика, что в ближайшем будущем может быть чревато протечками. В результате может пострадать и помещение соседей, которые обязательно потребуют компенсацию за причиненный ущерб.

    Особенности поверки бытовых счетчиков в 2020 году

    Так же не следует забывать и о том, что до 1 января 2021 года в России действует мораторий на поверки бытовых приборов учета, введенный в связи со сложной эпидемиологической ситуацией из-за ковида. Такое право потребители ресурсов, ведущие учет расхода с использованием счетчиков, получили после принятия 2 апреля 2020 г. Постановления Правительства РФ № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В соответствии с ним потребители имеют право передавать данные с тех счетчиков, которые установлены на данный момент в квартире или доме, и ресурсопоставляющие организации, а также управляющие компании обязаны принимать эти сведения и считать их достоверными. Соответственно, они не могут предъявлять жильцам какие-либо претензии, а также накладывать штрафные санкции, неустойки или начислять пеню.

    Читайте также:  Замена батарей отопления в квартире за чей счет

    Как определить, кому можно доверить поверку бытовых счетчиков

    Росаккредитация настоятельно рекомендует всем потребителям, перед тем как обратиться по вопросу поверки приборов учета в выбранную компанию, тщательно проверять информацию о ней в Реестре аккредитованных лиц на своем сайте. Тем более что это достаточно просто и легко – нужно только уточнить точное название компании или узнать ее ИНН. После этого надо зайти в Реестр аккредитованных лиц, который является открытым и доступен для каждого гражданина России. Далее, вводится соответствующая информация в поля «название компании» и/или «ИНН» и после этого потребитель получает всю нужную ему информацию, которую следует правильно «расшифровать». Если рядом имеется пиктограмма зеленого цвета, то эта метка свидетельствует о том, что аккредитация действительна. Красная пиктограмма говорить о прекращении аккредитации, а если вдруг рядом обнаружится желтый значок, то это значит, что деятельность компании приостановлена. Соответственно, имея такую важную информацию, определиться с выбором компании, которой можно доверить поверку приборов учета, не является никакой проблемой. Важно знать, что только компания, обладающая действующей аккредитацией, имеет право вносить данные в единый электронный Реестр Росстандарта.

    Что лучше поверка или замена счетчиков воды

    Законодательство обязывает собственников своевременно производить проверку приборов учета потребления воды.

    Расходы на диагностику, переустановку также возложены на них. Но эти затраты нивелируются выгодой, которую несет расчет платы за воду по фактическому потреблению.

    Законодательство

    1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ устанавливает критерии качества услуг ЖКХ.
    2. ФЗ от 23.11.2009 г. № 261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» обязывает собственников установить регистраторы потребления воды. При невыполнении этой обязанности граждане будут платить по нормативу потребления, рассчитанному с повышающим коэффициентом. Это последний закон, который из-за неустановки счетчиков повышает плату за воду примерно на 60%.
    3. Федеральный закон от 26.06.2008 г. № 102 «Об обеспечении единства измерений» содержит требование обязательной диагностики регистраторов водопотребления.
    4. Постановление правительства РФ от 23.05.2006 г. № 306 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме» приводит отдельные тарифы расчета платы для тех, кто не установил водосчетчики.
    5. Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» определяет критерии качества коммунальных ресурсов, порядок их оплаты, предоставления, ответственность сторон, практику перерасчета. Возлагает обязанность обслуживания, контроля сроков диагностики на собственника.

    Что такое поверка водосчетчика

    Федеральный закон № 102 установил, что поверка состоит из ряда операций. Они выполняются, чтобы подтвердить соответствие водосчетчика метрологическим требованиям, то есть выявляют точность его показаний.

    Когда нужно делать

    Диагностику состояния счетчиков на горячую и холодную воду нужно сделать в срок, указанный в технических паспортах. Обычно поверочный интервал составляет для расходомера холодной воды – 6 лет, горячей – 4 года.

    За сроками собственник следит самостоятельно. При их пропуске счет за воду будет начисляться по нормативу.

    Акт проверки счетчиков горячей и холодной воды

    Это документ, который подтверждает работоспособность регистраторов, гарантирует точность их показаний до следующей диагностики.

    Его составляет специалист организации, которая производит поверку, сразу после процедуры. Компания обязательно должна иметь аттестат аккредитации на право заниматься такой деятельностью, владеть необходимым оборудованием.

    Акт сдержит информацию:

    • наименование организации-исполнителя;
    • сведения об аттестате аккредитации;
    • данные водосчетчика: его модель, серийный номер;
    • результаты процедуры;
    • дата выдачи, с которой будет вестись отсчет до следующей проверки.

    Экземпляр акта нужно предоставить ресурсоснабжающей организации для уведомления о том, что водосчетчик хорошо работает, объективно фиксирует показания.

    Что такое замена

    Альтернатива поверки водяных приборов учета – их замена. Она включает демонтаж старого регистратора, установку нового.

    Владелец делает выбор: проводить диагностику или сразу менять счетчик на новый.

    ВАЖНО! Обязательная замена производится, если прибор сломан или признан не прошедшим поверку.

    Когда нужно делать

    Обязательно поменять нужно устройства, которые признаны непригодными для дальнейшего использования. Причины будут указаны в акте:

    • естественный износ;
    • забиты трубы;
    • разгерметизация корпуса вследствие механического воздействия или вмешательства в его работу.

    Потребитель может самостоятельно заметить поломку при очередном снятии показаний. Это может быть протечка, механические повреждения, фиксация показаний после предыдущего обследования. Все эти факторы – основания для переустановки.

    Документация

    После переустановки устройства у собственника останется документ о вводе в эксплуатацию от организации-исполнителя, технический паспорт устройства. Новое устройство должно быть опломбировано. Также закон допускает самостоятельную замену расходомера потребителем.

    Читайте также:  Большой долг за коммунальные услуги: что делать? 👀

    После этого нужно вызвать контроллера из РСО, который зафиксирует замену устройства, снимет показания с демонтированного и с нового. Далее он составит Акт об установке и передаст это сведения работникам расчетного отдела.

    Что лучше – заменить или сделать поверку

    Важно! Если нет законных оснований для замены водосчетчика (поломки), жилец вправе решать сам, менять или поверять его.

    Плюсы и минусы поверка или замена счетчиков

    Подведем итоги:

    1. Финансовые аспекты. Затраты на поверку ниже, чем на замену. Демонтаж прибора, спрятанного под отделку или в декоративной нише –лишние хлопоты и затраты.
    2. Психологические аспекты. Состояние “ремонт в квартире” никто не любит.
    3. Общие аспекты. Процедура поверки длится 20-30 минут вместе с оформлением документов. После поверки не остаётся никакого мусора.

    СОВЕТ! Многие фирмы, предоставляющие услуги по диагностике устройств учета, не берут платы с клиентов, если прибор оказался неработоспособным, или делают процедуру дешевле.

    Заключение

    Какой вариант более выгодный – заменять или поверять счетчики на воду – выбирать собственнику. У обеих процедур есть свои хорошие и негативные нюансы. Но следует учитывать факт, что проверка регистрирует работоспособность только на данный момент времени. Она не гарантирует, что через неделю или месяц он не выйдет из строя.

    Полезное видео

    Случай из жизни:

    Поверка счетчиков: обновленные правила в Подмосковье

    С начала 2021 года предприятия — поставщики ресурсов больше не принимают показания счетчиков с истекшим сроком поверки. До конца 2020 года действовал соответствующий мораторий из-за сложной эпидемиологической обстановки по коронавирусу. Как часто нужна поверка счетчиков, как выбрать компанию, которая проводит поверку, и что будет, если не обслуживать приборы учета, читайте на mosreg.ru.

    Мораторий на штрафы

    Источник: ©, пресс-служба уполномоченного по защите прав предпринимателей в Московской области

    В июне 2020 года правительство России приняло решение о введении временного моратория на начисление штрафных санкций за неоплаченные коммунальные услуги. До конца года с граждан не взыскивали неустойку за пользование бытовыми приборами учета без проведения поверки.

    Ресурсоснабжающие и управляющие компании обязаны были принимать показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг.

    Отмена моратория

    Счетчик потребления горячей воды в квартире.

    С 1 января 2021 года поставщики ресурсов не принимают показания счетчиков с истекшим сроком поверки.

    В соответствии с действующим законодательством в случае использования счетчика с истекшим сроком поверки расчет потребления и оплата проводится по нормативу, что может привести к увеличению размера платы.

    Поверка счетчиков

    Вебинар о новых правилах замены счетчиков прошел в Министерстве энергетики Подмосковья

    Счетчики устанавливают, чтобы считать потребление горячей и холодной воды, отопления, газа, электроэнергии. За счетчики горячей и холодной воды, тепла и газа отвечает лично собственник. В случае выхода прибора учета за межповерочный интервал или окончания срока эксплуатации его нужно, соответственно, поверить или заменить. Поверку счетчиков проводит специальная лицензированная организация за счет собственника помещения.

    С июля 2020 года за счетчик электроэнергии несет ответственность гарантирующий поставщик. Кто это, можно узнать из квитанции за электричество. Специализированная организация по наступлении времени поверки сама связывается с собственником помещения и назначает время посещения специалиста, который бесплатно выполняет все необходимые работы. Если не пустить работника домой, стоимость электричества начнут начислять по нормативу с применением повышающего коэффициента.

    Как узнать сроки поверки

    Срок следующей поверки прибора учета можно узнать из квитанции, в личном кабинете на сайте для оплаты ЖКУ, по телефону в управляющей организации, из технического паспорта счетчика и у гарантирующего поставщика в случае электроэнергии.

    Как правило, на холодную воду счетчики нужно поверять раз в шесть лет, на горячую — раз в четыре года. У универсальных счетчиков межповерочный интервал — шесть лет. У электрических счетчиков, в зависимости от модели, межповерочный интервал доходит до 16 лет.

    Как выбрать организацию для поверки счетчиков

    Проводить поверку и замену счетчиков имеют право организации, получившие аккредитацию. Проверить компанию можно на сайте Росаккредитации.

    Для этого нужно знать точное название компании или ее ИНН.

    Как сделать поверку счетчика воды и не стать жертвой мошенников

    Это проверка счетчика на точность измерения, чтобы он не завышал и не занижал показания.

    Это обязательно?

    Что будет, если не делать поверку?

    Первые три месяца после истечения межповерочного интервала расход воды будет начисляться по среднему значению за последние полгода, с четвертого месяца — по нормативу с коэффициентом 1,5.

    Нормативы в Москве: 6,9 м 3 холодной и 4,7 м 3 горячей воды на каждого зарегистрированного.

    Как узнать, когда делать поверку?

    Дата следующей поверки каждого счетчика указана в ежемесячной квитанции за ЖКУ и в личном кабинете, через который передаются показания. Поверку нужно сделать до этой даты. Но обычно необходимость поверки обнаруживается при невозможности передать показания счетчика как раз из-за истечения межповерочного интервала. Ничего страшного: после поверки возможность передачи показаний снова появится.

    Читайте также:  Старший по дому: права и обязанности, зарплата

    Если вам звонят и сообщают о необходимости сделать поверку счетчика, лучше не соглашаться. Сначала проверьте дату поверки в счете за ЖКУ или личном кабинете. И если поверка действительно необходима, сами выбирайте фирму.

    Как осуществить поверку?

    Необходимо обратиться в организацию, имеющую аккредитацию. Для выбора конкретной фирмы можно попросить совет в управляющей компании, у знакомых, кто недавно делал поверку, либо найти в интернете. Лично я вбиваю в поисковике: «Поверка счетчиков рейтинг», открываю, например, этот сайт и звоню в одну из организаций, находящихся на верхних строчках. Главное — проверить наличие аккредитации.

    На что обратить внимание?

    При оформлении заявки на поверку обсудить с оператором:

    1. Какой счетчик нужно проверять — горячей или холодной воды,
    2. Механизм поверки — со снятием счетчика или без снятия,
    3. Стоимость работ,
    4. Порядок оплаты,
    5. Записать номер заявки.

    Перед визитом мастера стоит еще раз проверить, какой именно счетчик требует поверки, проверить целостность (и сфотографировать) пломбы на счетчике — проволочка должна быть целой.

    Когда придет мастер, спросить у него номер заявки — он должен назвать тот же номер, что сообщит вам оператор. Обычно поверка производится без снятия прибора.

    При подписании документов: проверить реквизиты организации, что они совпадают с размещенными на сайте и внесенными в реестр. Номер в заполненном акте должен совпадать с номером счетчика на его корпусе. Дата следующей поверки зависит от межпроверочного интервала, который указан в техническом паспорте устройства, и обычно составляет от 4 до 6 лет.

    Что делать после поверки?

    После поверки мастер обычно оставляет три документа: договор на оказание услуг, акт о выполнении поверки, квитанцию об оплате. Главное — фирма, осуществившая поверку, должна в течение 40* рабочих дней внести информацию о поверке в электронную базу Росстандарта (ФГИС «Аршин»). Найти информацию о поверке своего счетчика можно по номеру прибора. Встречал публикации, что информацию о поверке во ФГИС «Аршин» нужно внести в течение суток, но в п. 21 приказа Минпромторга № 2510 от 31.07.20 указаны именно 40 рабочих дней.

    Копию акта о поверке стоит отправить через сайт или на электронную почту в управляющую компанию с просьбой разблокировать передачу через личный кабинет показаний поверенного счетчика.

    Результат

    В квитанции за ЖКУ и в личном кабинете для передачи показаний указана новая дата следующей поверки — все сделано правильно.

    Как мастера аккредитованных организаций пытаются обмануть

    Расскажу три истории из опыта моих знакомых.

    Случай №1. Мастер незаметно сорвал пломбу, после чего сказал, что помимо поверки необходимо опломбировать счетчик. А это дополнительная платная услуга.

    Наличие фотографии целой пломбы непосредственно перед поверкой и внимание к манипуляциям мастера позволит защититься от подобной схемы обмана.

    Случай №2. Мастер сказал, что счетчик («Алексеевский») устаревший, так как на нем нет чисел после запятой и такого счетчика нет в электронной базе. В результате он предложил замену — а это 3500 рублей вместо 1500 рублей за поверку.

    Это оказалось неправдой. После вежливого отказа и просьбы сделать именно поверку, мастер все сделал, результат в итоге был внесен в электронную базу.

    Случай №3. Мастер сказал, что на счетчиках отсутствуют антимагнитные пломбы (помимо обычной пломбы, которая была). Сослался на постановление правительства, в котором говорится об их установке, и предложил установить пломбы за 500 рублей на каждый счетчик. Иначе, говорил, ставить их все равно потребуется, но придется оплачивать дополнительный выезд мастера.

    В пункте 81 постановления правительства № 354 действительно указана возможность установки антимагнитных пломб. Но там же написано: «Плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается». Если управляющая компания решит поставить такие пломбы — она имеет право, но за свой счет.

    И главное: ни у меня, ни у моих знакомых мастер саму поверку счетчика не проводил, только заполнил документы. Если какие-то фирмы все-таки осуществляют поверку, то важно знать, что у счетчика есть допустимая погрешность, которая указана в техническом паспорте устройства. Если при проведении поверки выяснится, что счетчик завышает или занижает показания больше допустимой погрешности, то счетчик придется менять.

    Читатели пишут. Вы тоже можете написать текст на любую тему о финансах, которая вам интересна. Нужно всего лишь…

    Как управляющей компании сделать перерасчет услуг ЖКХ
    (Перерасчет ЖКХ)

    В расчетах начислений за коммунальные услуги могут быть ошибки, и тогда необходим перерасчет ЖКХ. И управляющей компании, и собственнику стоит знать, как поступать в такой ситуации.

    Читайте также:  Нормативы потребления воды на человека без счетчика в 2016

    Что такое перерасчет

    Перерасчет – повторный расчет суммы за коммунальные услуги с учетом обстоятельств.

    Перерасчет делается для того, чтобы выявить и урегулировать недоплаты или переплаты: стоимость услуги может быть увеличена или уменьшена.

    В случае недоплат недостающая сумма включается в новую квитанцию.

    В случае переплат сумма засчитывается наперед в стоимость будущих начислений.

    Перерасчет делают управляющие компании по собственной инициативе, по заявлениям жильцов дома, по предписанию контролирующих органов. Если потребитель не согласен с суммой начислений за услуги, он может подать заявление на перерасчет ЖКХ.

    Перерасчет можно сделать для услуг:

    Для некоторых услуг могут различаться основания, по которым допускается произвести перерасчет. Например, отопление пересчитают в случае некачественного предоставления услуги, но не будут пересчитывать для временного отсутствия жильцов.

    Услуги ЖЭКа, ТСЖ, жилищные платежи (например, уборка территорий) всегда оплачиваются в полном объеме.

    Основания для перерасчета

    Основания и порядок перерасчета ЖКХ прописаны в Постановлении 354.

    Основания для перерасчета:

    Отсутствие жителей в течение 5 и более дней. Если жильцов несколько и все отсутствуют в какой-то период, заявление на перерасчет должен написать каждый из них.

    Предоставление некачественных услуг, которое нужно доказать при помощи замеров. Специалисты должны зафиксировать недостаточную силу напора воды, температуру, силу тока и другие данные.

    Перерыв в подаче услуг, превышающий законные временные рамки.

    В ходе поверки счетчиков выявлены расхождения. Перерасчет делают согласно показаниям, снятым во время поверки.

    Уменьшение количества проживающих.

    Получение льгот и субсидий.

    Отсутствие жильцов

    Некоторые виды перерасчетов (воды, газа) по случаю отсутствия хозяев, доступны только жителям, которые не имеют счетчиков ввиду технической невозможности их установки. Поскольку при наличии приборов учета начисления производят по фактическому использованию.

    В полном объеме оплачиваются отопление помещения (при центральном отоплении) и его содержание в надлежащем состоянии, даже если жильцы отсутствовали в данный период.

    Об отсутствии можно предупредить управляющую компанию перед отъездом либо не позднее 30 суток после возвращения. Если заявление подано до отъезда, счет с поправками формируется во время отсутствия, в течение 5 рабочих дней после получения заявления. Если заявление подано по приезду, перерасчет производится в очередном платежном документе. При перерасчете не учитывают дни отъезда и приезда.

    Срок временного отсутствия не должен превышать полгода. Если срок отсутствия больше полугода, собственники повторно подают заявление.

    Вместе с заявлением на перерасчет нужно показать документы, которые подтвердят отсутствие: билеты на поезд, бронь в гостинице. Если подтверждений отсутствия нет, управляющая компания может отказать в перерасчете.

    Документы, которые приносят жильцы в качестве основания для перерасчета, обязательно должны иметь подпись уполномоченного лица выдавшей организации; печать; дату выдачи; регистрационный номер (за исключением проездных билетов). Копии должны быть заверенными, электронные документы – распечатанными. Если есть документы на иностранном языке, заявителю необходимо предоставить переведенные копии на русском языке. Житель может принести в УК копию и оригинал документа. Сотрудник управляющей компании сверит бумаги и поставит на копии отметку о подлинности, а оригинал вернет жителю.

    Управляющая компания имеет право копировать бумаги, полученные от жильцов; проверять их подлинность и полноту информации.

    Если у заявителя есть все необходимые основания и доказательства для перерасчета, управляющая компания не может отказать.

    Когда УК приняла заявление, перерасчет произведут в течение 5 рабочих дней.

    Перерасчет проведут только для честного и ответственного плательщика коммунальных услуг. Если собственник не оплачивает счета полностью или вовремя, он должен будет оплатить пени (часть 14 статьи 155 Жилищного Кодекса).

    Некачественные услуги

    Некачественность услуг нужно доказать и подтвердить. Для этого эксперты делают замеры.

    Нормы качества услуг устанавливает Приложение 1 к Постановлению 354. Также качество, которому должны соответствовать коммунальных услуги, прописаны в договорах потребителя с поставщиком услуг, и также в Санитарных правилах и нормах.

    Нормы качества для водоснабжения:

    Качество холодной воды определяют по силе напора, составу, жесткости; горячей воды – по температуре.

    Температура горячей воды днем должна быть не меньше 60-70 градусов Цельсия, а с 12 ночи до 5 утра – не меньше 30 градусов. У потребителя не должно быть претензий к жесткости и цвету воды, к реактивам, которые применяются при очистке воды. Давление в системе должно соответствовать нормативам. Если собственник сомневается в качестве воды, можно обратиться в санитарно-эпидемиологическую станцию или заказать независимую экспертизу.

    Нормы качества для электроснабжения:

    Соблюдены нормативы силы тока и напряжения. Допустимые отклонения содержатся в ГОСТе.

    Нормы качества для газоснабжения:

    Давление должно быть в диапазоне от 0,0012-0,003 МПа с отклонением от нормы не больше 0,0005 МПа.

    Нормы качества для отопления:

    Читайте также:  Как заставить работать управляющую компанию?

    Отопление оценивают по давлению в системе и температуре в помещении.

    Температура воздуха в жилых помещениях должна быть 18-20 градусов, санузле – 25 градусов, кухне – 18 градусов; для кладовых – 12 градусов. Для угловых комнат, у которых две стены выходят на улицу, – не ниже 20 градусов Цельсия.

    Когда устраняются недостатки предоставления коммунальных услуг, составляется акт и возобновляются прежние начисления.

    Отсутствие (длительный перерыв в подаче) услуг

    Если какой-то из услуг не было в течение длительного времени, пользователь имеет право на получение компенсации.

    Допустимое время отсутствия услуг определяется законом (Приложение 1 к Постановлению Правительства №354):

    Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.

    Горячей воды – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.

    Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).

    Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.

    Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).

    Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).

    Если услуг не было дольше положенного времени, жильцы могут подать заявление на перерасчет.

    Счетчики

    При наличии установленных счетчиков перерасчет возможен, если:

    Не совпали показания счетчиков при поверке с теми, что передавал потребитель.

    Нарушены правила подключения к сети. Начисляется доплата на основе акта в соответствии с пропускной способностью труб. Акт составляет комиссия организации, выполнившей проверку. Если нельзя определить, сколько времени прошло с неверного подключения, дополнительная плата назначается за 3 предыдущих месяца.

    Повреждены пломбы или зафиксированы другие факты вмешательства в счетчики. Доначисление производят не больше, чем за три месяца.

    Перерасчет по счетчикам могут инициировать сами жильцы или представители поставщиков, у которых есть право на проверку приборов учета.

    Уменьшение количества проживающих

    В случае развода, переезда или смерти одного из жильцов нужно обратиться в управляющую компанию с подтверждающим документом (свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти и другие).

    Получение льгот или субсидий

    Платежи за коммуналку могут быть снижены после выхода жильца на пенсию или получения им инвалидности. Льготы оформляет управление социальной защиты населения и затем передает списки льготников в организации, которые поставляют и начисляют коммунальные услуги. Если льготы не были применены, можно обратиться за перерасчетом в управляющую компанию, предоставив документы для доказательства.

    Как поступить собственнику, чтобы получить перерасчет

    Любой житель дома может обратиться в управляющую компанию, ТСЖ или напрямую в организацию, которая отвечает за предоставление коммунальных услуг, с обоснованной просьбой о перерасчете услуг. Обычно нужные контактные данные указаны на квитанции.

    С жалобами на некачественное предоставление услуг, помимо перерасчета, можно обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

    Для управляющей компании житель готовит:

    Заявление. Пишется в свободной форме. Скачайте образец заявления (образец заявления о временном отсутствии) на перерасчет ЖКХ и передайте его в управляющую компанию. Подать заявление можно лично или заказным письмом с уведомлением. Для личной передачи необходимо подготовить 2 экземпляра заявления. Один остается в УК, на втором ставят регистрационный номер, подпись и печать. Управляющая компания рассмотрит заявление и вычислит сумму перерасчета. Если в перерасчете откажут, житель может просить письменное обоснование причин отказа.

    Сопутствующие документы. Документы зависят от того, что является основанием и доказательством для перерасчета. При отсутствии жильца это может быть справка о временной регистрации в другом месте, например, городе; справка от работодателя о командировке; билеты; документ об оплате проживания в гостинице; справка из деканата или больницы и другие. При некачественных услугах нужно приложить заключение эксперта. Можно принести копии документов. Сотрудник УК должен сравнить их с оригиналом и заверить своей подписью.

    Как управляющей компании сделать перерасчет

    Перерасчет затрагивает расчеты с потребителями и поставщиками коммунальных ресурсов, а это один из главных аспектов работы УК.

    Общие моменты, на какие стоит обратить внимание управляющей компании при перерасчете ЖКХ:

    Внимательно изучить предоставленные документы. Если доказательств нет, оплату начисляют в полном объеме.

    Если пользователь не согласен с этим и не хочет оплачивать услуги или оплачивает их в неполном объеме, управляющая компания может применить штрафы или пени (часть 14 статьи 155 Жилищного кодекса).

    Читайте также:  Как узнать код плательщика ЖКХ по адресу, если нет квитанции?

    На заявление от жильца управляющей компании нужно дать письменный ответ.

    Жалобу на качество услуг регистрируют в журнале фактов. Затем ее проверяют и после этого житель получит ответ.

    Исполнитель может ограничить или прекратить поставку коммунальных услуг из-за аварий, природных катастроф, чрезвычайных ситуаций (статья 115 Постановления 354). Такие нюансы не будут являться основанием для понижения суммы оплат.

    Когда отключения услуг запланированные, нельзя отключать их дольше, чем сообщалось жильцам.

    Перерасчету подлежат все коммунальные услуги, кроме отопления и платы за общедомовые нужды. Даже во время отсутствия наниматель помещения должен оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения – они не относятся к коммунальным услугам.

    При неоплате за жилое помещение или коммунальные услуге больше 6 месяцев можно расторгнуть договор соцнайма в судебном порядке.

    Временное отсутствие жильцов

    Если собственник предупредил об отсутствии заранее, сотрудник коммунальной службы может перекрыть и опечатать воду и газ в квартире. Тогда не нужны будут доказательства отсутствия жильцов в определенный период.

    После приезда собственник может запросить перерасчет в течение 1 календарного месяца.

    Бухгалтерия управляющей организации должна выполнять перерасчет услуг пропорционально тому числу дней, когда в квартире никого не было. Это полные дни отсутствия. Дни отъезда и прибытия не учитываются.

    Перерасчет при отсутствии можно делать не больше, чем за полгода. Если житель не вернулся, он может подать повторное заявление.

    Некачественные услуги

    По заявке жителя управляющая компания должна составить акт в двух экземплярах (для УК и жильца) о том, что услуги не предоставлялись или были некачественными. В акте указывают нарушение и срок, на протяжении которого оно не устраняется. Ставят дату и регистрационный номер, подписывается собственник квартиры и представитель УК. Если в проверках принимают участие другие люди (старшие по подъезду и т.д.), они тоже подписывают акт.

    Если управляющая компания при проверке не обнаружила нарушений, собственник может заказать экспертизу у специализированной независимой организации. Обязанности по оплате экспертизы будут возложены на управляющую организацию (того, кто исполняет обязанности по предоставлению коммунальных услуг). Если нарушения не подтвердятся, потребитель должен возместить стоимость на привлечение экспертного бюро. Либо УК и жилец могут договориться о повторной проверке с привлечение представителя Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) или общественных защитников прав потребителей. Это делается, чтобы не тратиться на привлечение специализированной экспертной организации. После повторной оценки составляют акт, где указывают расширенное количество участников. Управляющая организация направляет акт в расчетно-кассовый центр, который делает перерасчет услуг ЖКХ. Перерасчеты вносят в квитанцию в пункт «перерасчеты».

    Пример по перерасчету вследствие некачественно оказанной услуги

    Температура в помещениях квартиры ниже нормативов, жилец подает жалобу в аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудник управляющей компании приходит в назначенное время в заявленную квартиру и делает замеры. Если жалоба подтверждена, составляет акт. Управляющая компания выявляет причины недостаточности отопления, устраняет проблему и делает перерасчет.

    Счетчики

    Если размер платы за услуги будет увеличен вследствие инициативы коммунальных служб, используются специальные формулы. Это касается случаев несанкционированных действий жильцов (неверная передача показаний счетчиков, установка магнитов, врезка в трубопровод без разрешения, поврежденные пломбы и т.д.).

    При обнаружении вмешательства жителей в работу счетчика перерасчет выполняется исходя из объема коммунального ресурса. Для перерасчета умножают мощность ресурсопотребляющего оборудования (для водоснабжения и водоотведения – пропускную способность трубы) на его круглосуточную работу. Период для перерасчета охватывает все время с даты незаконного вмешательства в работу счетчика и до устранения вмешательства. Если нельзя установить точную дату незаконного вмешательства в работу счетчика, доначисление осуществляют с даты последней поверки счетчика исполнителем. Но не больше, чем за полгода до того месяца, когда было выявлено нарушение.

    Понять, что кто-то из жителей передает неправильные показания счетчиков можно по тому, если управляющая компания несет убытки из-за оплаты нераспределенного коммунального ресурса (КР) на СОИ – содержание общего имущества. Каждый месяц нераспределенный объем имеет разные показатели. Иногда причиной может быть намеренное занижение объема потребителями.

    Стоит провести анализ потребления коммунальных услуг внутри дома:

    Сложите индивидуальное потребление коммунальных услуг (КУ) и потребление КР на СОИ.

    Посчитайте разницу между суммарным расчетным объемом и объемом потребления по показаниям общедомовых приборов учета (ОДПУ). Она может быть положительной и отрицательной.

    Для отрицательной разницы делается перерасчет. Для положительной – стоит искать причину.

    Оценивайте рост убытка за последние 6 месяцев. Если убыток превышает нормальные значения, стоит искать нарушителей.

    Устройте обход квартир и снимите показания индивидуальных приборов учета. Но таких проверок может быть не более 4 в год.

    Используйте эти данные для последующего расчета и дальнейшего анализа.

    Читайте также:  Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

    Если занижения показаний или магнитов на счетчиках не обнаружено, проверьте внутридомовые сети на предмет утечек и несанкционированных подключений.

    Как автоматизировать работу с перерасчетами ЖКХ

    Чтобы исключить ошибки в расчетах, автоматизируйте работу при помощи программы 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.

    Если ошибка в расчетах случилась по причине перебоев с поставками услуг или из-за неправильных показаний, передаваемых жильцом, программа поможет начислить новые суммы и сделать перерасчет без ошибок, учитывая все факторы. Также можно начислить услуги с учетом того, что одного или нескольких жильцов не было какое-то время в квартире.

    В программах 1С-Рарус для ЖКХ можно делать перерасчеты по разным причинам.

    Для программы 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК есть следующие инструкции:

    Примеры перерасчетов ЖКХ

    Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00. Чтобы подтвердить отсутствие, он заранее предоставил купленные билеты на поезд и акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков. Перерасчет некоторых услуг по временному отсутствию будет произведен за 8 дней отсутствия (со 2 по 9 ноября включительно). Дни отъезда и прибытия не учтутся.

    Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00. Чтобы подтвердить отсутствие, по приезду он должен предоставить документы до 9 декабря (билеты на поезд и акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков). Перерасчет некоторых услуг по временному отсутствию будет произведен за 8 дней отсутствия (со 2 по 9 ноября включительно). Дни отъезда и прибытия не учтутся.

    Житель уехал 1 ноября в 14:30, вернулся 10 ноября в 21:00. Чтобы подтвердить отсутствие, он предоставил билеты на поезд. Но не предоставил акт обследования квартиры, который подтверждает невозможность установки счетчиков. В перерасчете будет отказано.

    Порядок проведения перерасчетов при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

    В связи с многочисленными обращениями граждан о правах на перерасчет при предоставлении им коммунальных услуг ненадлежащего качества и порядке проведения перерасчетов Управление Роспотребнадзора по Тверской области информирует об установленных законодательством правах потребителей коммунальных услуг.

    Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29) установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать помимо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) также соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). Применительно к сфере жилищно-коммунальных отношений уменьшение цены – это перерасчет.

    Статьей 4 Закона установлено право потребителя на качество работы, услуги:

    Исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору.

    Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

    Предоставление гражданам коммунальных услуг регулируется Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 (далее – Правила).

    В соответствии с п.3 Правил под коммунальными услугами надлежащего качества понимаются коммунальные услуги, отвечающие установленным требованиям, в том числе санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержащего условия предоставления коммунальных услуг.

    Под отоплением понимается поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха не ниже +18 град. C (в угловых комнатах – +20 град. C).

    Холодное водоснабжение – круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки. Должно быть обеспечено соответствие состава и свойств холодной воды санитарным нормам и правилам.

    Горячее водоснабжение – круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. Должна быть обеспечена температура горячей воды в точке разбора не менее 60 град. С для открытых систем централизованного теплоснабжения, не менее 50 град. С для закрытых систем, не более 75 град. С для любых систем.

    Водоотведение – отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети.

    Электроснабжение – круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

    Должно быть обеспечено постоянное соответствие напряжение, частоты действующим федеральным стандартам.

    Газоснабжение – круглосуточное обеспечение потребителя газом надлежащего качества, подаваемым в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, а также продажа бытового газа в баллонах.

    Должно быть обеспечено давление сетевого газа от 0,0012 МПа до 0, 003 МПа.

    Помимо этого пунктом 9 Правил определено качество коммунальных услуг:

    Читайте также:  Архивы Отопление - О недвижке.ру

    «При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

    бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

    бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

    бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха».

    Изменение размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества также ставится в зависимость от соответствующих параметров, например от поддерживаемой температуры воздуха в жилом помещении, от продолжительности перерывов в отоплении, от отклонений давления во внутридомовой системе более установленных значений:

    – за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0.15% размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры,

    – за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления (не более 24 часов суммарно в течение одного месяца и т.д.), размер ежемесячной платы снижается на 0.15% размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг,

    – за каждый час (суммарно за расчетный период)периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

    Правилами определен порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п.п. 64 – 74 Правил):

    В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

    Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

    В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

    В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

    Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.

    В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

    Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств.

    Причины снижения качества услуги могут быть установлены управляющей организацией, экспертной организацией или Управлением государственной жилищной инспекцией по Тверской области.

    Обязанность производить перерасчет возлагается на управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, или на ресурсоснабжающую организацию при непосредственном управлении домом.

    Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

    (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2021 г.

    Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

    Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

    Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: