Вместо горячей воды идет холодная что делать

Что делать, если вместо горячей воды идет чуть теплая или холодная?

Наверное, каждому знакома такая ситуация, когда открываешь кран с горячей водой, а из него бежит еле теплая жидкость.

Не каждый раз есть возможность дожидаться счастливой минуты, пока из крана побежит вода нужной температуры, да и наличие счетчика, который учитывает каждый потребленный ресурс, выработал стойкую привычку экономить.

Вот и получается, что чаще всего по утрам мы умываемся холодной или едва теплой водой, не говоря уже о том, что любителям принять с утра душ приходится совсем туго. Но что же делать, если из горячего крана течет холодная вода с завидной регулярностью, куда жаловаться и как решать сложившуюся проблему?

Что говорит законодательство

Прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, следует четко понимать, что в 2021 году по этому поводу говорит Российское законодательство. В нем четко регламентируется температура воды, которая должна идти из крана с горячей водой.

Все требования обозначены в двух документах:

  • «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Необходимые сведения к параметрам воды прописаны в приложении № 1.
  • Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Данные сведения прописаны постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. № 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09».
  • Если не вдаваться в подробности, то суть этих двух официальных бумаг сводится к следующим параметрам, которым должна соответствовать горячая вода:

    1. Температура в местах водоразбора не должна быть ниже 60°С, но и не превышать 75°С. При этом не имеет значения, какая именно применяется система водоснабжения в многоквартирных домах.
    2. Будьте готовы к тому, что перед тем, как определять температуру воды, текущей из крана, ее все же придется слить. По регламенту сливать необходимо на протяжении трех минут.

    Есть небольшие отклонения, которые допустимы при подаче горячей воды:

    • в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) допустимо небольшое отклонение по температуре, но не более, чем на 5 градусов;
    • в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) отклонение может составлять не больше 3 градусов.

    Законодательством прописаны не только требования к качеству предоставляемой воды, но и порядок оплаты за воду в том случае, если она не отвечает требованиям.

    За воду, которая подается ниже требуемой температуры, поставщик обязан провести перерасчет. Но необходимо принять к сведению некоторые нюансы:

  • при условии, что вода ниже 40 градусов оплата за нее проводится по тарифу холодной воды. Примите к сведению, что оплата по такому принципу будет проведена только за те часы, когда вода действительно подавалась по пониженной температуре. Часы подачи воды пониженной температуры суммируются, это в том случае, если расчет идет по нормативу. Если в квартире стоят счетчики, то расчет проводится по показателям.
  • при условии, что вода по температуре ниже 60°С, но выше 40°С – расчет проводится по сниженному тарифу.
  • Механизм в этом случае следующий, за каждые 3 градуса отступления от нормы происходит снижение оплаты на 0,1 % за каждый час, в котором было зафиксировано снижение температуры воды.

    Причины снижения температуры воды

    С законодательной основой разобрались, самое время понять, что стало причиной таких отклонений который ведут к недополучению собственниками многоквартирных домов качественных ресурсов, а ресурсоснабжающую организацию – части дохода.

    Причины могут быть самые разные. Давайте начнем с тех, которые скрыты в домах самих потребителей. Например, нередко случается так, что из-за конструктивных особенностей системы водоснабжения циркуляция нарушена. В результате вода застаивается в стояках, остывая за ночь.

    Такая ситуация может сложиться из-за того, что водоснабжающая не проводит регулярную промывку системы. Если этого не делать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.

    К подобному результату может привести и неправильная установка водонагревающих приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, как бы ресурсоснабжающая организация не старалась, но проблема недогрева на данном доме будет оставаться несмотря ни на что.

    Серьезнее, когда вода ниже требуемой температуры из-за внешних причин. Например, дом является концевым на ветке подачи воды. В этом случае, если линия подачи воды не закольцована, то вы являетесь «тупиковым» получателем воды.

    К тому времени, пока вода достигнет вашего адреса она успевает потерять температуру и уже не является такой горячей, особенно эта проблема стоит остро по утрам. Единственный выход в этой ситуации – менять линию подачи воды, но это слишком дорогостоящее «удовольствие».

    Снижение температуры горячей воды на выходе может произойти и потому, что ресурсоснабжающая организация не достаточно тщательно следит за температурой воды на выходе. Это самый распространенный вариант, как правило, в этом случае достаточно одного звонка, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.

    Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

    Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?

    Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.

    В том случае, если специалисты зафиксировали отклонения от нормы, то, начиная со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты. Продолжаться такой порядок расчета за горячую воду будет до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором будет четко обозначено, что подаваемая вода соответствует требуемым параметрам.

    Этот порядок действий соответствует идеальному положению вещей. Но что делать в том случае, если диспетчер в управляющей компании не желает реагировать на обращение? Или акт все же составлен, но положительной реакции это так и не повлекло?

    В этом случае ответ один – идем в ГЖИ – государственную жилищную инспекцию. У последней свои рычаги воздействия на нерадивую коммунальную организацию – решение о штрафе, отзыв лицензии, заведение судебного дела и т.п.

    Можно, минуя ГЖИ, самостоятельно напрямую обратиться в суд. В этом случае суд будет рассматривать исковое заявление с взысканием материального ущерба в пользу истца. В этом случае можно рассчитывать, как на материальный, так и на моральный ущерб. Но приготовьтесь к тому, что быстрого решения суда не будет, дело будет рассматриваться не одну неделю. Как правило, суд рассматривает подобные дела в пользу истцов.

    Читайте также:  Можно ли провести газ в недостроенный дом

    Еще один вариант фиксировать нарушения температурного режима подаваемой воды – установить счетчики с термодатчиками. Это дорого и не всегда оправдано, зато фиксация температуры проводится автоматически в круглосуточном режиме. Но имейте в виду, эти показания не станут доказательством нарушений, это всего лишь повод обратиться в управляющую компанию.

    Если у вас нет счетчика с термодатчиком, можно проводить замеры другим, более дешевым способом. Откройте кран, спустите воду на протяжении 3-5 минут, наберите воду в небольшую емкость и опустите в нее термометр, через несколько минут оцените результат. Если есть отклонения от нормы – звоните диспетчеру. Данные замеры должны быть зафиксированы. Учтите, в соответствии с постановлением № 354 Правительства РФ, п.108 замеры должны быть проведены не позже, чем через два часа после поступления заявки.

    Результатом визита комиссии должно стать несколько экземпляров акта. Один из которых остается на руках у потребителя ресурса. Комиссия может прийти через более длительный промежуток времени, но при обоюдном согласии.

    В том случае, если специалисты отказываются выехать на адрес для проведения замеров, собственник квартиры может самостоятельно составить акт, этот документ должны подписать минимум три свидетеля. Этот акт имеет ровно такую же силу, как составленный специалистами и также служит основанием для проведения перерасчета.

    В этом случае период окончания нарушения также заканчивается при соответствующей фиксации. Составленные самостоятельно акты можно направить в управляющую компанию, в Роспотребнадзор, прокуратуру, мировой суд.

    Вывод из всего один – если вам регулярно поставляют некачественный ресурс – не оставляйте данную ситуацию без должного внимания и решайте сложившуюся проблему. В этом случае результат обязательно будет достигнут.

    Как решить проблему самостоятельно?

    Борьба с коммунальными службами может затягиваться на годы, но при этом так и не будет решена. Но данную проблему можно решить самостоятельно.

    Ставим термосчетчик

    Можно установить термосчетчик. Этот прибор ведет учет только той воды, которая соответствует заявленной температуре. Все, что ниже нормы – в учет не идет. Но приготовьтесь к тому, что этот прибор влечет ряд сложностей.

    Принцип работы такого прибора сводится к следующему, он разграничивает потребление горячей воды и той, что ниже требуемой температуры. Прохладную воду он переводит в графу потребления холодной воды:

  • На основании такого прибора не может быть проведен перерасчет, перерасчет может быть проведен только на основании акта, составленного комиссией.
  • Чтобы установить такой счетчик, необходимо получить разрешение коммунальщиков, которые могут не пойти на такой шаг и не провести опломбировку данного прибора;
  • Учет потребления горячей воды в качестве холодной наверняка ляжет на остальных жильцов, что также может им не понравиться;
  • Данный прибор не решит проблему с недогревом, вода так и будет бежать с перебоями.
  • Устанавливаем бойлер

    Есть другой, более кардинальный способ решения проблемы – установить бойлер. При разумном потреблении ресурса через несколько лет вы окупите покупку бойлера и при этом получите стабильно идущую горячую воду. Но и в этом вопросе есть некоторые нюансы.

    Водонагревательный прибор устанавливается на трубу подачи холодной воды, которая по нормативам стоит гораздо дешевле. Чтобы устранить потенциальные вопросы о том, почему показатели потребления горячей воды по вашей квартире резко упали, лучше заранее провести опломбировку и перекрыть горячий стояк силами управляющей компании.

    Приготовьтесь к тому, что переход на автономное горячее водоснабжение приведет к повышению счета за горячую воду. Поэтому, перед покупкой бойлера, необходимо детально изучить данный вопрос и выбирать прибор с оптимальным потреблением энергии.

    Лучше всего выбрать бойлер емкостью до 200 литров с тэном. Такой водонагреватель обеспечивает нагрев воды внутри прибора и благодаря теплоизоляционному слою хорошо держит тепло, не давая воде быстро остывать.

    При разумном пользовании таким прибором нагрев идет постепенно и по цене сопоставим с централизованным водоснабжением.

    Но нужно понимать, что в случае с бойлером лить воду как из горячего крана уже не получится, так как емкость водонагревателя ограничена. Поэтому при полном сливе из бойлера воды ей требуется время, чтобы нагреться снова до нужной температуры.

    При установке бойлера не обязательно перекрывать стояк с горячей водой, если в квартире стоят счетчики, данная процедура необходима только в том случае, если прибора нет и расчет проводится по нормативам.

    Выводы

    Если из крана горячей воды течет чуть теплая – с этим нельзя мириться. Необходимо принимать меры и отсеивать свои права на получение качественной услуги всеми доступными способами.

    Данную проблему можно решать собственными силами, установив бойлер, а можно запастись терпением и пуститься в длительный процесс выяснения отношений с коммунальными службами и поставщиками ресурсов.

    Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

    Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую » воду, пока она не станет нужной температуры.

    Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

    Нередко бывает и так, что «горячая » вода по температуре не слишком отличается от «холодной ». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

    Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

    Холодная вода из горячего крана: законодательство

    Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

    Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

    • «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
    • Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»
    Читайте также:  Как через интернет оплатить коммунальные услуги

    Из этих документов вытекает следующее:

    • Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
    • Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

    Допустимое отклонение температуры горячей воды:

    • в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
    • в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

    Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

    Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

    Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

    Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

    Почему (физически ) горячая вода оказывается чуть теплой?

    Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

    Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

    Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

    Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например , врезали «гуся », чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

    Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде , смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
    Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

    Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е. сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

    И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а ) слишком дорого стоят, (б ) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

    Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить », как показывается практика, гораздо сложнее.

    Что делать, если горячая вода чуть теплая?

    Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

    Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство). Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

    Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

    В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

    Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

    Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

    Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

    Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

    Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

    Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы » будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер ). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
    Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

    Читайте также:  Документы для субсидии на оплату коммунальных услуг 2016

    Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

    Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

    Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

    Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

    Счетчик горячей воды с термодатчиком

    Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

    Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та , что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

    Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

    В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

    На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но ».

    Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства. То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами » и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика » законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

    Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, нет.

    В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

    В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

    Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

    Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

    Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

    Из горячего крана течет холодная вода: причины поломки, как решить проблему и куда обращаться

    Сейчас практически в каждом многоквартирном доме имеется система ГВС. Однако температура подаваемой в жилища жидкости зачастую не соответствует установленным нормативным требованиям. Мало того что это доставляет жильцам массу бытовых неудобств, так еще и платить приходится за некачественно предоставляемые услуги по полной. Давайте разберемся, почему из горячего крана долго течет холодная вода, каковы причины подобного явления.

    Чем объясняется данное несоответствие нормам

    У столь хорошо знакомой всем россиянам проблемы существует ряд объяснений. В числе основных:

    • повышенная концентрация загрязняющих частиц в теплообменнике (устройстве, в котором осуществляется обмен тепла между двумя средами, имеющими различие в температурном режиме);
    • непосредственно выход из строя этого технического агрегата;
    • ржавчина, забившая внутреннюю полость трубопровода;
    • коррозия, возникающая внутри стояков.

    Кроме того, дополнительно нельзя исключать вероятное отключение теплообменного прибора в доме. Как правило, необходимость в деактивации возникает при проведении ремонтных работ или аварийных ситуациях на внешних точках трубопровода.

    Открытая и закрытая сети водоснабжения

    Обе схемы существенно различаются между собой. В первом случае для подогрева жидкость должна напрямую взаимодействовать с носителем тепла. Во втором нагревание осуществляется за счет теплообмена. Соответственно, причины, почему из горячего крана льется холодная вода, также неодинаковы.

    ОСВ в большей степени подвержены возникновению аварийных ситуаций, что объясняется характером их размещения. В момент серьезной поломки H2O перестает подаваться в сеть полностью. С ЗСВ все иначе. Водный раствор продолжает поступать в квартиры жильцов в обход поврежденных областей трубопровода.

    В открытых системах жидкостная среда значительно быстрее остывает из-за нестабильности разбора. В закрытых температурный режим поддерживается на определенном уровне, в связи с чем коммуникации не так часто выходят из строя.

    Кроме того, в ОСВ характеризуются наличием довольно низкого напора. Поэтому жители верхних этажей нередко остаются без подогретой до установленных значений жидкости. Решением проблемы в таком случае становятся специальные (повысительные) насосы. У ЗСВ, в свою очередь, также есть ощутимый недостаток — большие водопотери. Поэтому приходится устанавливать насосные станции для подкачки.

    Как узнать причину, почему вместо горячей воды идет холодная, что делать в такой ситуации

    Чтобы разобраться, вследствие чего возникло данное явление, необходимо осуществить проверку труб в подвальном помещении. И первым делом следует определить, в каком состоянии находится область трубопровода, подведенная к стояку. Для проверки предстоит вызвать специалиста из управляющей компании.

    Читайте также:  Что входит в платежку ЖКХ по законодательству РФ?

    Приглашенный сотрудник УК проверит трубы-стояки, выяснит, не проржавели ли они. Также, он в обязательном порядке проведет осмотр теплообменного устройства. Из-за нестабильной работы теплообменника нередко возникают проблемы с температурой подаваемой жидкости. В ходе проверочных мероприятий удастся выяснить, что стало причиной несоответствия температурного режима: засор или поломка.

    Если все вышеуказанные действия не дали должного результата, необходимо направить обращение непосредственно в водоканал и генерирующие организации, которые обслуживают жилое здание. Именно они несут ответственность за надлежащее состояние внешнего водопровода.

    После оформления и подачи заявления к вам будет направлен специалист для осмотра и определения исправности участков трубопровода во всей области вероятной аварии.

    Аспекты законодательства

    Прежде чем решать, куда обращаться, если холодная вода идет из горячего крана, следует разобраться с нормативами, установленными для температуры подаваемой в дома жидкости. Нормы по ГВС представлены в «Правилах оказания коммунальных услуг владельцам и пользователям в квартирах и частных домах». Они подтверждены правительственным постановлением №354. А также, в санитарно-эпидемиологических требованиях СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных ведущим санврачом Российской Федерации.

    Перечисленные законодательные документы гласят:

    • Температурный режим водного раствора в водозаборных зонах обязан быть не менее 60°С и не более 75. При этом тип теплоснабжения значения не имеет.
    • Перед тем как произвести замер температуры подогретой жидкостной среды, необходимо осуществить ее слив в течение 3-х минут.

    В отношении предельных отклонений заявлено следующее:

    MBFT-75 Мембрана на 75GPD

    SF-mix Clack до 0,8 м3/ч

    SF-mix Runxin до 0,8 м3/ч

    • ночью допускаются колебания t на 5°С;
    • днем — максимум на 3.

    В соответствии с установленными нормативными требованиями формируются условия оплаты потребления водного ресурса, если фактические значения разнятся с утвержденными по закону.

    В ситуации, когда в жилое здание подается H2O ниже 40°С, она оплачивается по цене холодной. Если колеблется в диапазоне от 40 до 60, производится внесение средств по сниженному тарифу.

    Почему вместо горячей воды идет еле теплая

    Далее необходимо рассмотреть причины, из-за которых существующие нормы не соблюдаются.

    В первую очередь проблемы с ГВС могут быть в самом доме. Дефекты конструкции, как вариант, способствующие плохой циркуляции (в утреннее время владельцам квартир на верхних уровнях приходится подолгу сливать жидкость, остывшую за ночь в трубах).

    Допущение ошибок в процессе регулирования подогретой подачи. Когда управляющая организация осуществляет недостаточный подогрев водного ресурса, поставляемого потребителям.

    Забившийся или деформированный трубопровод в квартире на этаж ниже. Подобное, к примеру, случается из-за врезки «гусака», чтобы утопить трубу в стене и освободить дополнительное место в ванной комнате.

    Также причиной могут стать нарушения, допущенные при монтаже электробойлера (смесителя, душевой кабины и т.п.) по стояку.

    Успешное разрешение вышеперечисленных проблем вполне возможно посредством обращения в управляющую компанию, к которой прикреплено жилое здание.

    Гораздо хуже, когда несоответствие температурного режима подаваемой жидкостной среды не касается непосредственно дома. Например, строение расположено в самом конце ветви водоподачи. Подогретая H2O в первую очередь поступает в другие многоэтажки и только потом достигает концевой точки. Если линия не закольцована, последний на ней дом становится тупиком. Водопроводная жидкость за ночь полностью остывает, а нередко совершенно не нагревается до требуемой t.

    При таком раскладе управляющая организация бессильна. Мероприятия по перекладке ГВС весьма дорогостоящи. К тому же они затрагивают не только подотчетную определенной УК область.

    Не удастся решить проблему на данном уровне и в случае возникновения аварийных ситуаций вне домовой системы. УО, опять же, не сможет ничего предпринять. Подобными вопросами занимаются уже городские власти. А потребовать от них выполнения обязательств, мягко говоря, затруднительно.

    Алгоритм действий

    Чтобы добиться устранения несоответствия температурного режима подаваемой в жилое здание подогретой жидкости, необходимо действовать планомерно.

    Куда обращаться, если из горячего крана течет еле теплая вода

    Разумеется, первым делом предстоит направить обращение в управляющую организацию, несущую ответственность за состояние внутреннего трубопровода. В случае когда поломка обнаружена на внедомовой территории, необходимо потребовать решения проблемы у городского водоканала.

    При возникновении аварийных ситуаций на насосных комплексах надлежит искать решение вопроса в генерирующей компании, обслуживающей жилое здание.

    Составление заявления

    Образца установленного формата для него не существует. Главное — чтобы были отражены все основные пункты:

    SF-mix ручной до 0,8 м3/ч

    АМЕТИСТ – 02 М до 2 куб.м./сут.

    Аэрационная установка AS-1054 VO-90

    • наименование УО или другого учреждения, в которое будет направляться заявка;
    • их адресные данные, представители руководящего состава;
    • персональные сведения о лице, подающем жалобу, адрес, контактная информация;
    • полное описание возникшей проблемы, момент фиксации нарушения;
    • требование устранить несоответствие;
    • дата формирования заявки-жалобы;
    • подпись заявителя.

    В ряде случаев предстоит сопроводить бумагу дополнительной документацией, подтверждающей наличие недопустимых отклонений температурного режима ГВС.

    Подача жалобной заявки

    Составлять претензионное письмо необходимо строго в письменном виде. Управляющая организация вправе никак не реагировать на устные заявления жильцов. Оформленный по всем правилам документ нужно направить в УК в двух экземплярах.

    Один из них в процессе получит пометку о принятии к рассмотрению. Таким же образом жалоба-заявление формируется в адрес водоканала или генерирующей компании.

    Что ждет в результате

    Выяснив, что делать и куда жаловаться, если вместо горячей воды идет теплая (течет холодная), следует понять, чего ожидать по итогам обращения.

    Со стороны УК в течение 2-х дней с даты подачи заявления в дом будет направлен специалист, который проведет измерительные мероприятия в водоразборной зоне. Всего он сделает два замера. Один — утром, второй — вечером. После составит соответствующий документ (акт выполнения работ и фиксации показаний). В нем сотрудник управляющей организации подтвердит наличие нарушения.

    Опираясь на письменное подтверждение несоответствия температурного режима нормативам, УО проведет перерасчет. На следующий пользовательский период для заявителя будет снижена тарифная ставка на поставляемые услуги ГВС. При подаче жидкости холоднее 40°С потребитель заплатит за нее как за не подогретую.

    Если проблемы возникли из-за скопления грязи в теплообменном устройстве, специалист произведет очистку. В случае поломки — отремонтирует или заменит теплообменник.

    При обнаружении засора в трубопроводе его прочищают или устанавливают новые трубы на поврежденных участках.

    Каким образом может помочь водонагреватель

    Не исключено, что ответом на вопрос: почему вместо горячей воды бежит холодная и что делать в такой ситуации, станет переход на автономное водоснабжение. То есть, установка электробойлера.

    Читайте также:  Долг за коммунальные услуги: последствия

    Нагревательный прибор потребляет умеренное количество энергии. При малом расходе подогретой жидкости по стоимости его содержание обойдется как централизованное ГВС. Объем резервуара ограничен определенным литражом, поэтому когда нагретая H2O полностью сливается из емкости, приходится ждать, пока не осуществится нагрев следующей партии водного ресурса.

    Один нюанс. Если отсутствует устройство учета на горячую воду, надлежит монтировать заглушку на стояк, официально оформив опломбирование. Иначе счета на пользование продолжат приходить. Наличие счетчика — другое дело. Глушить трубу и ставить пломбу не придется. Достаточно завернуть вентиль на входе и проследить, чтобы жидкостная среда из электробойлера не поступала в систему.

    Термодатчик в измерительном приборе

    Неплохое устройство, позволяющее сократить расходы на подогретую жидкость. Оно фиксирует в действительности соответствующую определенным показателям H2O. Агрегат отдельно учитывает количество фактически горячего водного ресурса и того, что подается из крана ГВС, но не соответствует требуемой по нормативам температуре.

    Диспенсер магистральный настольный AquaPro 919H/RO (горячая и холодная вода)

    Диспенсер магистральный настольный AquaPro 929CH/RO (охлаждение/нагрев)

    Диспенсер напольный AquaPro 311 (пустой, без охлаждения)

    Объем, который оказался не нагрет до нужной t, будет приплюсован к ХВС и оплачен по установленной стоимости для данной категории услуг.

    Безусловно, использование термоизмерителя предполагает ощутимую выгоду, но также доставляет некоторые неудобства. Так, по законодательству перерасчет недопустим в автоматическом режиме. То есть, владельцу придется приглашать к себе представителя управляющей компании, который проведет контрольные замеры и составит необходимый документ-подтверждение факта нарушения. Быстрее не получится.

    Кроме того, приобретенный и установленный прибор предстоит предварительно опломбировать и ввести в эксплуатацию. Опять же, без содействия работника УК не обойтись.

    И еще один неприятный момент (с этической точки зрения). Считая подогретую жидкость по цене ХВС, собственник квартиры перекладывает обязанность оплачивать этот «уцененный» объем ГВС на других жильцов. Так как расход попадает в общедомовые нужды.

    Что делать, если из крана горячей воды все равно течет холодная или еле теплая

    В случае когда после направления заявления-жалобы в управляющую организацию или водоканал проблема так и не была устранена, предстоит обратиться в жилищную инспекцию. Это контролирующий орган, следящий за деятельностью УО. На несоблюдение обязательств со стороны городского хозяйства, обеспечивающего водоснабжение, также следует пожаловаться в жилинспекцию.

    В качестве альтернативного решения стоит иметь в виду возможность обратиться в местную администрацию. Жалобное письмо можно отправить почтой или передать лично через приемную.

    Также заявление на бездействующие компании в Роспотребнадзоре и прокуратуре. В крайнем случае придется прибегнуть к помощи судебного органа.

    Профилактические меры

    Самой действенной профилактикой в данной ситуации является систематический за состоянием теплообменного устройства. Необходимо раз в месяц проводить проверочные мероприятия, выявлять наличие ржавчины и засоров, оценивать характеристики трубопровода в подвальных помещениях. Особое внимание следует уделять зонам возле стояков.

    Все выявленные нарушения необходимо сразу же устранять. Проверку и устранение обязаны осуществлять сотрудники управляющих организаций. В их компетенции прочистка коммуникаций, ремонт вышедших из строя элементов или замена на новые.

    Качество подаваемой жидкости также непосредственно влияет на состояние труб. И если у себя в квартире решить этот вопрос можно с помощью очистного оборудования. Приобретать его лучше всего у проверенного надежного производителя. В интернет-каталоге «Вода Отечества» вы найдете все необходимое оборудование.

    Чтобы справиться с общедомовой проблемой своими силами, потребуется установить водонагреватель (электробойлер).

    Установка прибора особенно актуальна для старых жилых зданий, где нередко возникают поломки трубопровода. Бойлер сможет обеспечить определенное количество подогретого водного ресурса. Правда, при использовании больших объемов жидкости неизменно вырастут счета за электроэнергию.

    Также можно монтировать счетчик с термодатчиком, что даст возможность снизить плату за подогретую до нужной температуры H2O. При этом важно понимать, что учетное устройство данного типа не в состоянии устранить сложности с подачей ГВС.

    Заключение

    В завершение следует еще раз напомнить о главном. Разбираясь, почему горячая вода в квартире стала холоднее, чуть теплой или вовсе ледяной, в первую очередь нужно выполнить проверку состояния стояков, трубопровода и теплообменника. Только после выяснения причины, стоит переходить к ее устранению.

    Вместо холодной воды идет горячая: причины, куда жаловаться

    Между жильцами квартир и поставщиками коммунальных услуг заключаются договора, по которым обязанности имеют обе стороны.

    Потребитель должен следить за состоянием оборудования инженерных систем и сетей, размещенных в квартире, в доме, а поставщик должен оказывать услуги постоянно и на высоком качественном уровне.

    Если дом обслуживает Управляющая Компания, договор жильцы заключают с ней. При долгах по квартплате принимаются такие меры к должникам, как штраф, отключение и даже выселение, это стимулирует потребителей регулярно оплачивать коммуналку.

    Но что делать, если свою часть обязательств не выполняет другая сторона – УК и ресурсоснабжающие организации.

    Возможно низкое качество обслуживания или недостаточное отопление дома, подача холодной воды вместо горячей. Как действовать правильно, по закону, максимально эффективно для защиты своих прав.

    Юристы, работающие в жилищной сфере, могут дать немало практичных и грамотных советов в данном вопросе. В частности, они помогут при проблеме, которая возникает не так уж и редко – вместо горячей воды идет холодная, что делать?

    Нормы

    ВАЖНО! Постановлением Правительства установлена норма для температуры горячей воды в системе горячего водоснабжения. На выходе она должна иметь температуру 75 градусов.

    Только при таком качестве горячего водоснабжения у потребителей не должно возникать вопросов к поставщикам. Но иногда вместо горячей воды идет холодная – что делать в таком случае, можно ли рассчитывать на перерасчет оплаты за услугу? Используется два закона при разбирательствах вопросов с горячей водой:

    • Первый – это «Правила предоставления комуслуг собственникам….». Они были утверждены Постановлением Правительства под номером 354.
    • Второй – нормы СанПина под номером 2.1.4.2496-09. они касаются именно систем горячего водоснабжения.

    Данными законодательными документами утверждена норма температуры горячей воды на выходе – 75 градусов. Чтобы измерить воду на соответствие такой температуре, нужно сливать ее 3 минуты. Допускаются небольшие отклонения от данной нормы:

    1. В дневное время разрешается отклонение не более, чем на 3 градуса.
    2. В ночное (с 0.00 до 5.00) – не более, чем на 5 градусов.
    Читайте также:  Общедомовые приборы учета тепла в многоквартирных домах ☀️

    Как производится перерасчет, если течет вода теплая или холодная вместо горячей? Используется несколько правил, о которых полезно знать потребителям:

    • Должны быть подсчитаны часы, когда из крана текла вода температурой ниже 40 градусов. За эти часы идет оплата по тарифу холодного водоснабжения.
    • Если температура выше 40 градусов, но ниже 60, идет оплата с понижением. За каждые 3 градуса ниже нормы используется коэффициент 0,1% за каждый час отклонения.

    Схема не сложная, в ней можно разобраться, если есть основания требовать перерасчет.

    Причины

    Если из горячего крана течет вода холодная или комнатной температуры, в первую очередь следует узнать об аварии на сети. Такая проблема, как правило, устраняется быстро, аварийная служба может заниматься ремонтными работами даже в ночное время, зависит от сложности поломки.

    Но есть и причины, из-за которых в горячем водопроводе вода чуть теплая или даже холодная течет длительное время или постоянно. А сумма к оплате соответствует тарифу на воду горячую. Почему возникает такая проблема?

    1. Проблема может быть технической и часто касается домов с большим количеством этажей. Если насос, подающий воду слабый, давление в трубах также будет низким, следовательно, вода практически всегда не будет соответствовать по температуре норме.
    2. Вода может подаваться по открытой системе водоснабжения, она также может застаиваться, остывать. В такой ситуации можно попробовать сливать холодную воду до тех пор, пока не потечет горячая. Но счетчик будет все время считать расход, это увеличит оплату за ресурс.
    3. Ресурсоснабжающая организация может проводить профилактические или ремонтные работы. Об это потребитель должен быть оповещен заблаговременно.

    Что делать

    Управлением домов занимаются УК или ТСЖ, они выступают посредниками между жильцами и ресурсоснабжающими организациями, а также они ответственны за качество предоставляемых коммунальных услуг. И если возникают проблемы с такими услугами, обращаться необходимо в Управляющую Компанию или ТСЖ.

    Они получают средства от своих клиентов, жильцов МКД, поэтому должны решать проблемы дома. Если пошла из горячего крана холодная вода, и эта проблема затягивается по времени, первым делом нужно звонить диспетчеру УК:

    • Диспетчер обязан знать о наличии аварии или проведении профилактических работ, поэтому он сможет передать такую информацию жильцу дома. От диспетчера можно также получить сведения, когда работы по ремонту будут закончены.
    • Если вода в кране холодная по другим причинам, диспетчер должен зафиксировать звонок и передать жалобу работникам УК.
    • По адресу присылаются специалисты для забора воды и проверки ее температуры. Факт нарушения температурной нормы должен быть зафиксирован официальным документом, актом.
    • Акт передается в УК, где и проводится перерасчет суммы за услугу. Здесь же, в Управляющей Компании, должны ответить на жалобу по поводу холодной воды, составить план решения проблемы, дать ответ потребителю. Для документа жалоба образец можно взять здесь же, в Компании.
    • Жалоба может быть как от одного жильца, так и от целого коллектива, если проблема касается не одной квартиры. Если компания не хочет принимать заявление при личном посещении своего клиента, можно отправить заказное письмо.
    • В таком случае оно обязательно регистрируется, должна быть создана комиссия из специалистов, которые смогут найти причину возникшей проблемы с горячей водой.
    • Такая комиссия может сделать вывод, что виновата в ситуации именно Ресурсоснабжающая организация. В таком случае УК делает перерасчет за услугу потребителю и одновременно подает иск поставщику.

    Разбирательство по жалобе

    Управляющие Компании должны быть заинтересованы в клиентах, но иногда это не так. Есть УК, оказывающие обслуживание низкого качества, они не спешат реагировать на жалобы и претензии жильцов дома. Если дом находится под управлением такой компании, добиться справедливости можно будет в суде. Большую помощь в таком деле окажет законодательство.

    ВНИМАНИЕ! Стоит воспользоваться правовой силой закона «О защите прав потребителей».

    Судебный иск

    Указанный закон используется часто при защите прав и интересов потребителей коммунальных услуг. И особенно успешно он применяется при судебных разбирательствах. Большинство исков заканчивается тем, что суд принуждает поставщика сделать перерасчет за воду. Поэтому не стоит терпеть безответственное и непрофессиональное отношение в области обслуживания.

    Есть несколько возможностей для отстаивания прав в сфере коммунальных услуг. Если ТСЖ, УК не желают реагировать на жалобы, большое влияние на них имеет Жилищная Инспекция, прокуратура, суд.

    Как составить претензию

    Для того, чтобы заявление, жалоба, претензия сработали, они должны быть оформлены правильно, с учетом требований. Нужно помнить, что это официальный документ, в котором факты излагаются точно, правдиво, без эмоций. Как составляется жалоба?

    1. Сначала указывается организация, в которую направляется бумага. После названия нужно написать данные руководителя.
    2. Следующий пункт – данные заявителя и его контакты для обратной связи.
    3. Следует описать ситуацию, указать, на основании чего подана жалоба.
    4. Основная часть – претензии и требования по устранению проблемы с горячим водоснабжением. Следует подробно описать обстоятельства дела.
    5. К жалобе должны прилагаться различные документальные доказательства, о них нужно упомянуть в тексте основного документа.

    Счетчик горячей воды

    Если счетчики на электричество, например, используются для учета потребления электроэнергии квартирой или домом давно, то счетчик на горячую воду еще новинка для многих. Но такой индивидуальный прибор учета может значительно помочь в отстаивании прав потребителя.

    ВНИМАНИЕ! Такой прибор имеет датчик, позволяющий учитывать только воду определенной температуры.

    Если вода в трубах горячего водоснабжения не соответствует нормам температурного режима, платить за нее не нужно будет. Установка счетчика позволяет не зависеть от капризов Управляющей Компании или от недостатков в работе ресурсоснабжающей организации. Термосчетчик позволяет потребителю значительно сэкономить на оплате услуг по горячему водоснабжению.

    Квартиры, в которых установлен данный прибор, теперь платят действительно только за горячую воду, их владельцам не нужно разбираться с УК или поставщиком, обращаться в суд для защиты.

    Установка водонагревателя

    Если в квартиру регулярно не поступает вода, можно поставить вопрос об установке водонагревателя. Бойлеры выпускаются с разным объемом воды, не сложно подобрать подходящий для семьи вариант. Такие нагреватели бывают проточные и накопительные.

    При высокой стоимости горячего водоснабжения сумма расхода электричества на подогрев воды не будет казаться слишком большой. Единственное, расходовать воду нужно будет экономно, как и горячее водоснабжение.

    Читайте также:  Архивы Горячее водоснабжение - О недвижке.ру

    Если в доме нет счетчика на горячее водоснабжение, нужно будет поставить заглушку на трубах с горячей водой.

    Такую работу должны провести специалисты УК, они же опломбируют данную заглушку. И УК должна зафиксировать прекращение подачи горячей воды в квартиру, иначе она будет насчитывать оплату за горячее водоснабжение по нормативам.

    При наличии ИПУ можно не заглушать трубу горячего водопровода, ведь считчик и так покажет отсутствие расхода воды с централизованной сети.

    Вместо холодной воды идет горячая: причины, куда жаловаться

    Между жильцами квартир и поставщиками коммунальных услуг заключаются договора, по которым обязанности имеют обе стороны.

    Потребитель должен следить за состоянием оборудования инженерных систем и сетей, размещенных в квартире, в доме, а поставщик должен оказывать услуги постоянно и на высоком качественном уровне.

    Если дом обслуживает Управляющая Компания, договор жильцы заключают с ней. При долгах по квартплате принимаются такие меры к должникам, как штраф, отключение и даже выселение, это стимулирует потребителей регулярно оплачивать коммуналку.

    Но что делать, если свою часть обязательств не выполняет другая сторона – УК и ресурсоснабжающие организации.

    Возможно низкое качество обслуживания или недостаточное отопление дома, подача холодной воды вместо горячей. Как действовать правильно, по закону, максимально эффективно для защиты своих прав.

    Юристы, работающие в жилищной сфере, могут дать немало практичных и грамотных советов в данном вопросе. В частности, они помогут при проблеме, которая возникает не так уж и редко – вместо горячей воды идет холодная, что делать?

    Нормы

    ВАЖНО! Постановлением Правительства установлена норма для температуры горячей воды в системе горячего водоснабжения. На выходе она должна иметь температуру 75 градусов.

    Только при таком качестве горячего водоснабжения у потребителей не должно возникать вопросов к поставщикам. Но иногда вместо горячей воды идет холодная – что делать в таком случае, можно ли рассчитывать на перерасчет оплаты за услугу? Используется два закона при разбирательствах вопросов с горячей водой:

    • Первый – это «Правила предоставления комуслуг собственникам….». Они были утверждены Постановлением Правительства под номером 354.
    • Второй – нормы СанПина под номером 2.1.4.2496-09. они касаются именно систем горячего водоснабжения.

    Данными законодательными документами утверждена норма температуры горячей воды на выходе – 75 градусов. Чтобы измерить воду на соответствие такой температуре, нужно сливать ее 3 минуты. Допускаются небольшие отклонения от данной нормы:

    1. В дневное время разрешается отклонение не более, чем на 3 градуса.
    2. В ночное (с 0.00 до 5.00) – не более, чем на 5 градусов.

    Как производится перерасчет, если течет вода теплая или холодная вместо горячей? Используется несколько правил, о которых полезно знать потребителям:

    • Должны быть подсчитаны часы, когда из крана текла вода температурой ниже 40 градусов. За эти часы идет оплата по тарифу холодного водоснабжения.
    • Если температура выше 40 градусов, но ниже 60, идет оплата с понижением. За каждые 3 градуса ниже нормы используется коэффициент 0,1% за каждый час отклонения.

    Схема не сложная, в ней можно разобраться, если есть основания требовать перерасчет.

    Причины

    Если из горячего крана течет вода холодная или комнатной температуры, в первую очередь следует узнать об аварии на сети. Такая проблема, как правило, устраняется быстро, аварийная служба может заниматься ремонтными работами даже в ночное время, зависит от сложности поломки.

    Но есть и причины, из-за которых в горячем водопроводе вода чуть теплая или даже холодная течет длительное время или постоянно. А сумма к оплате соответствует тарифу на воду горячую. Почему возникает такая проблема?

    1. Проблема может быть технической и часто касается домов с большим количеством этажей. Если насос, подающий воду слабый, давление в трубах также будет низким, следовательно, вода практически всегда не будет соответствовать по температуре норме.
    2. Вода может подаваться по открытой системе водоснабжения, она также может застаиваться, остывать. В такой ситуации можно попробовать сливать холодную воду до тех пор, пока не потечет горячая. Но счетчик будет все время считать расход, это увеличит оплату за ресурс.
    3. Ресурсоснабжающая организация может проводить профилактические или ремонтные работы. Об это потребитель должен быть оповещен заблаговременно.

    Что делать

    Управлением домов занимаются УК или ТСЖ, они выступают посредниками между жильцами и ресурсоснабжающими организациями, а также они ответственны за качество предоставляемых коммунальных услуг. И если возникают проблемы с такими услугами, обращаться необходимо в Управляющую Компанию или ТСЖ.

    Они получают средства от своих клиентов, жильцов МКД, поэтому должны решать проблемы дома. Если пошла из горячего крана холодная вода, и эта проблема затягивается по времени, первым делом нужно звонить диспетчеру УК:

    • Диспетчер обязан знать о наличии аварии или проведении профилактических работ, поэтому он сможет передать такую информацию жильцу дома. От диспетчера можно также получить сведения, когда работы по ремонту будут закончены.
    • Если вода в кране холодная по другим причинам, диспетчер должен зафиксировать звонок и передать жалобу работникам УК.
    • По адресу присылаются специалисты для забора воды и проверки ее температуры. Факт нарушения температурной нормы должен быть зафиксирован официальным документом, актом.
    • Акт передается в УК, где и проводится перерасчет суммы за услугу. Здесь же, в Управляющей Компании, должны ответить на жалобу по поводу холодной воды, составить план решения проблемы, дать ответ потребителю. Для документа жалоба образец можно взять здесь же, в Компании.
    • Жалоба может быть как от одного жильца, так и от целого коллектива, если проблема касается не одной квартиры. Если компания не хочет принимать заявление при личном посещении своего клиента, можно отправить заказное письмо.
    • В таком случае оно обязательно регистрируется, должна быть создана комиссия из специалистов, которые смогут найти причину возникшей проблемы с горячей водой.
    • Такая комиссия может сделать вывод, что виновата в ситуации именно Ресурсоснабжающая организация. В таком случае УК делает перерасчет за услугу потребителю и одновременно подает иск поставщику.

    Разбирательство по жалобе

    Управляющие Компании должны быть заинтересованы в клиентах, но иногда это не так. Есть УК, оказывающие обслуживание низкого качества, они не спешат реагировать на жалобы и претензии жильцов дома. Если дом находится под управлением такой компании, добиться справедливости можно будет в суде. Большую помощь в таком деле окажет законодательство.

    ВНИМАНИЕ! Стоит воспользоваться правовой силой закона «О защите прав потребителей».

    Судебный иск

    Указанный закон используется часто при защите прав и интересов потребителей коммунальных услуг. И особенно успешно он применяется при судебных разбирательствах. Большинство исков заканчивается тем, что суд принуждает поставщика сделать перерасчет за воду. Поэтому не стоит терпеть безответственное и непрофессиональное отношение в области обслуживания.

    Читайте также:  Повышающий коэффициент при отсутствии прибора учета 2018

    Есть несколько возможностей для отстаивания прав в сфере коммунальных услуг. Если ТСЖ, УК не желают реагировать на жалобы, большое влияние на них имеет Жилищная Инспекция, прокуратура, суд.

    Как составить претензию

    Для того, чтобы заявление, жалоба, претензия сработали, они должны быть оформлены правильно, с учетом требований. Нужно помнить, что это официальный документ, в котором факты излагаются точно, правдиво, без эмоций. Как составляется жалоба?

    1. Сначала указывается организация, в которую направляется бумага. После названия нужно написать данные руководителя.
    2. Следующий пункт – данные заявителя и его контакты для обратной связи.
    3. Следует описать ситуацию, указать, на основании чего подана жалоба.
    4. Основная часть – претензии и требования по устранению проблемы с горячим водоснабжением. Следует подробно описать обстоятельства дела.
    5. К жалобе должны прилагаться различные документальные доказательства, о них нужно упомянуть в тексте основного документа.

    Счетчик горячей воды

    Если счетчики на электричество, например, используются для учета потребления электроэнергии квартирой или домом давно, то счетчик на горячую воду еще новинка для многих. Но такой индивидуальный прибор учета может значительно помочь в отстаивании прав потребителя.

    ВНИМАНИЕ! Такой прибор имеет датчик, позволяющий учитывать только воду определенной температуры.

    Если вода в трубах горячего водоснабжения не соответствует нормам температурного режима, платить за нее не нужно будет. Установка счетчика позволяет не зависеть от капризов Управляющей Компании или от недостатков в работе ресурсоснабжающей организации. Термосчетчик позволяет потребителю значительно сэкономить на оплате услуг по горячему водоснабжению.

    Квартиры, в которых установлен данный прибор, теперь платят действительно только за горячую воду, их владельцам не нужно разбираться с УК или поставщиком, обращаться в суд для защиты.

    Установка водонагревателя

    Если в квартиру регулярно не поступает вода, можно поставить вопрос об установке водонагревателя. Бойлеры выпускаются с разным объемом воды, не сложно подобрать подходящий для семьи вариант. Такие нагреватели бывают проточные и накопительные.

    При высокой стоимости горячего водоснабжения сумма расхода электричества на подогрев воды не будет казаться слишком большой. Единственное, расходовать воду нужно будет экономно, как и горячее водоснабжение.

    Если в доме нет счетчика на горячее водоснабжение, нужно будет поставить заглушку на трубах с горячей водой.

    Такую работу должны провести специалисты УК, они же опломбируют данную заглушку. И УК должна зафиксировать прекращение подачи горячей воды в квартиру, иначе она будет насчитывать оплату за горячее водоснабжение по нормативам.

    При наличии ИПУ можно не заглушать трубу горячего водопровода, ведь считчик и так покажет отсутствие расхода воды с централизованной сети.

    Счетчик горячей воды с термодатчиком — плюсы и минусы, как выбрать

    Централизованное горячее водоснабжение далеко не всегда обеспечивает должный уровень коммунальных услуг. Пока вода дойдет до потребителя, она успевает остыть ниже температурного минимума, заложенного в Постановлении правительства. Сэкономить на платежах поможет счетчик горячей воды с термодатчиком. Он способен разнести объемы потребленной воды в разные тарифные ячейки – в зависимости от температурного показателя.

    Назначение, конструкция, принцип работы

    Многотарифный водомер включает в себя три конструктивных блока.

    1. Гидромеханический. Это турбина с крыльчаткой, которая приводится в движение, когда открывается горячий кран. Вода вращает крыльчатый модуль вместе с турбиной — чем больше объем жидкости, прошедший через турбину, тем больше оборотов сделает механизм.

    2. Температурный датчик. С помощью кабеля он подсоединен к преобразователю расходомера. Периодически (через равные интервалы времени) датчик фиксирует температуру жидкости.

    3. Электронный (вычислитель). Пришедшая информация об объеме воды и ее температуре сортируется по тарифным ячейкам. Далее результаты умножаются на определенный коэффициент и после этого суммируются. Вот поправочные коэффициенты kп в зависимости от того, в какой отсек памяти разнесен объем:

    • kп = 1,0 – ячейка более 50 о С;
    • kп = 0,9 – 49-45 о С;
    • kп = 0,7 – 45-40 о С;
    • kп = 0 –менее 40 о С.

    Установленный счетчик воды с термодатчиком

    На цифровом экране электронного блока можно увидеть общий объем воды, ее температуру и объемы, уменьшенные после применения поправочных коэффициентов.

    На заметку: Дисплей многотарифного счетчика получает питание от встроенной батареи напряжением 3,6 В. Ее замена требуется 1 раз в 4-8 лет.

    Плюсы и минусы

    Прежде чем купить водомер с термодатчиком, следует проанализировать его достоинства и недостатки. Преимущества электронного прибора таковы:

    • Экономичность. Обычные счетчики фиксируют суммарный расход жидкости, не разделяя его по степени нагрева – поэтому платить придется за все кубометры по цене горячей воды. Аналоги с температурным датчиком дают возможность в размере 100% оплачивать только качественную услугу – воду, нагретую более чем на 50 о С. При температуре 45-49 о С оплачивается 90% , от 40 до 44 о С – 70% от цены. Если температурный показатель ниже 40 о С, оплата воды идет по «холодному тарифу».
    • Надежность в работе. Механизм электронного водомера устойчив к механическим взвешенным частицам и другим загрязнителям воды.
    • Простота обслуживания.
    • Удобство фиксации показаний. Дисплей счетчика на длинном кабеле можно закрепить в любом месте.

    Счетчик ГВС с термодатчиком Архимед

    Минусов у счетчиков с датчиком температуры воды всего два:

    • Сравнительно высокая цена. Невзирая на это, счетчики горячей воды с термодатчиком для квартиры, расположенной на верхнем этаже многоквартирного дома – реальная возможность сэкономить. Туда редко доходит вода с нормативными параметрами.
    • Сложность регистрации прибора. Иногда управляющие компании не принимают электронные водомеры в эксплуатацию и отказываются их пломбировать. Разрешить подобную ситуацию можно в судебном порядке.

    Что учесть при выборе

    Водомерные приборы учета, дополненные термодатчиком, пользуются высоким спросом у потребителей. Расширяется и ассортимент моделей популярного сантехнического оборудования. Как подобрать счетчик с термодатчиком с оптимальными техническими характеристиками, способный прослужить долго и безотказно? Вот основные критерии выбора.

    • Технические характеристики. К ним относится рабочее давление, температурный режим, условный проход трубы, номинальный расход воды, монтажное исполнение, точность измерений. Все паспортные данные следует сопоставить с реальными условиями эксплуатации. Данные по температуре и давлению воды можно узнать у поставщика услуги ГВС.
    • Материал. Самыми долговечными считаются корпуса из нержавеющей стали и латуни.
    • Межповерочный интервал. Счетчик горячей воды с установленным термодатчиком обычно поверяют не чаще одного раза в 4 года.
    • Внешний вид. Следует визуально проверить корпус: он не должен иметь трещин и сколов. Недобросовестный продавец может предложить покупателю товар, уже бывший ранее в употреблении.
    • Место покупки. Не рекомендуется приобретать многотарифный счетчик на рынке: только в специализированном магазине вероятность попасть на подделку почти нулевая.
    • Производитель. Чтобы купить работоспособный и надежный счетчик горячей воды с термодатчиком, цена которого отвечает качеству, не обязательно выбирать импортные приборы. Есть ряд отечественных компаний, выпускающих достойную продукцию. Главное, чтобы она была лицензирована.

    Важно: Основным требованием при постановке водомера на учет является наличие сертификата соответствия, который обязан предоставить продавец. Это один из основных показателей, гарантирующих качество устройства и важное условие для его постановки на учет.

    Популярные модели, цены

    По мнению потребителей, лучшие приборы учета с датчиками температуры производят компании «Саяны» и «Измерительные приборы», ПТЦ «Прибор», ООО «Автех-А». Модели отличаются точностью измерений температуры и расхода воды, предельными значениями рабочего режима, функциональными возможностями.

    Читайте также:  Что входит в платежку ЖКХ по законодательству РФ?

    В таблице 1 приведены основные технические характеристики популярных моделей с указанием их ценового диапазона на сегодняшний день.

    Параметры Марка счетчика
    Саяны Т-РМД Архимед ЛВ-4Т («Прибор»)
    Краткая характеристика Диаметр условного прохода – 10; 15; 20 мм. По максимальной температуре – 4 варианта. Монтаж – вертикальное и горизонтальное исполнение.Корпус из ударостойкого пластика. Диаметр условного прохода – 15 мм. Номинальный расход воды 1,5 м3/ч. Рабочее давление 1 МПа. Максимальная температура воды 90 о С. Изготовлен из коррозионностойких материалов. Диаметр условного прохода – 15 мм. Рабочее давление 1 МПа. Максимальная температура воды 90 о С . Вертикальное и горизонтальное исполнение.
    Погрешность температурных измерений, ± о С 0,5 0,5-2,0 0,2
    Погрешность измерений объема, ±% 5 3-5 5
    Цена, руб. 5000 — 6000 5000-6000 6000-7500

    Обратите внимание, что перед тем как установить прибор, желательно узнать в управляющей компании, как его зарегистрировать, как правильно снимать показания и рассчитываться за горячую воду.

    Что из себя представляет счётчик горячей воды с термодатчиком для квартиры?

    Централизованное горячее водоснабжение все чаще «бьет по карману» рядового получателя этой услуги. Порой становится обидно спускать довольно большой объем холодной воды в течение нескольких минут после открытия крана горячей воды, если учитывать ее нынешнею стоимость.

    Многие пользователи не подозревают, что существуют многотарифные водомеры, позволяющие сэкономить в оплате услуги горячего водоснабжения, при наличии проблемы с температурным режимом поставляемой воды.

    Что это такое?

    Расходомером горячей воды с датчиком температуры является многотарифный счетчик, позволяющий постоянно контролировать температурные показатели воды, фиксировать их в электронном виде, раскладывая объемы использованной воды по тарифным ячейкам.

    Эта функция позволяет потребителю оплачивать ГВС с низкой температурой по цене холодной. В состав обычного прибора учета воды входят такие элементы – крыльчатка, контактирующая с водой и редуктор, передающий обороты крыльчатки на механическое табло через магнитную шестеренку.

    В отличие от данного водомера, многотарифный прибор состоит из трех основных частей:

      Механической, в состав которой входит крыльчатка, закрепленная на турбине. Количество ее оборотов в единицу времени зависит от объема воды, проходящей через лопасти.

    На турбине закреплен индуктивный (герконовый) датчик, сообщающий импульсные данные о количестве потребленной воды.

  • Электронного блока, собирающего информацию о количестве используемой горячей воды и ее температуре.
  • Датчика температуры, фиксирующего показания через некоторые промежутки времени и, передающего их на электронный блок через кабельное соединение.
  • На дисплее электронного блока, в зависимости от модели прибора, можно посмотреть:

    1. общий объем воды, проходящей через лопасти;
    2. температуру;
    3. количество используемой воды с низкой температурой – менее 40, 50ᵒС (к ним применяются поправочные коэффициенты при расчете общего объема воды).

    Некоторые модели счетчиков могут быть оснащены портом для дистанционной передачи показаний.

    Для этого применяется специальное устройство, которое может находиться от электронного блока на приличном расстоянии (примерно 10 м) и считывать его данные. Очень удобно снимать показания вне квартиры, когда хозяина нет дома.

    Принцип действия

    При подаче жидкости через расходомер начинает вращаться крыльчатка. Ее движение провоцирует выдачу сигнала о количестве протекающей воды на считывающее устройство.

    Одновременно, через небольшие промежутки времени, поступает сигнал от термодатчика, измеряющего температуру воды.

    Электронный блок ведет подсчет расхода воды и регистрирует ее температуру. В зависимости от температуры жидкости, эти показания записываются в определенную ячейку.

    Существуют счетчики двух и четырех тарифные. Первые ведут учет воды до 40ᵒС и выше.

    При работе такого прибора, данные записываются в 2 ячейки. Далее, умножаются на нужные коэффициенты и складываются в общий объем потребленной воды.

    Четырех тарифные приборы — это умные водомеры, они точнее измеряют объемы потребленной различного диапазона температур с применением поправочных коэффициентов.

    В таких счетчиках сигнал с крыльчатки и термодатчика записывается в 4 ячейки. Распределение по ячейкам и применение коэффициентов.

    № ячейки Температурный диапазон воды, ᵒС Поправочный коэффициент, Кп
    1 Гарантийный период эксплуатации и поверка расходомеров

    Гарантийный срок для приборов учета указывает предприятие-изготовитель в паспорте. При покупке, магазином выдается гарантийный талон.

    Для различных моделей производитель предоставляет свою гарантию. Обычно не более 30-48 месяцев с начала эксплуатации счетчика.

    Поверка приборов учета регламентируется в нормативной базе России (Федеральный закон «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 N 102-ФЗ, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)).

    В паспорте производитель должен указывать межповерочный интервал конкретной модели счетчика. Для многотарифных конфигураций он составляет обычно не более 3-4 лет. Если изготовитель указывает интервал более 4 лет, то данный вопрос решается на местном уровне контролирующей организацией.

    Преимущества и недостатки

    При их покупке надо оценивать возможность установки и эксплуатации с учетом таких преимуществ:

    • Данная категория счетчиков дает полный анализ объема потребленной воды разного температурного диапазона и делает справедливый подсчет используемой горячей воды (t> 50ᵒС).
    • Экономическая выгода для семейного бюджета (холодная вода из горячего крана будет оплачиваться по тарифу холодной).
    • В судебных спорах с коммунальными службами по поводу плохого качества предоставляемой услуги, правда будет на стороне потребителя с многотарифным счетчиком, в котором можно посмотреть температуру измеряемой жидкости.
    • Надежность данных расходомеров.
    • Простота в обслуживании.

    К недостаткам относятся:

    • Высокая стоимость водомера по сравнению с обычной моделью (обычно за 3-4 года он окупается).
    • Иногда возникающие трудности при регистрации прибора учета.

    В каком случае следует выбирать такой прибор учета?

    Электронный счетчик с термометром подойдет не каждому потребителю. Изделие не следует приобретать, если из крана горячей воды, после 30-60 секунд подачи, течет вода нормальной температуры (не менее 50ᵒС).

    Вот основные причины приобретения водомера с датчиком:

    1. Не соблюдение компанией-поставщиком температурных норм горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09 с изменениями на 2 апреля 2018 г).
    2. Расположение жилой площади в высотном доме на верхних этажах. Возникают теплопотери рабочей жидкости при подъеме на верхние этажи.
    3. Отсутствие большинства соседей по стояку горячей воды. Из-за этого происходит малая циркуляция в тракте.

    Правила и критерии выбора

    Основными критериями выбора многотарифного прибора учета являются технические характеристики системы горячего водоснабжения, которые может предоставить поставщик услуги и определить сам потребитель:

    • Рабочее давление в трубопроводе.
    • Максимальная температура воды.
    • Диаметр трубы, куда будет смонтирован счетчик (место установки определяет специалист).

    Для водомера учитываются такие данные:

    • Рабочее давление.
    • Номинальный расход.
    • Условный проход.
    • Тип монтажного исполнения.
    • Погрешность измерений.

    Номинальный расход, рабочее давление и условный проход учитываются в соответствии с характеристиками вашей системы. Выбирается тип монтажа (горизонтальный или вертикальный), в зависимости от места установки. От погрешности измерения зависит точность подсчета объемов потребленной воды.

    Чтобы не ошибиться при покупке водомера, необходимо придерживаться некоторых правил:

    • Учитывать материал соединений, чем он лучше (латунь, нержавейка), тем более долговечным будет эксплуатация.
    • Выбирать известного производителя, имеющего государственную лицензию на изготовление данного вида приборов (отечественные модели обойдутся дешевле).
    • Делать покупку лучше в специализированных точках продажи (даже если придется заплатить немного дороже чем на рынке), которые предоставят гарантию на товар и смогут заменить в случае неисправности.
    • Следует учитывать межповерочный интервал, указываемый в паспорте.
    • Перед покупкой произвести внимательный осмотр товара на наличие повреждений.
    • Не спеша, проверить соответствие заявленной комплектации в паспорте и в упаковке.

    Популярные модели

    Самые популярные модели водомеров описаны в таблице ниже.

    Марка прибора учета с термодатчиком Основные характеристики
    САЯНЫ-Т Изготавливаются 1 и 2 класса точности. Габаритные размеры: 80х70х75 мм. Масса 0,2 кг. Срок эксплуатации ≥ 12 лет. Межповерочный интервал – 4 года. Примерная цена – от 3500 руб. и выше
    ЭЛЕХАНТ СВД-15 Дает возможность дистанционно снимать показания при помощи смартфона либо переносного дисплея. Основание сделано из латуни. Межповерочный интервал – 6 лет. Срок службы ≥ 12 лет. Примерная цена – 915 руб.
    «Архимед» Корпус латунный, габаритные размеры: 110х82х85. Масса 0,55 кг. Погрешность измерения объема: 3-5%. Максимальное давление – 1 Мпа. Межповерочный интервал – не более 3 лет. Примерная цена – 4000 руб.

    Сейчас на рынке приборов учета появляются новые модели других производителей. Для удачного приобретения стоит посмотреть технические характеристики каждого вида и решить какой прибор подойдет для эксплуатации в квартире или офисе.

    Как подключить в квартире?

    Принцип установки прибора с термодатчиком такой, как у обычного водомера. Лучше делать монтаж через специализированную компанию. Не исключается самостоятельная установка, если потребитель владеет определенными навыками работы с сантехническим оборудованием.

    Материалы и инструменты для самостоятельной работы:

    • Вентиль.
    • Фильтр.
    • Обратный клапан.
    • Болгарка для резки и зачистки.
    • При необходимости, в зависимости от места монтажа – сгоны, уголки.
    • Гаечный или разводной ключ.
    • Паяльник для пластиковых систем.
    • Герметики – силиконовые или ФУМ-лента, пакля.

    Основной план монтажа прибора учета:

    1. Перекрывается вода в системе коренным вентилем.
    2. Производится обрезка участка трубы(длина соответствует длине счетчика с комплектом присоединительных элементов), на котором планируется установка водомера.
    3. Обрезанные участки тщательно очищаются от загрязнений мелкодисперсными частицами песка.
    4. Перед прибором обязательно устанавливается вентиль (можно шаровой кран).
    5. На вентиль аккуратно закручивается фильтр грубой очистки с уплотняющим материалом (лучше перед этим, без уплотнений, проверить количество витков резьбы, чтобы не перекрутить).
    6. Присоединить к вентилю и обратному клапану монтажные штуцера с гайками и закрепить вместо водомера патрубок, соответствующий длине счетчика.
    7. Сделать промывку системы под давлением и снять патрубок.
    8. Надеть на штуцера прокладки и,при помощи гаек, смонтировать на них счетчик. Указатель направления на корпусе прибора должен соответствовать потоку воды.
    9. Производится вставка муфты в обратный клапан и система герметически закрывается при помощи пайки (для пластикового трубопровода) или фитингами (для металлических конструкций).
    10. Придается устойчивость прибору при помощи хомутов или других креплений.
    11. Производится опробование системы избыточным давлением на предмет утечек в течение нескольких минут.

    В дальнейшем, необходимо оформить соответствующие документы и опломбировать водомер.

    Эксплуатация и обслуживание

    Рассмотрим порядок пользования прибором. Включение дисплея происходит нажатием на кнопку индикации. Через 30 секунд бездействия дисплей отключается.

    Для расширенного режима необходимо нажать на кнопку и удерживать более 3 сек. В данном состоянии водомер показывает информацию 1 мин., далее отключается при бездействии со стороны пользователя.

    Расширенный режим индикации обычно не интересует потребителя. Он показывает заводские параметры – время воздействия магнитного поля, блокировку изменения параметров регулировки, импульсный коэффициент и версию программного кода.

    При дальнейшем нажатии на кнопку в расширенном режиме (если не прошло 1 мин.), на дисплее высвечиваются объемы потребленной воды в разных температурных диапазонах.

    Техническое обслуживание

    Цифровые устройства требуют периодического осмотра и проверки со стороны пользователя.

    Примерно 1 раз в месяц нужно:

    • Проверять корпус на предмет целостности.
    • Включать подачу горячей воды и визуально следить за изделием в работе.
    • Осматривать герметичность соединений.
    • Проверять пломбы.
    • Вытирать водомер от пыли и грязи.

    Изделие следует поверять в соответствующие сроки при помощи специальной организации, имеющей лицензию на данный вид деятельности.

    Заключение

    Если было принято решение приобрести многотарифный счетчик горячей воды, не нужно спешить. Лучше присмотреться к предлагаемым на рынке моделям, прицениться, проконсультироваться со специалистом и работниками ЖЭУ.

    Покупателю следует внимательно изучить характеристики изделия и проверить соответствие комплектации паспортным данным.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: