Отсутствует холодное водоснабжение

Из-за аварии у соседей у нас уже пять дней нет воды

Однажды я пришла домой и обнаружила, что в квартире нет воды. Я позвонила в жилкомсервис, и мне сказали, что у соседей снизу прорвало трубу и пришлось перекрыть стояк. Собственников этой квартиры найти не могут, поэтому пока продолжайте принимать душ в гостях, не ходите в туалет и обходитесь нарзаном.

Что можно сделать в такой ситуации? Прошло пять дней. Что, если их не найдут? Как заставить этих собственников заплатить за мои страдания?

Эльмира, жилкомсервис правомерно перекрыл стояк. Это разрешено, если прорвало трубу. Только так можно защитить имущество в квартире, где произошла авария, и квартирах под ней. Но у этого права есть ограничение: нельзя лишать других собственников воды больше чем на 24 часа. Поэтому действия жилкомсервиса не совсем законны.

А ваши соседи вообще не виноваты в этой ситуации. Это же не они отключили воду, тем более что прорвало общую трубу. Если бы потекла не общая труба, а, например, батарея и случилось затопление, тогда были бы виноваты соседи, но только в последствиях потопа.

Расскажу подробнее, как должны были поступить коммунальщики по закону и что делать вам.

На каких условиях могут отключить воду

По закону, если произошла авария или есть риск ее возникновения, воду могут отключить без предварительного уведомления потребителей, даже если из-за этого могут пострадать другие люди. Восстановить водоснабжение должны не позднее двух дней после устранения неисправности. При аварии в многоквартирном доме отключать питьевую воду можно только на 24 часа.

Если воду отключили из-за прорыва трубы, в течение суток нужно известить потребителей, почему и как долго ее не будет. Это делает водоканал или управляющая компания.

Получается, что холодную — питьевую — воду могут отключить только на сутки. Горячую воду могут перекрыть на более долгий срок и включить через два дня после замены лопнувшей трубы.

Если воды нет дольше, коммунальщиков могут оштрафовать на 5000—10 000 Р , а ответственного за отключение руководителя — на 500—1000 Р . Для этого нужно, чтобы кто-то пожаловался в жилищную инспекцию на нарушение и доказал, что оно было.

Например, в Волгограде водоснабжающая компания отключила воду в частном жилом доме на несколько месяцев. Но нарушения тут не было: пришла в негодность труба на территории собственника дома. Зона ответственности делится так: общую трубу, по которой вода поступает в несколько домов или квартир, должен ремонтировать водоканал или управляющая компания. А от первого сварочного шва контролировать пригодность и ремонтировать должен собственник жилья. Поэтому суд в иске отказал.

Чтобы устранить неисправность общей трубы, жилкомсервис имеет право вскрыть дверь аварийной квартиры, если собственники не пускают внутрь.

Думаю, что ваша ситуация возникла из-за желания жилкомсервиса сэкономить. Чтобы починить трубу, нужно вскрыть проблемную квартиру. В этом случае придется компенсировать собственникам замену двери.

Вы и ваши соседи можете потребовать от жилкомсервиса компенсации морального вреда из-за длительного отсутствия водоснабжения, но ее по такого рода спорам суды присуждают в очень маленьком размере.

Как получить компенсацию за страдания

По закону можно требовать денежной компенсации за физические или нравственные страдания в суде. Суд присуждает компенсацию в зависимости от степени вины нарушителя, характера страданий и других обстоятельств.

Вот что это значит. Если бы жилкомсервис сразу после отключения повесил объявление о том, что воды из-за прорыва трубы не будет, и включил питьевую воду на следующий день, вы все равно испытали бы дискомфорт. Но при этом действия жилкомсервиса были бы в рамках закона. Значит, формально вы будто не пострадали.

Если из трубы давно капало и собственник квартиры подал много заявок на устранение проблемы, а к нему так и не пришли, компенсацию морального вреда возместят и в значительно большем размере. Если же авария совершенно неожиданная, а без воды сидел человек, который почти весь день на работе, денег дадут мало.

Например, в Архангельской области житель потребовал 1000 Р за страдания из-за шести отключений воды на всю ночь. Суд в иске отказал, потому что все отключения были из-за аварий , время устранения было в пределах нормы, а жителей оповестили в объявлениях на подъезде и через интернет.

В Нерюнгри суд тоже отказался взыскивать моральную компенсацию. Там подъезд затопило холодной водой и во избежание короткого замыкания почти на сутки отключили электричество. Плиты в доме были электрическими, и один из жильцов потребовал 10 000 Р компенсации за то, что не смог приготовить еду в темный ноябрьский вечер. Но все неудобства были в рамках закона: авария, отключение на срок меньше суток. Управляющая компания даже собрала подписи жильцов на уведомлении об отключении.

Размер компенсации морального вреда субъективен. В каждом городе и в каждом суде есть своя вилка размеров компенсации в конкретных ситуациях, например 3000—5000 Р . Выбор верхней или нижней границы зависит от настроения судьи и красочности описания страданий.

Читайте также:  Куда обращаться, если плохое отопление в квартире?

Например, в Нижнем Новгороде суд взыскал всего 7500 Р в пользу потребителя в ситуации, аналогичной вашей. Холодной и горячей воды не было 10 дней из-за протечки в квартире, владелец которой уехал в отпуск. Объявление об отключении воды управляющая компания не повесила. Во двор дома питьевую воду не привозили. То есть степень вины была максимальной.

Характер страданий потерпевшего суд не учел. Тот ссылался на обострение мочекаменной болезни через месяц после отключения воды и необходимость лечения. Доказать причинно-следственную связь между нарушением законодательства и болезнью практически невозможно.

Моральная компенсация всегда маленькая. Я больше двух лет каждый день участвовала в рассмотрении исков о взыскании компенсации морального вреда. Суды взыскивали 50 000—100 000 Р за сломанные кости и больничный длиной в несколько месяцев, 200—300 тысяч — за вину в смерти близкого родственника. Нравственные страдания сложно измерить, поэтому их почти не компенсируют. Сравните с расходами на вскрытие двери для устранения аварии.

В Норильске суд взыскал 30 тысяч за взломанную дверь в квартире, в которой много лет никто не жил. Возможно, дверь была старая, но нужно было отремонтировать ее и дверную коробку, заменить два замка, заплатить за материалы и работу. Две тысячи морального вреда суд тоже взыскал.

Очевидно, что расходы на вскрытие двери и компенсацию ее замены больше расходов на компенсацию морального вреда. Так что понятно, почему ваш жилкомсервис ждет соседа: дверь ломать дорого, а до суда и жилинспекции вряд ли кто-то дойдет. Но даже если дойдет, это дешевле, чем вскрывать дверь. Вот жилкомсервис и дожидается собственника аварийной квартиры — так коммунальщикам проще и дешевле.

Я советую попросить в жилкомсервисе акт об отключении воды с указанием причин и сроков и обратиться в суд и жилищную инспекцию. Только так вы сможете предупредить будущие неудобства.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Разбираемся в правах: на сколько могут отключить холодную воду по закону?

Бесплатная консультация юриста!

Остановка водоснабжения может произойти внезапно. Причем управляющие компании (УК) не торопятся оповещать жителей о причине такового неудобства. Это неправильно, тем более что отсутствие воды ставит в опасность жизнедеятельность людей. Длительная остановка подачи снижает уровень санитарного обеспечения населения, угрожает развитием эпидемий.

Разберем, что делать, если отключили воду. При каких обстоятельствах лишение людей услуги признается правомерным, а когда незаконно. Как можно воздействовать на нерадивую компанию.

Максимальные сроки отключения ХВС

Сроки допустимого отключения рассматриваются в Постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011. Если организация не выполняет эти правила, это свидетельствует о ее недобросовестности.
В этом случае граждане могут потребовать снизить платеж по воде в квитанции. Со своей стороны, пользователь обязан оплачивать услуги ежемесячно без задержек.

Плановое


При плановом проведении ремонтных работ допускаются следующие сроки отключения холодной воды:

  • не более 8 часов за 1 месяц;
  • однократно не более 4 часов.

Плановое отключение согласовывается с пунктом 49 Постановления правительства. В нем говорится о том, что организация должна уведомить пользователя о прерывании водоснабжения за 10 суток.

При аварии

Если речь идет о поломках, точных временных интервалов не указывают, так как причины и объем бывают разными. Но службы обязаны ликвидировать происшествие в ближайшее время. На это уходят все силы коммунальных служб. Эти данные указывают в СП 31.13330.2012 (ранее СНиП 2.04.02-84).
Аварийные ситуации развиваются по следующим причинам:

  • прорыв труб;
  • повреждение в участках транспортировки воды;
  • существенное снижение качества питьевой воды;
  • устранение пожаров.

При продолжительном отсутствии ХВС, водоснабжающая служба обязана привезти гражданам питьевую воду, соответствующую нормативам водопотребления.

Отключение от услуг третьих лиц вместе с должником как нарушение режима предоставления КУ

Поставщик услуг по ХВС обратился в Верховный суд РФ, который отметил следующие важные обстоятельства дела:

  1. Исполнитель КУ прекратил поставку ресурса основному абоненту согласно пп. «а» п. 117 ПП РФ № 354, но при этом нарушил права опосредованного абонента, для отключения которого не было законных оснований.
  2. Действия истца привели к нарушению п. 121, пп. «б» п. 122 ПП РФ № 354. На этом основании орган ГЖН привлёк поставщика услуг по ХВС к ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ – за нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами.
  3. Истец в отношении потребителя не допускал каких-либо нарушений правил подключения или технологического присоединения к соответствующим сетям, что не позволяет квалифицировать действия истца по отключению потребителя от КУ как нарушение по ст. 9.21 КоАП РФ.

Приняв во внимание эти факты, Верховный суд РФ постановил, что действия, совершённые исполнителем, должны быть квалифицированы как правонарушения по ст. 7.23 КоАП РФ. Максимальный штраф, предусмотренный этой статьёй для юридических лиц, составляет 10 000 рублей. Это в 60 раз меньше, чем штраф, выписанный УФАС в адрес исполнителя КУ по ст. 9.21 КоАП РФ.

Читайте также:  Как не платить за отопление?

Все принятые ранее по делу документы ВС РФ отменил, а также признал постановление Ростовского УФАС о привлечении поставщика ХВ к административной ответственности незаконным.

Когда можно ограничивать коммунальные услуги
14097

Какова ответственность поставщика за нарушение?

Представляющая гражданам воду организация может нарушить закон по ХВС следующими способами:


Отключение услуги на срок свыше, указанного в законодательстве.

  • Ухудшение напора воды на 25% и более из-за снижения давления в трубах.
  • Отсутствие предупреждения о ремонтных работах.
  • Отключение в связи с задолженностью.
  • Необоснованное прекращение подачи воды.
  • Отсутствие подачи воды после устранения неполадки.
  • Если служба не устранит повреждения в установленное время, граждане могут подать заявление на пересмотр платежа за холодное и горячее водоснабжение. Плата снижается на 0,15% за каждый час.

    Если речь идет о снижении давления до 25% от норматива, сумма оплаты снижается на 0,1%. Если показатель падает более 25%, потребители имеют полное право не оплачивать услуги.

    Незаконно отключили воду куда обращаться?

    Если владелец недвижимого имущества считает, что воду ему отключили незаконно, то действовать ему необходимо следующим образом:

    1. Первым действием является оформление письменного заявления, которое направляется в управляющую компанию. В содержании обращения собственнику квартиры следует указать что он требуется, чтобы ему восстановили водоснабжение, а также произвели перерасчет за период времени, в течение которого не было воды;
    2. Если по истечению трех дней (отсчет начинается с момента принятия заявления) воду так и не включили, гражданину следует составить письменную претензию. Ее можно направить в Роспотребнадзор или Прокуратуру. К жалобе следует прикрепить экземпляр обращения, направленного в управляющую компанию. Делается это для того, чтобы доказать что владелец жилья пытался решить разногласие мирным путем.

    Помимо этого собственник недвижимого имущества имеет право направить в судебную инстанцию исковое заявление. К иску следует приложить фотографии и видеозаписи, а также письменно составленные показания как минимум двух свидетелей, подтверждающих об отсутствии воды.

    Что делать, если подача не возобновилась?

    Если починка устранена, но воду не подали, рекомендуется обратиться в Водоканал. Там объяснят, почему это произошло, когда будет обеспечена подача воды.

    Если адекватная информация не поступила или происходит постоянное нарушение закона, пользователь имеет право написать жалобы в следующие отделы:

    • прокуратура;
    • жилищная инспекция.

    При звонке или подаче жалобы можно ссылаться на Постановление правительства РФ от 06.05.2011 номер 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

    Все, что необходимо знать потребителю об отключении холодной воды, можно узнать в этом разделе.

    Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения?

    Не всегда потребители знают, кто отвечает за подачу воды. Поэтому следует быть внимательным при подписании договора с поставщиком. Если в кране без предупреждения отсутствует холодная вода, в первую очередь следует обратиться в коммунальные службы. Диспетчер, с которым связывается потребитель, должен ответить на вопрос и в любом случае зарегистрировать обращение. Такая регистрация поможет в том случае, если нужно добиваться перерасчет коммунальных платежей из-за перебоев с поставками воды.

    Обязанность водоканала поставлять бесперебойно холодную воду, отключать ее на разрешенный срок и только с предупреждением населения.

    ВАЖНО! Отключение коммунальными службами для ремонта внутренних коммуникаций выполняется только разрешенными методами.

    С водоканалом нужно подписывать договор, в котором указываются его обязанности. Если при проблемах с водоснабжением водоканал не реагирует на жалобы потребителя, следует обращаться в горисполком. Эта инстанция выполняет главный контроль над работниками водоканала города.

    Частые вопросы

    Суд постановил дать возможность выплатить долг в рассрочку, но ЖЭУ требует погашения долга сразу, грозя перекрыть канализацию. Это законно?

    Если есть решение о предоставлении рассрочки, а вы добросовестно придерживаетесь предписанного расписания платежей, то поставщик не вправе настаивать на отдаче задолженности сразу. Тем более принимать меры в виде отключения всего водоснабжения. Последнее вообще противозаконно, допускается ограничение только в подаче горячей воды.

    Если ЖЭУ все-таки исполнит угрозу, обращайтесь с жалобой в надзорные органы. К заявлению приложите решение суда о рассрочке.

    Вправе ли ЖЭУ отключать воду, если не оплачено за капремонт?

    Капитальный ремонт — обязательная часть платежей за квартиру (Федеральный закон №271-ФЗ). Если их игнорировать в течение как минимум трех месяцев, то управляющая компания вправе принять меры. А именно — подать в суд по истребованию долга с неплательщика, предварительно известив его об этом не менее двух раз.

    Насчет полного отключения горячей воды ситуация достаточно спорная. Но если:

    • у вас присутствует задолженность как результат неполной уплаты или полного игнорирования счетов;
    • вас заблаговременно предупреждали о последствиях;

    То нет повода считать ограничение горячего водоснабжения незаконным. Потому как можно скорее либо погасите долг, либо запросите рассрочку. Вам ее дадут.

    Правда ли, что за неуплату ЖКХ грозит тюремное заключение?

    Никаких положительных эмоций ни у суда, ни у управляющей компании неплательщики не вызывают, но все-таки к уголовной ответственности (а именно за нее предусматривается лишение свободы) за неуплату ЖКХ привлечь невозможно. Мало того, суд предоставит возможность выплатить долг в рассрочку, если это отказалось сделать ЖЭУ. Но даже когда дело переходит к судебным приставам, воду вправе только ограничить, а не перекрыть ее совсем. И относится это только к горячей воде. Канализацию блокировать не вправе.

    Читайте также:  Как платить меньше за коммунальные услуги?

    Нюансы

    В некоторых случаях ЖЭУ имеют право принять меры по ограничению и без уведомления второй стороны. Однако это связано не с финансовой неблагонадежностью жильца, а с другими факторами:

    • самовольное подсоединение к инженерным сетям;
    • применение кустарного оборудования, не соответствующего техническим нормам и требованиям безопасности;
    • по вине жильца произошло затопление;
    • трубы в квартире проживающего настолько обветшали, что в любой момент могут прорваться, что влечет за собой затопление всего дома;
    • внесение жильцом несогласованных модификаций в инженерную сеть.

    Тем не менее в большинстве этих случаев письменное предупреждение все-таки присылают.

    Порядок отключения

    Для осуществления мер по лишению нерадивого жильца незаконно потребляемых им ресурсов существует строгий порядок:

    1. Нарушителя информируют письменно о недопустимости его поведения не менее двух раз, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Первый раз — не менее двадцати дней до планируемой даты, второй — за три дня, если решение об отключении принято.
    2. Сразу снабжение не перекроют, пока просто ограничат. Этот период длится максимум месяц. За это время гражданин ищет деньги, чтобы покрыть долг, либо решает вопрос путем переговоров в ЖЭУ.
    3. Если никаких действий по урегулированию инцидента не принято, воду полностью перекроют.
    4. Факт прекращения снабжения вовсе не означает, что должнику можно успокоиться и не искать способы восполнить задолженность хотя бы частично. Если затянет на три расчетных периода, коммунальщики выдвинут иск об истребовании всей суммы. Причем, на виновника лягут еще и судебные издержки.
    5. Отключение производят техники Горводоканала. Чаще всего простым способом — заглушками. Лучшим выходом стала бы заварка труб, но какой должник добровольно пустит техников в санузел для такой экзекуции? Тем более что без его разрешения техники проникать в жилище не вправе.

    После погашения долга или поступления траншей по реструктуризированному графику заглушку снимают.

    Правила предоставления услуг водоснабжения

    Что говорит законодательство, надолго ли можно отключать водоснабжение по закону?В официальном постановлении выделены главные условия и правила предоставления холодной воды.Обязательно подписывается соглашение управляющей компании с поставщиком. Причем это нужно сделать как на водоснабжение, так и на водоотведение.

    В таких соглашениях нужно обязательно выделить следующие важные стороны:

    1. Объем жидкости, ее давление в трубопроводе;
    2. Сроки поставки;
    3. Качество жидкости и постоянный контроль;
    4. Условия, при которых могут временно отключить или ограничить в подачу холодной воды.

    Условиями, при которых разрешено прекращение водоснабжения без предупреждения, могут быть исключительно аварии.Время устранения аварийной ситуации зависит от тяжести проблемы и глубины залегания большинства труб, но это не должно длиться больше одного дня.

    В других случаях собственники без водоснабжения не могут находиться больше четырех часов за сутки и восемь часов в месяц, в общем плане. При этом поставщик и компания должны оповестить всех об отключениях воды.

    Причины

    На вопрос о том, почему произошло отключение холодной воды сегодня, может быть множество ответов. Отключают водоснабжение из-за следующих факторов:

    • выполняется плановый ремонт. В этом варианте жители дома должны быть оповещены о будущих мероприятиях за десять дней заранее. Обязанность по оповещению ложится на управляющие организации;
    • аварийная ситуация на коммуникациях;
    • авария на сетях за пределами многоэтажного строения.

    При появлении непредвиденных аварий отключение водоснабжения происходит без оповещения. Есть и другие моменты, при которых отсутствует водоснабжение:

    1. Водопровод в помещении прибывает в плохом состоянии и собственник квартиры не устраняет неисправность. В таких ситуациях водоснабжение отключается для того, чтобы избежать затопления находящихся ниже квартир. Отключение не длится вечно, оно проводится в срочном режиме для осуществления ремонта.
    2. Обнаружено самостоятельное подключение к системе водоснабжения. Это считается нарушением закона, оно часто пресекается и наказывается штрафными санкциями.
    3. Органы власти любого уровня решили прекратить водоснабжение объекта. Поставщик реализует это решение, и в случае несогласия обжаловать можно не его действия, а решения органов власти.

    По санитарным нормативам выключение холодной воды из-за задолженности запрещается, также как и лишение отопления в морозы. Получается, питьевую воду могут перестать поставлять лишь при аварийной ситуации, запланированном ремонте, профилактике и неофициальном подсоединении к сетям.

    Основания

    Компания-поставщик вправе принять решение об отключении клиента от услуги за финансовую необязательность в случаях:

    • отсутствия оплаты в течение девяноста дней;
    • неполное погашение за этот же срок после получения соответствующего письменного требования;
    • несоблюдение клиентом соглашения по отсрочке.

    За меньшую задолженность столь суровые меры не применяют. Если управляющая компания угрожает ими в своих «письмах счастья» это повод либо не принимать всерьез, либо все-таки своевременно платить по счетам. Скорее всего, вас просто пугают.

    Внезапное выключение ресурса допустимо только при авариях и других чрезвычайных обстоятельствах. Заблаговременное предупреждение (не менее трех дней) требуется в том числе и при плановом отключении горячей воды летом.

    Читайте также:  Как провести газ в дом. С чего начать

    Сроки отключения холодной воды по закону

    Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону. Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма. Расскажем об этом сегодня в наше статье.

    Причины отключения холодного водоснабжения

    Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

    • проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
    • внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
    • ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

    Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

    Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

    • водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
    • работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
    • местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.

    Допустимая продолжительность отключения холодной воды

    Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения.

    На основании этого документа:

    • потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
    • единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

    Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ. Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы.

    Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг. В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.

    Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой. Например, если в трубах упало давление на 25% и более.

    В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей.

    С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам. Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

    Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

    • проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
    • должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
    • поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
    • после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.

    Аварийное отключение холодной воды

    При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.

    Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы:

    Снижено качество питьевой воды В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.
    Для ликвидации пожаров В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

    В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.

    Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы. В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.

    Перерасчет платы при отключении подачи холодной воды

    Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону. В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета.

    Читайте также:  Горячая вода не горячая

    Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

    • просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;
    • составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;
    • свои аргументы для перерасчета;
    • при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.

    Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

    1. после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока. Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;
    2. из крана течет вода несоответствующего качества. Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;
    3. давление в трубах упало более чем на 25%. Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.

    Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их. В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

    Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение горячей воды по закону

    Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

    2. Позвоните на горячую линию:

    Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

    Почему отключили холодную воду сегодня

    Вода – один из природных ресурсов, без которого невозможна жизнь. И поэтому холодное водоснабжение является обязательным условием комфортной жизни в квартире, доме.

    Вода подается холодной и горячей. Но в некоторых квартирах используется подогрев воды с помощью газовых колонок, бойлеров, другого оборудования.

    Подача холодной воды обеспечивает поддержание чистоты в доме, личной гигиены, возможность приготовления еды. Водоснабжением занимаются определенные организации, городской водоканал. Если происходит отключение холодной воды, жильцы дома испытывают много неудобств.

    Они, прежде всего, стараются выяснить, почему отключили холодную воду, когда устранится проблема. Причиной отключения может быть авария на линии, плановый ремонт оборудования водоканала, долг по коммунальным платежам у потребителя.

    ВАЖНО! Для того, чтобы узнать причину отключения, нужно в первую очередь позвонить в свою управляющую компанию. Ее телефон всегда указан на платежном документе. Если там вам не дали ответа — можно звонить в диспетчерскую службу мэрии вашего города.

    Некачественный уровень холодного водоснабжения может проявляться не только полным отключением воды. Это еще и подача в ограниченном количестве, под низким давлением.

    1. Причины отключения холодной воды
    2. Когда отключение водоснабжения является незаконным
    3. Правила подачи воды
    4. Максимальная продолжительность отключения воды
    5. Отключение из-за ремонта водопровода в квартире
    6. Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения?
    7. Полезное видео

    Причины отключения холодной воды

    Существует несколько причин, по которым осуществляет водоканал отключение воды.

    Наиболее распространенные – долг по уплате коммунальных начислений, плановые работы, о которых обязательно проводится объявление об отключении, аварии на линии водопровода.

    Последняя причина не зависит от специалистов водоканала, часто это связано с природными или техногенными катаклизмами. И происходит это без предупреждения.

    • Права и обязанности есть у обеих сторон договора о водоснабжении. Поставщик обеспечивает постоянную подачу воды хорошего качества, под высоким давлением. Потребитель обязан своевременно оплачивать услуги согласно установленным тарифам. В водоканал обращаться, если квартире отсутствует вода при больших долгах за коммуналку нужно для того, чтобы узнать точную сумму долга. Можно также узнать, когда включат водоснабжение после погашения задолженности.
    • При проведении плановых ремонтных работ также возможно отсутствие воды. Обязанность работников ЖЭКа и водоканала в письменной форме уведомить жильцов о плановом отключении. Необходимо указать дату начала работ, их продолжительность, время включения. Письменное объявление предупредит о том, что нужно плотно закрыть краны, не оставлять их открытыми, чтобы избежать затопления в квартире. Существует допустимая продолжительность перерыва подачи воды, которой должны придерживаться ремонтные бригады, ответственные поставщики. Часто осуществляется подвоз при ремонте воды, чтобы люди меньше испытывали неудобств. Аварийная питьевая вода была хорошего качества, безопасная.
    • Аварии – незапланированные форс-мажорные обстоятельства. Если в квартире отключена вода без предупреждения, стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер сообщит о месте аварии, о ходе ремонтных работ, о сроках восстановления гвс.

    ВНИМАНИЕ! Закон надежно защищает потребителей. Даже при существовании долга вода не может быть отключена. Это может создать неудобства другим жильцам квартир в многоквартирном доме.

    Разрешено только отключение гвс и только после неуплаты коммунальных услуг за срок не меньше 3 месяцев. Почему же должникам перекрывают доступ к водопроводу? Многие службы водоканалов являются частными, и самоуправление не имеет права вмешиваться в их деятельность. Должники должны быть готовыми к тому, что второго предупреждения о долге они могут и не получить, водопровод будет перекрыт в квартире после первого.

    Полезно знать! Есть смягчающие обстоятельства для должников, например, увольнение с работы, которые могут отсрочить перекрытие водопровода.

    Когда отключение водоснабжения является незаконным

    Потребитель может столкнуться с несколькими случаями незаконного отключения воды. Важно знать нормы отключения и что делать, если оно проведено с нарушением закона.

    • Поставщик не имеет права проводить плановые ремонтные работы без предупреждения. Обязательно жильцы уведомляются с помощью объявления на специальной доске возле дома. Объявление позволит населению сделать запас воды для готовки, уборки, гигиенических процедур.
    • Нельзя отрезать воду за несуществующие долги. Обвинение должно быть обоснованным, потребителя следует известить о накопившемся долге, какие крайние сроки его уплаты.
    • Не может прекращаться подача воды, уменьшаться ее давление в трубах водопровода без существенных причин. Если возникли проблемы в работе трубопровода, потребитель имеет право знать все обстоятельства.
    • Существует определенный регламент выполнения ремонтных работ. После их окончания водоснабжение должно быть восстановлено в короткие сроки. Если длительное время после ремонта воды нет, куда жаловаться? Ответственное лицо —, управляющая компания, она не имеет права задерживать подачу после восстановления системы.
    Читайте также:  Нужно ли платить налог с наследства от родителей?

    Описанные случаи не соответствуют положениям законодательства, поэтому при отсутствии холодного водоснабжения по указанным причинам следует обратиться в инстанцию, ответственную за оказание услуг. Это может быть водоканал, УК, ТСЖ. В таком заявлении указывается проблема и просьба ее устранить.

    ВАЖНО! Нужно знать, какое время дается на рассмотрения заявления. Жалоба должна быть рассмотрена в течение месяца.

    Если действия за это время не произведены, следующий шаг – обращение в контрольно-надзорные органы. Обязательно следует приложить к такому обращению копию предыдущего заявления в ТСЖ, УК.

    Правила подачи воды

    Поставщики холодной воды должны соблюдать специальный регламент, определяющий выполнение услуги.

    Согласно постановлению Правительства, датированному 06.05.11, под номером 254, холодная вода должна подаваться бесперебойно. Поставщики имею право отключать ее для ремонтных работ и в случае аварийной ситуации.

    Объем перерывов холодном водоснабжении составляет по закону не больше чем 8 часов в месяц. Если воду выключатдля ремонта оборудования или устранения аварии, ее должны включить не больше чем через 4 часа.

    Регламент определяет не только полное выключение водоснабжения, но и снижение давления в трубах водопровода. Предельно допустимый показатель снижения – 30 %. Другие показатели разрешены только в случаях ремонтных работ.

    Потребители, которые знают, на сколько могут отключить по закону холодную воду, сразу реагируют на задержку и обращаются в УК, ТСЖ.

    Максимальная продолжительность отключения воды

    Населенные пункты имеют разное количество населения. От этого показателя зависит время отключения водоснабжения. В населенных пунктах с населением от 5 до 50 тысяч и больше вода может отключаться не больше чем на 10 минут. Такое же время дается на переключение системы на аварийную линию. Если в поселке проживает 5 тысяч и меньше, вода может быть отключена не больше, чем на сутки.

    ВНИМАНИЕ! Ремонтные работы проводятся в течение суток, не больше.

    Важно, чтобы ответственный диспетчер был на рабочем месте, мог проинформировать потребителей, проследить за ходом ремонта. По возможности осуществляется снабжение аварийное водой, подвоз ее к жилым домам.

    Отключение из-за ремонта водопровода в квартире

    Должны ли предупреждать жильцы своих соседей, если они отключают воду только в подъезде или одном доме для ремонта труб в квартире, установки сантехники? По закону такое объявление также нужно делать. Жильцы соседних квартир проверят закрытие всех кранов, смогут сделать запас воды даже на короткое время ее отсутствия. В объявлении нужно указать, до скольких не будет работать водопровод. Перекрытие осуществляет наряд сантехников из ЖЭКа или другой ответственной инстанции, они же подключат потом водопровод.

    Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения?

    Не всегда потребители знают, кто отвечает за подачу воды. Поэтому следует быть внимательным при подписании договора с поставщиком. Если в кране без предупреждения отсутствует холодная вода, в первую очередь следует обратиться в коммунальные службы. Диспетчер, с которым связывается потребитель, должен ответить на вопрос и в любом случае зарегистрировать обращение. Такая регистрация поможет в том случае, если нужно добиваться перерасчет коммунальных платежей из-за перебоев с поставками воды.

    Обязанность водоканала поставлять бесперебойно холодную воду, отключать ее на разрешенный срок и только с предупреждением населения.

    ВАЖНО! Отключение коммунальными службами для ремонта внутренних коммуникаций выполняется только разрешенными методами.

    С водоканалом нужно подписывать договор, в котором указываются его обязанности. Если при проблемах с водоснабжением водоканал не реагирует на жалобы потребителя, следует обращаться в горисполком. Эта инстанция выполняет главный контроль над работниками водоканала города.

    Полезное видео

    Как борятся со злостными неплательщиками

    Причины отсутствия горячей и холодной воды и зачем ее отключают. Куда подавать жалобу, положен ли перерасчет платы?

    Отключение холодного и горячего водоснабжения или некачественная подача воды может стать неожиданностью для жильцов благоустроенных и полублагоустроенных домов.

    Такая ситуация может возникнуть из-за необоснованного прекращения подачи воды или понижение уровня давления в трубопроводах, проведения плановых и аварийных ремонтных работ, задолженности жильцов квартирных домов перед управляющей организацией (не всегда!), чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий и других причин. Данная статья поможет разобраться с каждой из упомянутой выше ситуацией.

    1. Почему дома нет холодного и горячего водоснабжения: причины отключения
    2. Запланированные ремонтные работы на коммуникациях
    3. Авария на сетях
    4. Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии
    5. Выявлено самовольное подключение
    6. Имеется запрет от органов власти на местном или федеральном уровне
    7. Из-за неуплаты
    8. Профилактика
    9. Зачем и в какой период года проводится диагностика?
    10. Факторы, влияющие на технические мероприятия
    11. Сроки отсутствия летом и как их узнать?
    12. Куда обращаться с жалобой?
    13. Кому и когда положен перерасчет платы?
    Читайте также:  Как узнать задолженность по лицевому счету за газ?

    Почему дома нет холодного и горячего водоснабжения: причины отключения

    Существуют несколько вариантов ответов на вопрос, почему отключили воду. Они подразделяются на плановые и неплановые, правомерные и с нарушением уставов законодательства РФ.

    Запланированные ремонтные работы на коммуникациях

    Плановые ремонтные работы на коммуникациях чаще всего проводятся в летний период и воду отключают до наступления холодов. При этом сроки устанавливаются местными властями. Максимально установленный срок составляет от 4-8 часов. Перевес по времени может возникнуть из-за некачественного выполнения работ или с появлением некоторых трудностей во время их проведения.

    За отведенное время граждане должны запастись определённым количеством воды для личного использования.

    Авария на сетях

    Отключение холодной и горячей воды может возникнуть из-за проведения аварийных работ по устранению неполадок.

    Причинами могут стать:

    • прорыв трубопроводов;
    • снижение уровня качества воды;
    • взрыв бытового газа;
    • пожары по иным причинам.

    Подача воды перекрывается моментально, дабы снизить негативные последствия и в кратчайшие сроки устранить проблему. Такие действия понятны, ведь речь идёт о жизни и здоровье большого количества людей.

    Общее время на устранение регламентируется СНиП 2.04.02-84. Чаще всего на проведение технических работ из-за неполадок уходит 2 часа при условии, если на это брошены все силы. Когда авария на сетях захватывает огромную площадь для выполнения неплановых технических работ или срок на устранение неполадок затягиваются более, чем на сутки, то в данном случае со стороны администрации осуществляется подвоз качественной питьевой воды.

    При возникновении сетевой аварии обычно людей не успевают оповестить вовремя, так же как и в случае с пожаром, когда возможно отключение подачи воды.

    Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии

    Неудовлетворительное состояние коммуникаций в квартире обычно возникает из-за халатности самих жильцов и их бездействие в устранении неполадок. В результате случаются прорывы в трубах, которые способствуют затоплению одной или нескольких квартир.

    Такая проблема может быть ликвидирована владельцем жилого помещения за счет проведения технических работ с прекращением подачи водоснабжения. Причина должна быть устранена в кратчайшие сроки, чтобы предотвратить затоп соседних помещений. Исправить такое положение необходимо только владельцу дома за свой собственный счёт.

    Выявлено самовольное подключение

    Подключение к коммуникациям является нелегальным, если между владельцем помещения и городским водоканалом не был заключён соответствующий договор. Такой вид самовольной деятельности считается нарушением государственного законодательства и подвергается наказанию в виде административного штрафа, размер которого зависит от категории помещения (квартира, организация и пр.) и степени причинения вреда инженерной сети.

    На основании закона административное наказание за самовольное подключение устанавливается статьей 7.20 КоАП РФ «Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения».

    Статья 7.20 КоАП РФ. Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения

    Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

    Зачастую данное правонарушение может привести к негативным последствиям, одной из которой является поломка водоснабжения. Если абонент осуществил врезку водопровод, что повлекло к серьезным авариям в инженерных сетях, то он несет уголовную ответственность вплоть до лишения свободы.

    Имеется запрет от органов власти на местном или федеральном уровне

    Предписание выполняется под руководством поставщика услуг, а вот предъявление жалоб в письменном виде по данному факту должно быть адресовано исключительно органам власти.

    Причиной могут служить:

    • аварийные ситуации;
    • стихийные бедствия;
    • снос дома или его катастрофическое состояние.

    Из-за неуплаты

    Прекращение подачи воды может возникнуть вследствие задержки уплаты услуги водоснабжения более, чем на 2 месяца. Отключение происходит локально, то есть перекрывание коммуникаций в квартире или доме должника вплоть до погашения задолженности. При этом владельцу жилого помещения предварительно приходит уведомление с датой и временем отключения.

    Оповестить неплательщика должны за 20 дней до проведения работ. После получения соответствующего уведомления, владельцу нужно поставить свою подпись. Так как на данное действие согласится не каждый жилец, то местное управление делает иначе, а именно – начисляет штрафы и пени.

    Профилактика

    Профилактическое отключение подачи горячей воды в происходит на определённый срок. Это необходимо для того, чтобы исключить наличие повреждений на трубах и появления крупных аварий в сети водоснабжения зимой.

    Читайте также:  Архивы Образцы жалоб ЖКХ - О недвижке.ру
    Зачем и в какой период года проводится диагностика?

    Данную процедуру производят летом. Такая мера необходима для того, чтобы обеспечить комфортом жильцов квартирных домов на протяжении всего зимнего периода. Профилактика включает в себя испытание труб на прочность, проверить, нет ли каких-либо повреждений на тепломагистралях.

    Для этого проводят специальную диагностику, возможно проведение ремонтных работ:

    • перекладка тепловых сетей;
    • замена и реконструкция оборудования тепловых станций и других структур на более качественное и современное оборудование;
    • проверка состояния приборов учёта;
    • промывка теплообменников.
    Факторы, влияющие на технические мероприятия

    Бывает, что прекращена подача только горячей воды — почему так происходит? Так как исключительно горячая вода относится непосредственно к отопительной системе, то отключение холодной воды считается бессмысленным техническим мероприятием. Другая причина – нагрузка на трубы с холодной водой намного меньше, нежели на горячее водоснабжение.

    Сроки отсутствия летом и как их узнать?

    Срок отключения горячего водоснабжения во многом зависит от регионов страны. Обычно он составляет 2 недели.

    В СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденном 7 апреля 2009 г, а именно в пункте 3.1.11 написано, что в период ежегодных профилактических работ отключение систем ГВС не должно превышать 14 суток.

    Другой фактор, который влияет на протяженность перекрытия горячего ВС, является состояние коммуникаций и технического оборудования. Если срок эксплуатации последних приближается к концу, то профилактические работы могут затянуться на неопределённое время.

    Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

    График проведения профработ размещается в местных газетах города, на щитке объявлений у входа в подъезд жилого дома или на специализированном сайте. На оповещении указывается номер обратной связи для того, чтобы люди могли уточнить важную для них информацию.

    Куда обращаться с жалобой?

    Но немногие знают, куда и к кому обращаться за помощью. Для этого мы предоставили полный список соответствующих структур.

    Направлять свои претензии можно в следующие инстанции:

    1. Управляющая компания (УК) – самая первая организация, которая занимается приёмом жалоб от владельцев многоквартирных домов. Центральная диспетчерская направляет полученные претензии в соответствующие инстанции. Обычно данная структура не задерживает с решением вопроса, но есть и такие, кто не справляются со своими прямыми обязанностями. УК даётся определённый срок для решения вопросов – не позднее трёх дней.
    2. Администрация района или города, префектура и муниципалитет. Сюда можно направиться, если центральная диспетчерская затягивает с решением вопроса по отсутствию холодного и горячего водоснабжения.
    3. Электронный вид подачи претензий. Те жильцы, которые имеют доступ к интернету, могут зайти на портал Госуслуг и через него направить жалобу.
    4. Российский потребительский надзор. Их основной вид деятельности – отслеживание нарушений по качеству предоставляемых услуг населению. Если нарушения были выявлены, то за данное действие сотрудников управляющей компании наказывается законом.
    5. При постоянном отсутствии водоснабжения, а также низкое качество поступающей воды может стать причиной коллективного обращения со всеми жалобами в прокуратуру.
    6. Если сотрудники УК не справляются со своими обязанностями, то можно направить исковое заявление в административный суд.

    На основании КоАП РФ Статья 7.23. от 30.12.2001 N 195-ФЗ- «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц – от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

    Кому и когда положен перерасчет платы?

    Отключение водоснабжения является недостаточным получением ресурсов. Соответственно и оплата за них должна уменьшаться. Уменьшением или увеличением суммы в квитанции об оплате занимаются соответствующие структуру (водоканал, ЖКХ). При возникновении данной проблемы жильцам необходимо обратиться за перерасчетом оплаты за воду.

    Перерасчет осуществляется в квартирах с отсутствием у жильцов счётчика или приборов учёта суммы. При их наличии оплачивать следует непосредственно по показаниям.

    Владелец жилья может подать заявление на перерасчет платы за воду, если её подача не была осуществлена в указанный срок. Предельно допустимый порог для холодной воды составляет 4 часа и 8 часов для горячего водоснабжения во время профилактических мероприятий в летнее время.

    Ситуации, когда снижается сумма за предоставление услуг:

    • если вода отсутствует более, чем 24 часа, то сумма снижается на 0,15% за каждый час;
    • когда из крана течет вода низкого качества, то плата за неё не взимается, показания счетчиков значение не имеют;
    • некачественное поступление воды из-за снижения давления в трубах на 25% от нормы предполагает уменьшение ежемесячной суммы на 0,1%.

    Причин для отключения холодного и горячего водоснабжения достаточно много. Разобравшись с каждой из них владельцу жилого помещения можно определиться с тактикой дальнейших действий. Единственно, что не рекомендуется делать – это не впадать в панику! Выход из такой ситуации всегда найдётся, если знать, куда и когда нужно обратиться с данным вопросом.

    Приложение к Положению. Порядок избрания, цели и задачи, полномочия, а также меры социальной поддержки старшего по многоквартирному дому

    Приложение к Положению

    “О территориальном общественном

    Читайте также:  Как платить меньше за коммунальные услуги?

    самоуправлении в муниципальном

    образовании “Город Снежинск”

    Порядок
    избрания, цели и задачи, полномочия, а также меры социальной поддержки старшего по многоквартирному дому

    1. Общие положения

    1. Старший по многоквартирному дому (далее – старший по дому) является выборным лицом территориального общественного самоуправления жителей многоквартирного дома.

    2. Старший по дому избирается с его согласия жителями многоквартирного дома на общем собрании собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирном доме сроком не менее 1 года.

    3. Старшим по дому может быть избран любой гражданин, достигший 18-летнего возраста, проживающий в многоквартирном доме.

    4. В работе общего собрания могут принимать участие с правом совещательного голоса представители органов местного самоуправления, управляющей организации.

    5. Протокол общего собрания составляется в 3-х экземплярах, которые подписываются председательствующим и направляются в управляющую организацию, Управление социальной защиты населения, третий экземпляр хранится у старшего по дому.

    2. Цели и задачи деятельности старшего по дому

    6. Старший по дому представляет интересы жителей дома в отношениях с управляющей организацией и поставщиками жилищно-коммунальных услуг, органами местного самоуправления, а также с органами территориального общественного самоуправления.

    7. Старший по дому содействует обеспечению содержания помещений и коммуникаций в надлежащем техническом, противопожарном, экологическом и санитарном состоянии.

    3. Полномочия старшего по дому

    8. Старший по дому имеет право:

    1) созывать собрания жителей дома по мере необходимости, но не менее одного раза в год;

    2) обращаться по вопросам, затрагивающим интересы жителей дома, в управляющую организацию и поставщикам жилищно-коммунальных услуг;

    3) запрашивать через управляющую организацию информацию о техническом обслуживании дома и доводить ее до сведения жильцов;

    4) участвовать в рабочих совещаниях Управляющей организации и поставщиков жилищно-коммунальных услуг при обсуждении планов работ, связанных с эксплуатацией дома;

    5) осуществлять контроль за использованием мест общего пользования и оборудования, придомовой территории по назначению без ущемления жилищных и иных прав граждан;

    6) предупреждать лиц, допустивших нарушения общественного порядка, правил гигиены, другие нарушения, о применении к ним мер воздействия, в необходимых случаях обращаться в соответствующие органы.

    9. Старший по дому оказывает содействие управляющей организации в работе по выявлению должников по оплате жилья и коммунальных услуг и взысканию с них задолженности.

    10. В случае возникновения аварийной ситуации на внутридомовой территории старший по дому обязан:

    1) принимать первичные меры к ее устранению;

    2) вызывать аварийную службу для устранения данной аварии.

    В своей деятельности старший по дому также обязан:

    1) своевременно подавать заявки в соответствующие службы для осуществления текущего ремонта мест общего пользования и инженерных коммуникаций;

    2) организовывать субботники для проведения работ по благоустройству дома и прилегающей территории;

    3) рассматривать в пределах своих полномочий заявления и предложения жителей дома и доводить их до сведения управляющей организации;

    4) информировать жителей о плановых сроках ремонтных работ, об иных важных для жителей событиях в сфере жилищно-коммунальных услуг.

    4. Меры социальной поддержки

    11. Старшему по дому предоставляется мера социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в размере и порядке, утвержденном решением Собрания депутатов города Снежинска.

    5. Заключительные положения

    12. Старший по дому подотчетен собранию жителей дома и управляющей организации.

    13. Жители дома имеют право на досрочное переизбрание старшего по дому.

    Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

    Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

    Старший по дому: права, обязанности, зарплата

    Старший по дому (управдом) — ответственное лицо, представляющие интересы совета многоквартирного дома перед управляющей компанией, службами ЖКХ и иными структурами. Несмотря на то, что такая должность существует достаточно давно, единого законодательного регулирования она не имеет. С учетом данного фактора актуальным становится вопрос о полномочиях соответствующего лица.

    Полномочия старшего по дому

    Жилищный кодекс не дает определения понятию “старший по дому” и не регламентирует его полномочий. Однако такой термин часто употребляется в местных территориальных правовых актах.

    С учетом общепринятой практики старшего выбирает совет многоквартирного дома. Формирование и деятельность такого образования регламентируется статьей 161.1 ЖК РФ. Именно данный орган и наделяет жильца полномочиями управдома.

    В соответствии с назначением старший по дому становится ответственным лицом. Основная его функция — представительная. Управдом выступает от лица совета, защищает интересы жильцов в управляющей компании, службах ЖКХ, а также перед другими структурами.

    Права и обязанности старшего по дому регламентируются местными законодательными актами. В зависимости от региона и населенных пунктов отдельные нормы могут отличаться. Однако среди них выделяют и общие положения.

    Обязанности

    В основные обязанности старшего по дому включают следующие действия:

    • регулярный контроль уборки лестниц, лестничных площадок, лифтов, подъездов и иных объектов общего пользования;
    • контроль за деятельностью жилищно-эксплуатационных организаций по уборке и благоустройству прилегающих территорий;
    • контроль над соблюдением предписаний по санитарным, гигиеническим, экологическим, противопожарным и эксплуатационным требованиям, включая содержание жильцами домашних животных;
    • принятие мер для ликвидации недостатков, порчи и случаев нарушения использования общедомового имущества;
    • формирование инициатив и рационализация по поддержанию порядка и сохранности имущества и объектов общедомового пользования;
    • проводить разъяснительную работу с жильцами в вопросах их прав и обязанностей по соблюдению правил пользования жилых и нежилых помещений, включая общедомовое имущество;
    • предоставлять контактную информацию об эксплуатационных учреждениях, куда жильцы могут обращаться при аварийных или чрезвычайных ситуациях;
    • хранение ключей от запасных входов и помещений служебного и технического характера, электрощитов, пусковых устройств;
    • контроль над проведением ремонтных работ;
    • содействие органами пожарного контроля для сохранения противопожарной защиты дома;
    • содействие органам социальной защиты в предоставлении помощи малоимущим гражданам;
    • сотрудничество со здравоохранительными органами при проведении профилактических и противоэпидемиологических мероприятий;
    • содействие органам внутренних дел для сохранения общественного порядка и исключения насилия среди жильцов;
    • ведение и хранение паспорта многоквартирного дома, протоколов общих собраний жильцов, их обращений, а также составление техосмотров общедомового имущества;
    • предоставление отчетов о проделанной в течение года работе.
    Читайте также:  Горячая вода не горячая

    Старший по дому отчитывается перед общим собранием или советом жильцов, в зависимости от того, кем был выбран. Соответственно по решению данного органа полномочия управдома могут быть продлены или прекращены досрочно.

    Права

    Помимо обязанностей, старший по дому имеет и определенные права:

    • получение необходимой информации в управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, направление в данные структуры требований по устранению нарушений;
    • внесение предложений по улучшению условий эксплуатации и содержания имущества, а также по его ремонту;
    • контроль над использованием финансов, направленных на содержание и ремонт общедомового имущества;
    • содействие жильцам по оплате коммунальных и жилищных услуг;
    • направление в управляющую компанию или иную структуру предложений о необходимости проведения капитального ремонта общедомового имущества;
    • оценка качества произведенных ремонтных работ, участие в составлении акта приема;
    • принятие мер по воздействию на квартиросъемщиков и жильцов, нарушающих правила пользования жилыми и нежилыми помещениями;
    • подача инициативы для проведения общего собрания жильцов.

    Также старший по дому может быть избран членом районного домового комитета. В этом случае его полномочия предусматривают защиту общих интересов жильцов многоквартирных объектов.

    Зарплата старшего по дому

    При отсутствии государственного регулирования трудовых обязанностей старшего по дому вопрос о заработной плате остается открытым. Никаких начислений со стороны государственных учреждений не предусматривается.

    Аналогично нет положений и о поощрениях со стороны совета жильцов многоквартирного дома. В некоторых случаях общее собрание привлекает управляющую компанию к выдаче заработной платы с включением соответствующих сборов в счет коммунальных услуг жильцов. Однако подобный подход считается некорректным. Если управляющая компания получает от жильцов деньги на зарплату старшего по дому — она должна заплатить с них налог на доход. После этого удерживается и налог с зарплаты сотрудника, включая страховые сборы.

    В данном контексте привлечение управляющей компании становится затратным и отчасти неправомерным. Законным поощрением деятельности старшего по дому считаются следующие варианты:

    • предоставление скидок на коммунальные платежи;
    • самостоятельный сбор средств среди жильцов и их предоставление совету многоквартирного дома с последующим распределением между должностными лицами.

    Размер вознаграждения может фиксироваться локальными правовыми актами, однако общего законодательного регулирования не имеет. С учетом прав и обязанностей старшего по дому его работа считается ненормированной и может составлять как несколько минут в неделю, так и несколько часов в день.

    С учетом данного аспекта оценить работу старшего по дому достаточно трудно. В некоторых случаях зарплату рассчитывают по количеству жильцов или квартир, в других — по площади помещений или по затраченному времени.

    Вне зависимости от способа начисления, размер заработной платы определяется общим решением жильцов. Старший по дому не может требовать прибавки или премию — подобные заявления неправомерны.

    Назначение и переизбрание

    Избрание старшего по дому производится на общем собрании жильцов. Введение подобной должности требует участия двух третей всех собственников квартир, в ином случае в голосовании нет необходимости. Арендаторы в назначении и избрании управдома не участвуют.

    Старшим по дому может стать только собственник одной из квартир. Для избрания он должен получить больше половины голосов. Допускается проведение заочного избрания, если некоторые жильцы не могут присутствовать на общем собрании.

    Инициировать введение должности управдома также может только собственник одной из квартир. При достаточной поддержке проводится голосование, ход которого должен быть зафиксирован в протоколе общего собрания.

    Избрание старшего по дому может проводиться как на очередном, так и на внеочередном собрании жильцов. В аналогичном порядке производится и переизбрание — процедура сохраняет тот же порядок действий и условия.

    В ходе переизбрания полномочия управдома могут быть продлены на новый период или прекращены досрочно. Срок их действия также определяется собранием жильцов. При отсутствии старшего по дому часть его обязанностей выполняет председатель совета.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: