Ошибка в квитанции жкх что делать

Как правильно указать сведения о перерасчёте платы в счетах за ЖКУ

Управляющие организации должны соблюдать все требования законодательства к платёжным документам. Отсутствие обязательной информации может привести к предписанию органа ГЖН и долгому судебному процессу. Рассказываем о судебном деле, где суд напомнил УО, как правильно отражать в квитанциях данные о перерасчётах.

Внести в квитанцию информацию об основаниях всех перерасчётов и доначислений

В орган Госжилнадзора обратилась жительница одного из многоквартирных домов в Тверской области. Она пожаловалась на неверные начисления платы за ЖКУ, сделанные по её лицевому счёту управляющей организацией. Потребитель посчитала, что указанная в платёжном документе сумма задолженности завышена.

Орган ГЖН провёл внеплановую документарную проверку расчётов платы по лицевому счёту заявительницы, сделанных управляющей организацией. По данным УО, на март 2018 года потребитель задолжала за ЖКУ более 7 тысяч рублей. Проверка показала, что долг завышен на 2 тысячи рублей.

Также ГЖИ указала, что в счёте за декабрь 2017 года УО должна была отразить переплату, сделанную жителем дома за ЖКУ, в 0,43 рубля, однако, в указанном документе значатся начисления в 4,5 тысячи рублей и долг почти в 1 тысячу рублей. При этом УО в платёжном документе не привела информации о перерасчётах в данный период и их основаниях.

Надзорный орган выдал управляющей организации предписание устранить нарушение и исключила излишне начисленную сумму долга из квитанций жительницы дома. Управляющая организация с позицией органа ГЖН не согласилась. Она утверждала, что собственник, внося в декабре плату за декабрь по предварительным расчётам, знала, что в январе следующего года будет перерасчёт платы за отопление и ГВС.

УО подала иск в суд, требуя признать незаконным и неисполнимым предписание органа Госжилнадзора (дело № А66-9398/2018). Организация ссылалась на то, что в предписании нет никаких критериев и расчётов, которые бы указывали, каким образом исполнитель услуг обязан исключить задолженность из квитанций и за какой платёжный период.

По возможности предупредить потребителей о предстоящих перерасчётах

Суд первой инстанции встал на сторону управляющей организации: данные, указанные в счётах на оплату ЖКУ, отражают состояние лицевого счёта жителя дома согласно регистрам учёта УО. Такие регистры учитывают фактическую оплату потребителем оказанных услуг и формируют сумму задолженности, которая и указывается в платёжных документах.

По мнению суда, что орган ГЖН не представил контррасчёта, который бы доказывал, что сумма задолженности по лицевому счёту потребителя была завышена. Надзорный орган предписал УО устранить последствия вероятного нарушения, а не выявить и устранить его причину.

Также судья отметил, что УО в квитанции от 25.12.2017 года уведомила потребителя, что начисления в ней являются предварительными и неокончательными: при итоговом расчёте платы в январе 2018 года возможно образование переплаты и долга.

При этом на момент, когда орган ГЖН направил в управляющую организацию предписание, заявитель уже не имела никаких претензий к УО по расчётам, о чём она сообщила в надзорное ведомство.

Суд решил, что предписание ГЖИ нарушает принцип исполнимости и не даёт УО определить способ его исполнения. Документ не содержит конкретных расчётов, основанных на показания приборов учёта, и указания на конкретные действия для устранения нарушений. Поэтому предписание было признано незаконным и неисполнимым.

Включить в квитанцию сведения о сбое в программе, ставшем причиной перерасчёта

Надзорный орган подал апелляционную жалобу. ГЖИ сослалась на то, что управляющая организация не указала в спорный период в платёжных документах заявителя сведений о перерасчётах, доначислениях и их основаниях. Это, как утверждало ведомство, является нарушением и доказывает неправомерность начисления долга в 2 тысячи рублей по лицевому счёту потребителя.

Управляющая организация в свою очередь настаивала, что предупредила жителей дома о доначислениях в январе при окончательном расчёте платы за коммунальные услуги – сообщение об этом было размещено в квитанции от 25 декабря.

Также УО пояснила, что в программном обеспечении, делающем расчёты, произошёл сбой. Из-за сбоя плата за отопление и ГВС по лицевым счетам потребителей была занижена. После выявления ошибок в ПО в январе произошли доначисления платы за ноябрь 2017 года.

Читайте также:  Управляющая компания не хочет менять радиатор

Не относить сумму перерасчёта к задолженности при первом включении в квитанцию

Суд апелляционной инстанции, рассмотрев обстоятельства дела, не счёл доводы управляющей организации весомыми, а решение первого суда – правильным, поскольку УО не указала основания перерасчётов и информации о них в платёжных документах потребителя:

  • за декабрь 2017 года из-за сбоя в программном обеспечении,
  • за декабрь 2017 года, выставленных в январе, о фактических начислениях в сравнении с предварительными, сделанными в декабре.

Отсутствие такой информации является нарушением п. 69 ПП РФ № 354. Как отметил суд, из-за этого у управляющей организации не было законных оснований отражать долг на начало месяца в квитанциях за декабрь 2017 года и в последующие периоды.

Информация обо всех перерасчётах и доначислениях, равно как об их основаниях, должна быть указана в квитанциях того периода, когда перерасчёты делались, но не в качестве задолженности. Эти суммы станут долгом, если они не будут вовремя оплачены после указания их в платёжном документе.

То, что заявитель отказалась от претензий к расчётам, сделанным управляющей организацией, не является доказательством незаконности предписания. По мнению суда, это лишь свидетельствует о принятии УО мер по его исполнению.

Проанализировав ситуацию, апелляционный суд пришёл к выводу, что орган ГЖН правомерно выдал управляющей организации предписание об исключении излишне начисленной задолженности из платы за ЖКУ по лицевому счёту заявителя.

Не согласился суд и с выводом первой инстанции о неисполнимости требований ГЖИ, указанных в предписании. УО не была лишена возможности верно отразить начисления и перерасчёты за спорный период и подтвердить основания доначислений в соответствии с п. 69 ПП РФ № 354.

Решение суда первой инстанции было отменено, а иск УО – отклонён, что подтвердили в дальнейшем кассационный суд и ВС РФ.

Выполнять требования п. 69 ПП РФ № 354 и приказа № 43/пр

Требования к платёжному документу закреплены в п. 69 ПП РФ № 354. Если потребителю услуг за период производится перерасчёт, то необходимо внести в платёжный документ размер перерасчёта и основания для доначислений или уменьшения размера платы (пп. «ж» п. 69 ПП РФ № 354).

Управляющая организация в описанном выше деле № А66-9398/2018 имела основания сделать перерасчёт платы, но при этом совершила две ошибки, которые и привели к предписанию органа ГЖН:

  1. Не указала в платёжных документах сведения о перерасчёте платы и основания для этого.
  2. Сумму доначислений сразу отнесла к задолженности потребителя за ЖКУ.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, исполнители коммунальных услуг обязательно должны приводить в счетах на оплату суммы перерасчётов. Требования к информации о перерасчётах в квитанциях за ЖКУ изложены в разд. 6 приложения к приказу Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр.

При этом УО следует помнить, что сумма доначислений становится долгом только после того, как она была указана в квитанции и не оплачена своевременно.

Владельцы квартир могут оштрафовать УК и получить деньги

С этого года в жилищном кодексе появились изменения. Теперь собственники и наниматели квартир смогут влиять на управляющую компанию через штрафы. Это касается всех, кто платит за коммунальные услуги и содержание дома.

Если выяснится, что суммы в квитанциях незаконно завышены, управляющая компания заплатит 50% от превышения. Эти деньги пойдут не государству, а конкретному собственнику.

За что можно оштрафовать УК?

В статье 156 ЖК появились новые пункты. Теперь с управляющей компании можно требовать штраф, если она незаконно и необоснованно завышает платежи. Например, УК считает плату за освещение подъездов по нормативам, хотя есть общедомовые счетчики. Или начисляет плату за общую горячую воду, хотя у уборщицы из крана течет только холодная. Или включает в квитанции охрану двора, хотя жильцы такую услугу не утверждали.

Это касается платы не только за содержание дома, но и по коммунальным услугам. В статью 157 ЖК тоже добавили уточнения. В этом случае штраф может платить поставщик коммунальных услуг. Это не всегда управляющая компания, а может быть условный энергосбыт или водоканал.

Если обнаружится завышение, можно потребовать пересчета, а сверху еще 50% себе. Для этого даже не нужно идти в суд.

Читайте также:  Отчет управляющей компании перед собственниками

А если управляющая компания не виновата?

Если не виновата, то и штрафа не будет. Эти 50% в пользу собственников положены только в случае вины УК . Если ошибка по вине владельца квартиры или управляющая компания сама все нашла и исправила, наказать ее нельзя.

Например, собственник неправильно указывал данные со счетчика или не передал информацию о праве на льготу. Плата хоть и завышена, но УК не виновата. Она пересчитает начисления, но штраф платить не будет.

Если какой-то жилец не ставил счетчики и платил по нормативам больше, а потом решил пересчитать, это тоже не завышение и не повод для штрафа.

Как узнать, что УК завышает платежи?

Для этого нужно разобраться в своей квитанции — понять, откуда берутся суммы в каждой строке. Это может быть не так просто, но оно того стоит. Даже если ошибки не будет, поймете, как и за что платите.

Общей формулы для начисления платы за коммунальные услуги и содержание жилья нет. Но есть общие правила, нормативы и единые тарифы в регионах. А еще есть ваш договор с управляющей компанией и протоколы общих собраний.

Поставщики коммунальных услуг не берут цифры с потолка: тарифы на газ и воду утверждают власти. Кое-что о коммунальных услугах объясняем мы. Почитайте эту подборку. Возможно, именно эти статьи помогут найти ошибку в квитанциях. Или вы поймете, что ошибки на самом деле нет:

Если что-то непонятно, сходите в управляющую компанию или к поставщику услуг. Но даже их ответы не спешите принимать за верные. Если уж решили разобраться, перепроверяйте сами. Нормативные акты и тарифы есть в открытом доступе.

Как добиться штрафа, если УК завышает платежи?

Напишите заявление в управляющую компанию. Ссылайтесь на п. 11 ст. 156 и п. 6 ст. 157 ЖК . Ждите ответа. За месяц УК обязана разобраться с вашей претензией и прислать официальный ответ на бумаге. Либо она признает ошибку и заплатит штраф, либо объяснит, что все правильно, и откажется платить.

На оплату штрафа у управляющей компании или поставщика коммунальных услуг есть два месяца. Этот срок считают с даты подачи заявления.

Необязательно брать компенсацию деньгами. УК может уменьшить на сумму штрафа ваши платежи — то есть провести взаимозачет. Это не тот пересчет, который она обязана произвести из-за ошибки. Это именно дополнительная сумма, 50% от превышения, на которую уменьшат ваш очередной платеж по квитанции.

Если ошибка есть, а УК не платит штраф, не молчите и жалуйтесь. Для начала в жилищную инспекцию, а дальше вам подскажут. Но обычно этого хватает.

Следите, чтобы следующие квитанции приходили с правильными начислениями.

Расскажите соседям, что есть такая возможность. Один раз выставите управляющей компании штрафы за каждую квартиру — больше не захочет обманывать.

Ошибка в квитанции ЖКХ: что делать, куда обращаться?

Ошибка в квитанции ЖКХ

Согласно закону, граждане РФ должны вовремя оплачивать общедомовые услуги, предоставляемые ЖКХ. Тарифы установлены правительством РФ, но могут отличаться в зависимости от региона.

Почему может возникнуть ошибка

Иногда квитанции приходят с ошибками. В таких случаях стоит разобраться в причинах. Часто это происходит из-за технического сбоя В компьютерной программе, отвечающей на начисление платежей.

Нельзя исключать и человеческий фактор. Это может произойти из-за опечатки или невнимательности оператора, который принял показания счетчиков.

Бывает, что работники ЖКХ намеренно завышают тариф, чтобы извлечь из этого личную выгоду. В таком случае в квитанцию могут включить услугу, которую по факту никто не оказывал.

Еще одним популярным источником начисления может стать распределение лишних денег — речь идет о долге других жильцов. Сумму просто делят между добросовестными плательщиками.

Внимательно читать необходимо следующие графы в квитанции:

  1. Вид услуг. Там обычно перечисляют виды работ, которые жилищное управление обязано выполнить.
  2. Текущий ремонт. Сюда входят услуги по реставрации газового, инженерного оборудования, а также самого здания. Итоговая сумма получается путем умножения тарифов на площадь квартиры.
  3. Капитальный ремонт. Тариф устанавливает регион. За этим тоже нужно внимательно следить.
  4. Отопление. Начисления зависят от домовых и персональных приборов учета.
  5. Обслуживание придомовой территории, канализация, вывоз мусор. В квитанции часто указывают неверный тариф.
  6. Неверно указывают тариф на воду, электроэнергию и газ. Суммы за эти услуги достаточно сверить с показаниями счетчиков, чтобы убедиться в наличии ошибки.
Читайте также:  Отключение газа за неуплату в частном доме в отопительный сезон

Что делать при обнаружении ошибки

Нужно срочно обращаться к сотруднику управляющей компании либо можно обратиться в другую службу, которая отвечает за предоставление данных о коммунальных услугах.

Если нет времени и возможности искать данные или адреса, можно просто позвонить по телефону, указанному в квитанции.

Далее уже смотря из-за какой услуги начался спор.

Первый вариант — обсчитали за потребление воды, здесь нужно просто указать на неточность либо предложить другое обоснование.

Если ошибка нашлась в квитанции за отопление, то, скорее всего, придется проверять прописанную площадь квартиры или посмотреть еще раз на цифры тарифа, а также стоит проверить температуру нагрева и исключить возможные перебои в отоплении.

Электричество — здесь ошибка может закрасться в показания счетчика, либо причина в том, что электричества по факту потреблялось меньше. Тогда нужно сверяться со счетчиком.

Оплата за газ — пересчитать данные возможно, если люди жаловались часто на перебои в поставках услуги.

Содержание дома — плохой ремонт, некачественная уборка придомовой территории, перебои в подаче услуги — все это может стать поводом потребовать перерасчет.

Идем с жалобой в офис УК

Если есть желание подать жалобу от имени сразу нескольких возмущенных жильцов дома, то потребителям необходимо идти к офис управляющей компании. Но есть ряд нюансов:

— нужно уточнить актуальные тарифы на коммунальные услуги в момент начисления платежа;

— нужно исключить техническую ошибку, а для этого проверяются показания счетчиков и еще раз проводят перерасчет.

Ошибка в квитанции ЖКХ

Бывает так, что жителям дома не вовремя сообщают новости, касающиеся изменений тарифа. Такое часто приводит к конфликтным ситуациям. Чтобы избежать проблем, необходимо чаще уточнять в УК или ТСЖ актуальную информацию о тарифах. Можно зайти на сайт мэрии или министерства, отвечающего за формирование тарифов в конкретном регионе.

Допустим, выяснится, что ошибка была допущена по вине потребителя или при снятии показателей счетчиков, тогда будет достаточно обращения в УК. Жильцы далее получают новую квитанцию на услуги либо переплаченные деньги пойдут в счет будущих периодов.

УК отказала в перерасчете, что делать

Все-таки ошибка есть, но УК отказывает ее признавать и перерасчитывать? Тогда потребитель может пожаловаться в уполномоченные инстанции. К таким, например, относятся контрольно-надзорные организации, прокуратура и суд.

Каждый случай необходимо разбирать индивидуально.

К каким ведомствам идти за помощью

К таким органам относятся:

В первом случае обращение будет актуально, если есть вопрос по поводу тарифа.

А во втором случае жалобу можно подать, только если представители УК или ТСЖ некачественно оказывали коммунальные услуги.

Что нужно знать при подготовке жалобы в прокуратуру

Прокуратура разберется в любых неточностях, касающихся формирования тарифов и указания их в квитанциях. Если была допущена ошибка при завышении начисляемого тарифа на услуги, то подавать официальную жалобу нужно именно в это ведомство. Если завышение проходит на регулярной основе, то к документу необходимо приложить копии квитанций.

После обращения потребителя прокуратура проверяет факт жалобы, а далее уже направляет в управляющую компанию предписание об устранении нарушения. Для эффективной и быстрой реакции со стороны ведомства лучше подавать коллективную жалобу.

Готовимся подавать заявление в суд

Разобраться с ошибками в расчетах поможет и суд. Но в таком случае собирать все доказательства придется непосредственно истцу. Потребитель должен предоставить полный расчет, в котором будут указаны актуальные тарифы и проверена правильность начисления платежей за коммунальные услуги.

Истец может потребовать с УК возместить материальные потери, а также взыскать моральную компенсацию. Сюда будут включены и деньги, потраченные на подачу иска в суд.

Как обезопасить себя от ошибок в квитанциях

Без ошибок в квитанция не обойтись, но есть способы, снижающие их количество. Так, для этого необходимо:

Читайте также:  Архивы Образцы жалоб ЖКХ - О недвижке.ру

— устанавливать счетчики: точные цифры перед глазами всегда сыграют вам на руку, если неточность в квитанции придется доказывать в суде;

— нельзя исключать и человеческий фактор — при снятии показаний счетчиков нужно быть предельно внимательным;

— квитанции нужно читать внимательно, а также стоит ознакомиться с принципами расчета тарифов.

Долго ждать после выявления ошибки не стоит, лучше сразу пожаловаться в УК. Активность и борьба за качественное предоставление коммунальных услуг не даст возможности недобросовестным работникам попытаться нажиться за счет доначисления в квитанциях. Если ошибка частая и была замечена в квитанции не одного жильца, то стоит писать коллективную жалобу. Они, как правило, привлекают больше внимания, а значит вопрос решится быстрее и эффективнее.

© Все права защищены. При использовании информации гиперссылка на сайт gorod55.ru обязательна. Полное или частичное копирование текста сайта gorod55.ru запрещено.

Сетевое издание «Город55»

Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 23.11.2018 г. регистрационный номер серия ЭЛ № ФС 77-74119.

Учредитель ООО «ПремьерМедиаИнвест»

Главный редактор Маликов А.Ю.

Телефон: +7(499) 290-52-20 / +7(3812) 20-81-18

Электронный адрес: reporter@gorod55.ru / ooopremmediainvest@gmail.com

Адрес редакции: 1050642, г. Москва, переулок Нижний Сусальный 4, д. 55, строение 15, 4 этаж, пом. I, комн. 2

Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 18-ти лет.

Ошибка в квитанции ЖКХ: причины, способы исправления

Почему может возникнуть ошибка в квитанции ЖКХ?

Обнаружив ошибку в квитанции как правило человек впадает в ступор и начинает судорожно пересчитывать цифры. При обнаружении неточности не стоит сразу же сыпать на управляющую компанию обвинения в обмане и мошенничестве. Потому что кроме обмана могут быть и другие причины неточных показателей. Что именно может быть причиной ошибки?

Сбой в компьютерном программном обеспечении Человеческий фактор — ошибка оператора, к примеру, сотрудник при пересчете квитанции поставил лишнюю цифру и весь расчет «поплыл» в сторону увеличения. Такое может произойти, если показания счетчиков оператор записывает по телефону.

Управляющая компания или ресурсоснабжающая организация могут намеренно увеличить тарифные показатели. Например, в платежных квитанциях появляется пункт которого там не было или цифра норматива резко увеличивается на несколько пунктов.

Чужие грехи. В некоторых случаях управляющие компании делят долги хранических неплательщиков на весь «пул» платежеспособных жильцов. Это происходит в случаях, когда УК твердо намерена получить прибыль даже, невзирая на негатив жильцов.

Что делать при обнаружении ошибки

Как правило, на квитанции с ошибкой есть некоторые контакты. В первую очередь телефоны оперативных служб и горячей линии, куда можно обратиться. Если телефонов на квитанции нет, то их можно найти в интернете или спросить у соседей. Если эти методы поиска не помогают, можно обратиться в управляющую компанию, где точно подскажут, как исправить ошибку или же куда обратиться.

Часто проблема решается по телефону, но в зависимости от услуги, она может иметь долгое и быстрое решение. Если это неверные цифры по водоснабжению, то оператор сможет исправить неточность по показаниям счетчиков. С отоплением сложнее — там возможно придется пересмотреть тариф, метраж квартиры и температуру нагрева. Электричество как и воду можно сверить по счетчикам.

Что касается содержания дома, то здесь у получателя услуг есть некоторая степень свобод — требовать перерасчет можно, если услуги были предоставлены не в полном объеме, некачественно, несвоевременно. К примеру — не систематическая уборка подъезда уже может быть причиной для жалобы. Если разобраться с проблемой в удаленном режиме не удалось, то стоит обратиться в управляющую компанию.

Обращаемся в управляющую компанию с жалобой

Перед обращением в УК нужно сверить тарифы и проверить действительно ли ошибка имеет место. Для этого стоит уточнить актуальную на дату платежа тарифную сетку. После этого уточняются показатели приборов учета, и уже на основании имеющихся данных пользователь может обращаться в управляющую компанию и требовать перерасчета.

Часто за ошибку жильцы принимают плановое и анонсированное повышение тарифов, которое они по каким-то причинам не увидели. В этой ситуации опять же следует уточнить было ли повышение и обратиться в управляющую компанию за пояснением.

Читайте также:  Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

В случае, если человек неправильно подал данные и услуги ЖКХ были неправильно посчитаны, управляющая компания по звонку, как правило, пересчитывает данные и исправленные цифры человек видит уже в следующей квитанции, а переплата идет в зачет за следующие периоды.

Что делать если УК отказывает в перерасчете

Если УК отказывается признавать ошибку, то следует обратиться в надзорные и контролирующие органы, прокуратуру и суд. Впрочем до этого этапа жильцы доходят редко, обычно управляющие компании исправляют ошибку еще до «появления проблем на горизонте».

Идем в контрольно надзорные органы

В первую очередь пользователю услуг следует в первую очередь обратиться в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Как правило, на этом этапе большинство тарифных разбирательств заканчиваются.

Идем в прокуратуру

Прокуратура очень скрупулезно разберется в вопросе и имеет очень обширные компетенции в делах о тарифах и их превышениях. Если ошибка сть, но Ук не хочет ее признавать, то прокуратура быстро восстановит справедливость. В том случае, если завышения в платежках происходят постоянно, то заявление следует снабдить квитанциями.

Как только пользователь оставляет обращение, прокуратура сопостовляет факты, проводит проверку и выносит предписание об устранении нарушения, если оно было выявлено. Коллективная жалоба с большим количеством участников будет плюсом.

Подаем заявление в суд

Суд поможет разобраться окончательно — кто прав, а кто виноват в споре. Однако при этом жильцу придется самостоятельно собирать доказательную базу, в частности — тарифы, квитанции, чеки об оплате. В суде жилец может потребовать от УК компенсацию, а также деньги, потраченные на поход в суд.

Как обезопасить себя от ошибок в квитанциях ЖКХ

Конечно, ошибки были, есть и будут всегда, это неотъемлимая часть работы, но их количество можно существенно сократить, если проделать ряд махинаций. В первую очередь следует установить все возможные приборы учета, которые позволят более точно отслеживать количество поставляемых ресурсов. В суде эти показания приборов будут хорошим подспорьем. Снимать показания эксперты советуют ответственно, а также перепроверять их на всякий случай.

Если ошибка произошла, то «ждать с моря погоды» не нужно, слудет незамедлительно указать управляющей компании на ошибку и чем это будет активнее и быстрее сделано, тем лучше. Как показывает практика нерадивые управляющие компании сторонятся жильцов, активно борющихся за свои права, и стараются лишний раз не переходить им дорогу.

Семь верных способов снизить суммы в платежках ЖКХ

Из года в год россияне сталкиваются с индексацией тарифов на коммунальные услуги: с 1 июля в разных регионах они вырастут на 3-5%. Можно ли снизить суммы в платежках за жилье помимо использования энергосберегающих лампочек и установки счетчиков на воду? Разбираемся в сегодняшней статье.

Перерасчет за длительное отсутствие в квартире

Если вы отсутствуете дома длительное время, то по возможности отключите электроприборы или переведите их в энергосберегающий режим. Кроме того, если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики, вы можете сделать перерасчет.

На время отсутствия перерасчет может быть произведен по горячему/холодному водоснабжению, водоотведению, газу и электричеству, но за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления.

Для перерасчета потребуется собрать определенный ряд документов, включая подтверждающие факт отсутствия (путевку, справку о командировке и т.д.), который можно подать либо в центр «Мои услуги» по месту жительства, либо обратившись в вашу УК (управляющую компанию). Перерасчет в среднем сделают за пять рабочих дней.

Более того, перерасчет можно оформить и за вывоз мусора за период отсутствия. Для этого напишите заявление в УК, также приложив документы, подтверждающие ваше отсутствие.

Не платите за некачественно оказанные услуги

Прежде всего необходимо подать официальную жалобу в организацию за оказание услуг невысокого качества или же на то, что они вовсе не оказываются. Вам также следует позаботиться о наличии наглядных доказательств. Для этого, например, вызовите техника, чтобы зафиксировать факт неисправности лифта или едва теплую «горячую» воду.

Если УК официально отказала в перерасчете, обращайтесь в суд с требованием о принуждении его провести.

Читайте также:  Что делать, если течет крыша, а управляющая компания ничего не делает?

Откажитесь от ненужных вам услуг

К таким услугам можно отнести услуги консьержа, охраны, видеонаблюдения, страхования, а также озеленения и благоустройства придомовой территории. Однако если оплата страхования жилья — решение строго индивидуальное, то решение об оплате консьержа, охраны и прочего принимают собственники на общем собрании.

В случае, если собрание приняло решение платить за это, проголосовавшие «против» теряют голоса и обязаны наравне со всеми оплачивать услуги.

В этом случае можно лишь проверить, правильно ли было проведено собрание, соблюден ли определенный порядок, установленный жилищным законодательством.

Имейте в виду, что управляющие компании любят включать дополнительные услуги в квитанции, рассчитывая, что собственник не заметит и будет исправно все оплачивать, а в противном случае неоплата влечет общую задолженность по квартплате. Впоследствии возникшая задолженность не позволит вам воспользоваться господдержкой в виде субсидий за жилищно-коммунальные услуги и иными компенсациями.

Поэтому составляйте исковое заявление об исключении навязанной услуги из квитанции, обращайтесь в суд и требуйте справедливости.

Проверка расчетов

К сожалению, ошибки в платежных документах случаются регулярно. И если коммунальные службы преподнесли неожиданный сюрприз и за месяц насчитали за воду 170 000 рублей, обращайтесь в управляющую компанию. В данной ситуации вы не обязаны оплачивать некорректно выставленные счета.

Требуйте вызова к себе домой представителей УК, которые должны сверить показания счетчика и составить акт с верными данными. На основании этого акта, подкрепленного заявлением собственника о перерасчете, коммунальные службы обязаны осуществить перерасчет.

Экономьте на оплате подъезда

Установка в подъезде энергосберегающих ламп с датчиками движения, общедомовых счетчиков воды, тепла, электроэнергии, устранение теплопотерь за счет утепления окон и дверей позволят сэкономить денежные средства всем граждан, проживающим в многоквартирном доме.

Обязанность по устранению энерго- и теплопотерь лежит на управляющей организации.

Обращайтесь за получением субсидий

Если возникла трудная финансовой ситуация, а большая часть денежных средств расходуется на оплату «коммуналки», то следует обратиться в Городской центр жилищных субсидий или в МФЦ по месту жительства для оформления субсидии на оплату ЖКХ.

Экономно и рационально используйте энергию

Существенно сберечь семейный бюджет помогают энергосберегающие лампы, бытовая техника класса «А», рассеиватели воды в душе, регуляторы напора воды в смесителях, бачки унитазов с возможностью «малого» слива и т.п. Не забывайте вовремя выключать все электроприборы, уходя из дома, не оставляйте в розетках адаптеры и провода от уже заряженных телефонов и иной техники, вовремя устраняйте течи в трубах и кранах.

Установка счетчиков тепла в Москве и московской области

  • Межповерочный интервал: 6 лет
  • Срок эксплуатации: 12 лет
  • Гарантия: 24 месяца
  • Ультразвуковой вычислитель

  • Межповерочный интервал: 6 лет
  • Срок эксплуатации: 12 лет
  • Гарантия: 48 месяцев
  • Механический вычислитель

  • Межповерочный интервал: 6 лет
  • Срок эксплуатации: 12 лет
  • Гарантия: 48 месяцев
  • Ультразвуковой вычислитель

  • Межповерочный интервал: 4 года
  • Срок эксплуатации: 12 лет
  • Гарантия: 24 месяца
  • Ультразвуковой вычислитель

Слева Вы можете наблюдать общепринятую схему организации узла учета тепловой энергии. В случае замены старого счетчика на новый, происходит демонтаж старого прибора и монтаж нового прибора на место старого. В этом случае монтаж прост, и стоимость работ статичная.

Если же Вам требуется первичная установка теплосчетчика, то кроме монтажа самого счетчика, нужно как минимум произвести установку:
кранов (отсекающих и для термопары),
фильтра грубой очистки,
штуцеров.

Кроме этого возможно понадобится: нарезка резьбы, установка муфт и переходников. Именно из-за увеличения списка работ и используемых материалов, требуется, в обязательном порядке, провести предварительный осмотр объекта, для составления сметы работ по монтажу узла учета тепловой энергии.

ВАЖНО! Установка индивидуальных счетчиков тепла возможна на системе отопления только с горизонтальной схемой разводки труб:

Установка счетчика отопления в Москве и области – одна из ключевых специализаций фирмы «Доступные Бытовые Услуги». Мы за короткий срок высокопрофессионально установим, проверим, отремонтируем или заменим счетчик тепловой энергии, так как работаем в этой сфере более 6 лет.

Чтобы максимально качественно завершить доверенное дело, наша компания уделяет внимание всем сторонам вопроса – от согласования технических деталей до пуско-наладки прибора. К числу плюсов также относятся:

  • наличие специализированной лицензии государственного образца;
  • официальная установка счетчика отопления;
  • соблюдение архитектурных особенностей системы и учет конструкции строения;
  • доступные цены (особенно недорого клиентам обходится заказ в комплексе);
  • возможность взять прибор на постоянное техобслуживание;
  • наличие современного оборудования и специалистов должной квалификации;
  • полный пакет документов, который выдается прямо на месте;
  • быстрое урегулирование текущих вопросов и устранение непредвиденных неполадок;
  • предоставление гарантии на проделанную работу.
Читайте также:  Счётчики на отопление в квартире

Поэтому если вы находитесь в поиске подрядчика, чтобы быстро и незатратно заменить счетчик тепловой энергии, обращайтесь к нам – в компанию «Доступные Бытовые Услуги»!

Наши работы:

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Установка счетчиков тепла допускается только при горизонтальной разводке труб, когда одна труба заходит в помещение, и от нее питаются все потребители тепла. При вертикальной разводке, монтаж приборов запрещен, из-за того, что приборы не корректно считают отданное помещению тепло.

При монтаже новых приборов первичную пломбировку ставит монтажная организация, выполнявшая работу, однако, УК вправе установить свои пломбы, после оформления акта ввода в эксплуатацию

Мы даем гарантию 12 месяцев на монтаж, и заводскую гарантию на устанавливаемые теплосчетчики.

Стоимость установки зависит от целого ряда факторов, поэтому оценка стоимости начинается с предварительного осмотра объекта. Осмотр может быть осуществлен посредством приезда на адрес, или же он может быть выполнен по фотографиям объекта. После осмотра мы составляем смету на выполнение работ. В этой смете будет указана полная стоимость работ и используемых материалов.

Разрешения, лицензии, сертификаты:

Отзывы о нашей работе:

Марина Анатольевна, г. Одинцово
Хорошо выполнена Работа

Алексей Юрьевич, г. Реутов
Отлично

Дроздинский В.В., г. Мытищи
Все сделано хорошо в оговоренные сроки

Андрей Павлович, щелковский район

Галина Ивановна, г. Одинцово Все очень быстро, качественно. Претензий не имею.

Установка счетчиков тепла: общая информация

В конце прошлого года Минстрой предложил внести соответствующие поправки в Жилищный кодекс. Согласно им, все жители России теперь имеют возможность оплачивать отопление по показаниям индивидуального счетчика тепла, то есть за фактически потребленные калории. В итоге использование таких приборов приносит экономию от 30% до 80% за сезон, исходя из текущей тарифной сетки.

Еще один существенный плюс – капитальное утепление, которое обязательно должно быть при установке теплового счетчика в квартире. Данная мера еще больше снижает сумму в платежках за коммунальные услуги, ведь исчезают пути неоправданного выброса тепла. Таким образом жильцы могут сами регулировать необходимый им объем, чтобы дополнительно сократить расходы.

Но правом пользоваться этой привилегией пока имеют лишь те, кто проживает в высотках, полностью оснащенных приборами учета. Все остальные платят по общедомовым устройствам, согласно Федеральному закону ФЗ №261. Так что не упустите возможность реальной экономии и постарайтесь до начала следующего сезона отопления установить квартирный теплосчетчик в Москве. Большое значение при этом имеет тип системы – с вертикальной или горизонтальной разводкой:

  • в первом случае (классическая схема, применяемая в домах старой постройки) индивидуальный счетчик тепла монтируется после переоборудования ввода или крепится на батарею;
  • во втором варианте (такими сетями оснащены высотки более поздних годов возведения, а также новостройки) установка теплового счетчика в квартире ничем не осложнена.

Добиться комфорта при всех типах планировки жилья вам помогут специалисты высокого профиля. Они не только выполнят всю работу, но и предоставят полный пакет документов для постановки прибора на учет в управляющей компании, чтобы вы могли законно снизить платежи. Дело в том, что размер оплаты за этот вид коммунальных услуг напрямую привязан к площади, нормам потребления калорий и к существующим тарифам. Тогда как индивидуальный счетчик тепла позволяет рассчитываться за обогрев только собственного жилья.

Схема работы

При необходимости создать в личном пространстве максимальный комфорт с поддержкой оптимального микроклимата даже зимой, нужно соблюдать определенные правила и требования. В основном они касаются технико-юридической стороны.

  1. Монтаж прибора учета тепла начинается с вызова представителей ТСЖ или управляющей организации, которые должны осмотреть систему и выдать акт обследования с положительным выводом о технической возможности установки.
  2. Потом нужно подать заявку в УК и уточнить, что конкретно требуется для работы.
  3. Затем следует приобрести теплосчетчик подходящей модификации (она зависит от состава и чистоты воды в отопительной сети, а также от места расположения устройства). При этом надо не забыть проверить сертификат соответствия техники и наличие печати о сервисном обслуживании.
  4. На следующем этапе необходимо обратиться в специализированную фирму, которая гарантирует, что монтаж прибора учета тепла будет выполнен качественно, руководствуясь архитектурой системы и проектом дома. Кроме того, компания сама должна разработать схему установки счетчиков тепла в квартире, согласовав ее с ТСЖ, для чего у нее должна быть лицензия на данный вид услуг.
  5. В конце нужно опломбировать счетчик тепловой энергии в присутствии сотрудника УК и представить все надлежащие документы, чтобы начисления за потребленные калории велись уже по индивидуальным показаниям.
Читайте также:  Самовольное подключение к электросетям

Мы поможем вам избежать таких длинных и сложных процедур, соблюдая при этом стандартные правила и требования, для чего располагаем соответствующим сертификатом. Самостоятельно решаем вопросы установки с управляющим предприятием, выполняем опломбировку и выдаем официальные документы, которые учитывают ТСЖ. Обычно процесс занимает немного времени и проводится поэтапно:

  • наш представитель выезжает на объект и изучает место работы, выбирает оптимальную точку монтажа;
  • мы составляем проект, схему установки счетчиков тепла в квартире и официальный договор на комплексное выполнение заказа, согласуем их с клиентом и подписываем;
  • получаем разрешение на монтаж прибора учета тепла от организации, на балансе которой находится дом;
  • согласуем план подключения прибора с теплоснабжающим предприятием;
  • проводим комплектацию, сборку и установку теплосчетчика;
  • сдаем устройство в эксплуатацию после пуско-наладки и опломбировки (по акту первичной приемки);
  • предоставляем полный пакет документов на счетчик тепловой энергии для дальнейшей постановки на баланс управляющей компании для техобслуживания, снятия показаний и поверки согласно действующим правилам и требованиям.

Можно ли поставить счетчики на отопление в квартире и платить по ним

  • Как поставить счетчик на отопление в квартире многоквартирного дома
  • Как организовать учет потребления тепла в домах с вертикальной разводкой системы отопления
  • Как правильно платить за тепло, если в квартире установлены счетчики тепла
  • Как снизить затраты на отопление при оплате по приборам учета
  • Сколько стоит поставить счетчик на отопление в квартире

Наличие приборов учета в квартирах и домах россиян – это уже давно не дань моде, а насущная необходимость и соблюдение норм федерального законодательства, в соответствии с которым установка индивидуальных счетчиков является обязательной. Но, как показывает практика, без исключений в этом случае не обходится, иначе не был бы актуальным вопрос о том, можно ли поставить счетчики на отопление в квартире и платить по ним. При этом таких сложностей не возникает со средствами измерения расхода других ресурсов – там все ясно и понятно: сколько, например, воды или газа использовал, за это потребление и нужно платить.

С теплом учет сложнее, так как отапливается не только жилая площадь владельцев квартир, но также и места общего пользования. Кроме того, сказываются и особенности используемой на большинстве объектов разводки труб: в домах, построенных до 2000-ых годов, и даже позже, главенствует вертикальная система, при которой организация точного индивидуального учета является технически и экономически плохо разрешимой задачей.

Как поставить счетчик на отопление в квартире многоквартирного дома

Как поставить счетчики на тепло в квартире? Казалось бы, ничего сложного: заказал, купил, установил. Но не все так просто с этими приборами учета, многое в этом случае зависит не только (и не столько) от желания потребителя, а прежде всего от дома, в котором расположена квартира: года его ввода в эксплуатацию, типа разводки системы отопления и даже от настроения соседей.

Конечно, наличие индивидуального прибора учета тепла является самым оптимальным вариантом учета для этого вида ресурса, так как в этом случае легко контролировать и, главное, регулировать потребление. Но, прежде чем задать себе вопрос о том, могу ли я поставить счетчик на отопление у себя в квартире, нужно ответить на несколько других:

  • тип разводки системы отопления в квартире: горизонтальная или вертикальная;
  • год ввода дома в эксплуатацию;
  • отношение соседей к вопросу установки индивидуальных и общедомовых средств измерений и т.д.
Читайте также:  Какая должна быть температура горячей воды в квартире?

Тип разводки отопления считается, пожалуй, самым важным моментом, так как при наличии вертикальной системы, установка обычных теплосчетчиков невозможна. То есть не совсем так: технически врезать их может быть и получится, но ввести их в эксплуатацию – уже нет. Но даже если и это получилось, то для одной небольшой однокомнатной квартиры понадобится минимум два прибора. Для квартир в домах, сданных после 2012 года, такой проблемы нет, так как в них до ввода в эксплуатацию должны быть установлены все средства измерения, в том числе и теплосчетчики.

В новых многоквартирных домах используется исключительно горизонтальная система разводки, главной особенностью которой являются индивидуальные разветвления в каждую отдельную квартиру от общего стояка. Кстати, такой же принцип используется и в домах, в которых проводится капитальная реконструкция. В них обязательно вместо традиционной для нашей страны вертикальной разводки, прокладывается горизонтальная, но таких жилых объектов немного, поэтому это актуально для небольшого количества людей.

Установка квартирных теплосчетчиков – процесс, хоть технически не сложный, но во многих случаях, требует предварительной консультативной помощи. А получить ее очень просто, если обратиться к специалистам интернет-площадки РосСчёт. Кроме того, у нас можно купить любую модель счетчика тепла, а также заказать услуги по установке, замене или поверке устройства.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Как организовать учет потребления тепла в домах с вертикальной разводкой системы отопления

В том случае, если нет индивидуальных приборов учета, начисления за тепло производятся по нормативу, расчет которого у многих потребителей вызывает сомнения в его справедливости. Но владельцы квартир, проживающих, например, в доме, построенном в прошлом веке, в том числе и в хрущевке, фактически не имеют возможности организовать индивидуальный учет потребления тепла.

Оптимальным, но не идеальным вариантом является установка общедомового теплосчетчика, при наличии которого начисления производятся на основании общего расхода, а для каждой квартиры выделяется ее доля, пропорционально занимаемой площади. Таким же образом распределяются и расходы на обогрев мест общего пользования. Но и в таких случаях могут быть подвохи, например, со стороны управляющей компании, которая может продолжать производить начисления по нормативам, поэтому без контроля со стороны жильцов не обойтись.

Стоит обратить внимание и на то, что в домах с вертикальной разводкой труб все же возможна организация индивидуального эрзац-учета потребления, но для этого необходимо минимум 50% квартир оснастить распределителями тепла и, главное – в доме должен быть установлен общедомовой прибор учета. Эти приборы устанавливаются непосредственно на радиатор и способны рассчитывать количество получаемой тепловой энергии в конкретном помещении.

Особенностью такого учета является то, что таких распределителей потребуется столько же, сколько установлено батарей в квартире. Но их важным преимуществом является вполне доступная цена и простой монтаж, представляющий, по сути, простое прикрепление прибора к радиатору.

После ввода в эксплуатацию распределителей владелец квартиры может перейти на оплату по его показаниям, однако он все же должен оплачивать свою долю по отоплению мест общего пользования – эта статья расходов остается незыблемой.

Как правильно платить за тепло, если в квартире установлены счетчики тепла

Следует знать, что для того чтобы перейти на оплату по показаниям индивидуального теплосчетчика, недостаточно только установки прибора в отдельно взятой квартире. Потребуется также и наличие общедомового средства измерения. В новых сданных после 2012 года домах такой проблемы не существует, так как такие жилые объекты уже вводились со всеми установленными счетчиками. Но на других жилых объектах, сданных до этой даты (даже при наличии горизонтальной системы подачи теплоносителя в каждую квартиру), для того чтобы перейти на такой вариант оплаты, потребуется согласие жильцов всего дома, которые также должны установить средства измерения.

При этом важно учитывать, что до 2015 года (а иногда и по сей день) действовала норма, согласно которой платить по индивидуальным счетчикам за тепло можно было только при наличии их во всех квартирах. Эта коллизия раздражала потребителей, которые пытались ее поменять, так как в таком случае даже если кто-то из владельцев забыл поверить свой прибор, весь дом переходил на оплату по показаниям общедомового прибора учета. Естественно, такой вариант нисколько не является справедливым, а также не способствует ответственному потреблению со стороны пользователей. По сути, любой владелец квартиры, посчитав, что ему выгоднее платить по показаниям общедомового счетчика, а не квартирного, спокойно может демонтировать устройство, при этом лишив остальных потребителей такого варианта оплаты.

Читайте также:  Управляющая компания не хочет менять радиатор

После решения Конституционного Суда такая норма закона признана несправедливой и благодаря этому теперь для таких «шустрых» соседей появилась специальная опция – оплата по нормативу (а не по показаниям общедомового прибора учета). А те потребители, у которых успешно эксплуатируются индивидуальные средства измерения тепла, могут не беспокоиться и производить оплату по начислениям своего прибора учета. Однако такая норма не всегда работает, образовавшейся лазейкой иногда успешно пользуются коммунальные структуры, так как кроме решения Конституционного Суда изменения в закон до сих пор не внесены.

Как снизить затраты на отопление при оплате по приборам учета

Независимо от того, установлен ли только общедомовой счетчик тепла или в каждой квартире дополнительно используются и индивидуальные приборы учета, начисления будут производиться по их показаниям, то есть за то количество теплоносителя, которое поступило в дом. Поэтому иногда, вместо экономии, может получиться обратный эффект, а вся проблема состоит в том, что часть тепла, а иногда и значительная, просто «теряется» и идет на отопление окружающей среды, то есть улицы. Связано это с тем, что никак не получится экономить, если в доме плохая теплоизоляция. Поэтому мероприятия, связанные с повышением энергоэффективности жилых объектов, выходят на первый план.

И если для домов, в которых платят по нормативу, они служат исключительно для повышения уровня комфорта, то для оборудованных приборами учета объектов они играют важную роль именно в плане экономии теплоносителя, за который и платят потребители. Наличие эффективной теплоизоляции здания способно снизить суммы платежей вплоть до 30 %, а с учетом тарифов на тепло, это составляет вполне ощутимое снижение нагрузки на бюджет каждой семьи, проживающей в таком доме.

Также, для того чтобы использование приборов учета тепла было максимально эффективным, обязательно следует устанавливать погодозависимое оборудование. При этом если подача тепла осуществляется локальными котельными, обслуживающими от одного до нескольких домов, то и на этих объектах также нужно не пренебрегать таким оборудованием, так как оно позволяет в автоматическом режиме регулировать температуру подаваемого теплоносителя.

Сколько стоит поставить счетчик на отопление в квартире

Сколько стоит поставить теплосчетчик в квартиру? Чтобы ответить на этот вопрос надо знать, что представляет собой процесс установки прибора учета тепла. А это не просто монтаж устройства. До того как до этого дойдет дело придется провести определенную работу: получить соответствующие разрешения в управляющей или ресурсопоставляющей компании и разработать техническую документацию.

Далее, нужно выбрать и купить само средство измерения, цена которого составляет существенную долю стоимости установки прибора. Дополнительно потребуется также приобрести комплектующие, фильтры, погодозависимое оборудование и т.д., в зависимости от технических условий, состояния системы отопления и в соответствии с утвержденным проектом.

После подготовительной работы можно приступать непосредственно к монтажу устройства, при этом нет строгих требований того, кто может выполнять такие работы, но наиболее рационально и технически грамотно – обратиться к специалистам, которые, как правило, оказывают услуги «под ключ» и сопровождают клиента до момента ввода счетчика тепла в эксплуатацию.

В том случае, если нужно установить теплосчетчик в квартире или доме, то можно подать заявку и оформить договор на выполнение установки средства измерения на сайте интернет-магазина РосСчёт. У нас также можно купить и счетчик тепла по доступной цене, при этом все представленные модели приборов учета сертифицированы в России и разрешены для эксплуатации на территории страны.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: