К какой управляющей компании относится дом по адресу?

Как узнать, к какой управляющей компании относится дом по адресу?

Управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ) – это современные палочки-выручалочки для всех жителей многоквартирных домов. Эти организации решают практически весь комплекс вопросов и проблем, которые могут возникать у собственников и жильцов квартир в МКД. В прошлом материале мы подробно разобрали, как и куда жаловаться на управляющие компании.

На этот раз разберем, как узнать, к какой управляющей компании относится дом, где посмотреть ее адрес и номер телефона, выяснить доменный адрес, список домов в ее управлении и прочую нужную и важную информацию. Житейские ситуации бывают разными, в том числе не самыми приятными, и срочно найти управляющую компанию по адресу дома бывает нужно в экстренных и нештатных случаях. Кроме того, если вы новосел, то вам тоже нужно узнать название, а желательно еще и адрес с телефоном той компании, что будет отвечать за ваше коммунальное благополучие. Во всех этих случаях найти свою управляйку можно, буквально не выходя из дома. Но обо всем по порядку.

Что такое управляющая компания и за что она отвечает

Управляющая компания (УК, в просторечии – управляйка) – это организация, которая, как и следует из названия, занимается управлением многоквартирными домами. Что это означает? Эта компания в самом общем виде ответственна за содержание общедомового имущества, предоставление услуг в рамках своих полномочий, посредничество между жильцами дома – получателями услуг и ресурсоснабжающими предприятиями. А с другой стороны, управляющая компания вправе формировать счета за услуги ЖКХ и выставлять их жильцам, требовать с жильцов погашения долгов по коммунальным услугам и т.д.

Таким образом, УК, с одной стороны, выступает как единый заказчик услуг перед поставщиками – ресурсоснабжающими организациями. С другой стороны, она выступает как единый исполнитель перед жильцами дома. Получается удобно для всех – жильцам есть с кого спросить за некачественно предоставленные услуги и требовать исполнения установленного законом набора услуг. А ресурсоснабжающим организациям не нужно тратить время на общение с каждым собственником квартиры, заключать с каждым из них договоры и следить за их исполнением и оплатой.

Управляющие компании также набирают штат сотрудников, которые содержат дом. Это дворники, электрики, сантехники, слесари, плотники, уборщицы, инженеры, а также управленческий персонал, который отвечает за координацию всего организма УК – директор, главный бухгалтер, диспетчер и другие. Все эти люди призваны денно и нощно следить за исправностью систем многоквартирного дома, отсутствием протечек, заменой лампочек и работоспособностью лифтов и домофонов. Поэтому персонал управляющей организации – это критически важный элемент для комфортной и безопасной жизни обитателей дома.

Одна из ключевых функций управляйки – это сбор, учет и расход средств, собранных с жильцов МКД на нужды содержания, текущего ремонта и повседневного инженерного обслуживания дома, а также на коммунальные ресурсы для общедомовых нужд – отопления, света, воды и т.п. В общем, управляющая компания – это такая коллективная домоправительница, которой жильцы платят зарплату за то, чтобы в доме всегда горел свет, было тепло, а двор был подметен.

Управляющие организации могут быть разных форм собственности. Чаще всего это общества с ограниченной ответственностью (ООО), реже – акционерные общества (АО) или муниципальные унитарные предприятия (МУП). Важно понимать, что одна управляющая компания может иметь в управлении как один многоквартирный дом, так и несколько. Иногда одной организации передают управление большинством домов целого городского района, отсюда названия вроде «Управляющая компания Советского района» или «Управляющая компания поселка Иваново». В небольших населенных пунктах может быть только одна УК, под которой находятся все МКД данного населенного пункта.

Как найти свою управляющую компанию по адресу

Ваша управляющая компания может решить большинство повседневных коммунальных и рутинных бытовых проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов. Но бывают ситуации, когда новый владелец квартиры или арендаторы жилья не знают свою УК. Это может быть, например, при заселении в новый дом или переезде на другое место жительства, когда человек покупает квартиру или арендует жилье на некоторое время. Ситуация, прямо сказать, неудобная, но разрешимая.

Необходимость узнать, какая управляющая компания обслуживает дом, может возникнуть неожиданно, например, при коммунальной аварии. Залил сосед сверху, прохудилась труба отопления, засорился мусоропровод или просто перегорели лампочки в подъезде – во всех этих случаях жильцам дома нужны специалисты, которые должны исправить неполадку. При подобных обстоятельствах выяснить, где находится управляющая компания дома, нужно срочно. И есть три основных способа это сделать:

  • Посмотреть во всемирной сети
  • Заглянуть в квитанцию
  • Выяснить у муниципальных властей

Первый способ – самый простой и быстрый. Чтобы установить, к какой управляющей компании относится дом, можно воспользоваться официальными информационными системами, операторами которых выступают структуры МинЖКХ, региональные ведомства или государственные учреждения. Таких полезных ресурсов три – это сайт «Реформа ЖКХ», портал министерства строительства и ЖКХ России ЖКХ «Дом.МинЖКХ.РУ» и портал государственной информационной системы ГИС ЖКХ. В целом функционал всех трех государственных ресурсов достаточно прост и интуитивно понятен. Но на всякий случай разберем, как они работают и как узнать управляющую компанию по адресу на этих сайтах.

Читайте также:  Архивы Управляющая компания - О недвижке.ру

Самый простой и понятный поиск разработан на сайте «Реформа ЖКХ»:

  1. На главной странице портала вводим в поисковой строке адрес своего дома, начиная с населенного пункта. В выпадающих подсказках можно выбрать подходящий вариант.
  2. В результатах поиска нажать кнопкой мыши на нужный вариант – система перенаправить на страницу дома.
  3. На странице с карточкой дома будет описание МКД с указанием этажности, общей площади дома и площади жилых помещений, года постройки дома, количества подъездов и числа зарегистрированных жильцов. Чуть ниже этих сведений в рамке есть данные об управляющей организации МКД с активной ссылкой на страницу УК.

На странице управляющей компании можно найти всю интересующую информацию: название и контактные данные, сведения о руководителе организации, список домов, находящихся в обслуживании УК, список домов, которые были на управлении ранее и другие данные. Кроме того, в правой стороне экрана есть ценные сведения, так называемый рейтинг управляющей компании. Там выставлены оценки по пяти критериям – масштаб деятельности, финансовая устойчивость, эффективность, репутация, прозрачность – и сводный балл. Эта информация может быть интересна жильцам для получения общего представления о компании, которая управляет их домом, или для принятия решения о передаче дома в управление той или иной компании.

Второй способ узнать управляющую компанию по адресу дома – это сайт «Дом.МинЖКХ.РУ». Портал тоже крайне прост в использовании и при этом очень информативен. В поисковой строке на главной странице нужно вбить адрес в произвольной форме, после чего появится список домов с релевантными адресами. Среди них нужно выбрать конкретный дом в нужном городе и перейти по адресу с активной ссылкой. Единственное, но существенное неудобство поисковика на данном сайте заключается в том, что поисковая строка не выдает подсказок, а для выбора нужного варианта среди результатов поиска иногда приходится рыскать взглядом по экрану и перелистать несколько страниц. Кроме того, не всегда удается найти управляющие компании, работающие в небольших населенных пунктах. Но для городов поисковик вполне функционален.

Еще одна поисковая система, в которой можно посмотреть управляющую компанию своего дома, это ГИС ЖКХ. В разделе «Реестр объектов жилищного фонда» нужно заполнить понятную форму и нажать «Найти». При этом адрес можно найти в соответствующих строчках среди выпадающих подсказок – очень просто. После определения адреса при нажатии на «Найти» появляется релевантный результат поиска. На этой же странице отобразятся все основные данные по найденному дому и управляющей компании, на обслуживании которой он находится.

Следует учитывать, что информация на официальных порталах, посвященных системе ЖКХ, обновляется достаточно регулярно и полноценно. При этом огромный массив данных просто физически не может быть абсолютно точным. То есть, если управляющая компания лишь недавно была ликвидирована или жильцы дома на днях провели общее собрание и решили поменять УК, то эти данные могут не найти отражения в системе. Должно пройти до нескольких недель, прежде чем сведения обновятся. Поэтому, даже если вы нашли информацию по УК для своего дома на официальном сайте, имеет смысл ее перепроверить. А сделать это можно, позвонив по указанному телефону диспетчерской службы и уточнив, относится ли тот или иной дом в сферу ведения организации. Кроме того, можно уточнить информацию на двух других официальных ресурсах или просто погуглить в интернете – наверняка где-то эта организация упоминалась в связи с тем или иным домом.

Следующий способ узнать, к какой управляющей компании относится дом, это посмотреть квитанции. Счета можно найти в собственном почтовом ящике или поискать в подъезде, где они могут лежать на подоконниках или других подобных местах. Обычно на квитанции указываются данные УК и контактная информация, которая позволит быстро связаться, например, с диспетчерской.

И наконец, еще один проверенный способ, как узнать управляющую компанию своего дома, это связаться с администрацией района, в котором вы живете. Телефон администрации должен быть на официальном сайте. Если же доступа в интернет прямо сейчас нет, то можно попробовать заявиться в администрацию лично и потребовать дать контакты управляющей компании. Но для этого подготовиться к небольшой бюрократии – написать заявление в произвольной форме и прихватить с собой паспорт и правоустанавливающие документы на жилье, например, копию свидетельства о регистрации права на недвижимость или договор аренды квартиры.

Способ этот, конечно, непростой, но надежный.

Адрес управляющей компании по месту проживания

В предыдущем разделе мы выяснили, как определить управляющую компанию по адресу дома. Однако, помимо УК, за обеспечение жилищно-коммунальных услуг отвечают и другие организации. В большом городе это могут быть районные управления жилищно-коммунального хозяйства (УЖКХ), водоканал, городская электросеть, газовая служба, ТЭЦ и другие. И если УЖКХ является муниципальной организацией, как правило, подведомственной администрации района или города, то водоканал, электросети и другие – это ресурсоснабжающие компании, то есть поставщики коммунальных услуг.

Деятельность УЖКХ распространяется на то муниципальное образование, к администрации которой оно относится. Управление решает вопросы координации деятельности всех коммунальных организаций на территории данного муниципалитета, а также отвечает за содержание улиц, общественных пространств, городских сетей и инженерной инфраструктуры, реализует политику администрации в сфере ЖКХ. Управление ЖКХ также выполняет некоторые надзорные функции – сюда, например, можно пожаловаться на действия или бездействие управляющей компании.

Читайте также:  Жилищный муниципальный контроль

Узнать данные своего УЖКХ можно на сайте администрации своего района, города, населенного пункта. Можно также найти эту организацию в обычном интернет-поисковике. Для этого в поисковую строку вбиваем запрос вроде: «УЖКХ Московского района», «УЖКХ проспект Победы» и т.д.

Ресурсоснабжающие организации (поставщики услуг) могут быть компаниями с разными формами собственности и различными масштабами деятельности. Но, как правило, в городе есть один водоканал, одна компания, управляющая электросетями, одна газовая служба и одна или несколько теплоснабжающих организаций. Это обусловлено техническими особенностями доставки и распределения тех или иных ресурсов. Поэтому установить, к какой ресурсоснабжающей организации отнсится тот или иной дом, достаточно просто. Для этого нужно выяснить, какая организация работает в вашем городе или поселке. Информация эта доступна на сайте управляющей компании или по телефону диспетчерской службы УК.

Как найти обслуживающую компанию в интернете

Сегодня у многих крупных управляющих компаний, имеющих на обслуживании не один дом, есть свои сайты. Найти онлайн-ресурс своей УК можно через интернет-поисковики. Если же у организации нет своего сайта, что тоже случается довольно часто, то странички всех УК есть в официальных информационных системах, о которых говорилось выше: «Реформа ЖКХ», «Дом.МинЖКХ.РУ» и ГИС ЖКХ.

На сайте «Дом.МинЖКХ.РУ» есть вкладка, которая позволяет искать управляющие компании по адресу или названию. Для этого во вкладке нужно указать город и название компании. Система выдаст все подходящие результаты. Похожий поиск есть на сайте ГИС ЖКХ. Во вкладке «Поиск дома по управляющей компании» можно вбить название организации или часть названия, ИНН, ОГРН, КПП, ФИО руководителя или ОГРНИП (для индивидуальных предпринимателей).

Сайт УК

На сайте управляющей организации могут быть следующие сведения: контактная информация, данные об учредителях и руководстве организации, форме собственности, уставные документы организации, сведения о контролирующих структурах, списки домов, находящихся на обслуживании, информация о планах по ремонту и техническому обслуживанию МКД, сведения о собранных и израсходованных средствах (отчеты о продленной работе), информация о собраниях жильцов, а также личный кабинет собственника квартиры.

В зависимости от функционала сайта, ресурс может предоставлять возможности оплатить счета или посмотреть текущую задолженность. Однако практика показывает, что такие продвинутые опции есть далеко не на всех сайтах УК.

Иные способы

Но как узнать, какая управляющая компания обслуживает дом, если вы лишь недавно заселились, у вас нет телефона и интернета, а решить проблему нужно здесь и сейчас? Помимо уже указанных способов (сходить в администрацию или найти старую квитанцию в почтовом ящике), можно попробовать найти доску объявлений. Такие бывают на многих подъездах или стенах домов, а также во дворах МКД. На досках объявлений, как правило, есть текущие или старые сообщения от управляющей компании. На них должны быть контактные сведения об УК или данные о руководителе.

Ну и, наконец, об управляющей компании всегда можно поинтересоваться у других жильцов дома или у прохожих во дворе.

Что нужно учесть

При обращении в управляющую компанию в первый раз следует учесть несколько нюансов. Во-первых, нужно иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие ваше право на жилье в данном доме. Это может быть свидетельство о регистрации права на недвижимость, договор купли-продажи квартиры или договор аренды квартиры.

В управляющей компании новому собственнику или арендатору жилья должны подтвердить имеющиеся взаимоотношения – показать договор, подписанный прежним владельцем или нынешним собственником квартиры, или предложить заключить новый договор. Кроме того, жилец вправе потребовать все данные о финансовом состоянии жилища – наличия задолженности, пени и штрафов, судебных решений, других обязательств.

Все эти вопросы необходимо решить как можно раньше, поскольку, если на квартире висят долги, то они будут расти не по годам, а по месяцам. И уже вскоре счастливый обладатель новой недвижимости может неожиданно столкнуться с неприятностями в виде необходимости оплачивать чужие прошлые долги.

Кроме того, в управляющей компании жильца могут ознакомить с особенностями взимания платы на общедомовые нужды, формирования счетов и их доставки (где-то квитанции доставляют лично в руки, где-то просто опускают в почтовый ящик, а где-то и вовсе разбрасывают на подоконнике), проведения собраний жильцов и принятия решений. Наконец, гражданину могут разъяснить порядок обращения в УК и разрешения возникающих споров. На этом этапе неплохо будет познакомиться со старшим по дому или сотрудником УК, непосредственно отвечающим за взаимодействие с жильцами. Все это необходимо для дальнейшего комфортного проживания и оперативного решения возникающих проблем.

Информация о домах в России

Онлайн-сервис Дом.МинЖКХ является частью общественного инициатиавного проекта МинЖКХ.РУ и содержит инфомацию о жилом фонде в Российской Федерации. В базе сервиса содержится информация о 733 тысячах домах в 80 регионах: управляющая компания, фотографии и планы на карте, количество этажей, год постройки и ввода в эксплуатацию, серия и тип постройки здания – всего более 40 характеристик

  • Поиск дома по адресу
  • Поиск УК и ТСЖ
Читайте также:  Норматив накопления ТКО на 1 человека в 2021 году

Жилой фонд в регионах

  • Адыгея
  • Алтай
  • Алтайский край
  • Амурская область
  • Архангельская область
  • Астраханская область
  • Башкортостан
  • Белгородская область
  • Брянская область
  • Бурятия
  • Владимирская область
  • Волгоградская область
  • Вологодская область
  • Воронежская область
  • Дагестан
  • Еврейская Автономная область
  • Забайкальский край
  • Ивановская область
  • Ингушетия
  • Иркутская область
  • Кабардино-Балкарская Республика
  • Калининградская область
  • Калмыкия
  • Калужская область
  • Камчатский край
  • Карачаево-Черкесская Республика
  • Карелия
  • Кемеровская область
  • Кировская область
  • Коми
  • Костромская область
  • Краснодарский край
  • Красноярский край
  • Крым
  • Курганская область
  • Курская область
  • Ленинградская область
  • Липецкая область
  • Магаданская область
  • Марий Эл
  • Мордовия
  • Москва
  • Московская область
  • Мурманская область
  • Нижегородская область
  • Новгородская область
  • Новосибирская область
  • Омская область
  • Оренбургская область
  • Орловская область
  • Пензенская область
  • Пермский край
  • Приморский край
  • Псковская область
  • Ростовская область
  • Рязанская область
  • Самарская область
  • Санкт-Петербург
  • Саратовская область
  • Саха (Якутия)
  • Сахалинская область
  • Свердловская область
  • Севастополь
  • Северная Осетия – Алания
  • Смоленская область
  • Ставропольский край
  • Тамбовская область
  • Татарстан
  • Тверская область
  • Томская область
  • Тульская область
  • Тыва
  • Тюменская область
  • Удмуртская Республика
  • Ульяновская область
  • Хабаровский край
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийский (Югра) АО
  • Челябинская область
  • Чеченская Республика
  • Чувашская Республика
  • Чукотский АО
  • Ямало-Ненецкий АО
  • Ярославская область

Ниже представлена сводная статистика общего числа построенных домов в целом по России с указанием суммарной площади по годам.

Год постройки Суммарная площадь Число домов Кол-во квартир Жилая площадь Нежилая площадь Нежилых помещений
2010 – 2019 407794515 м 2 49586 5160281 5047794 м 2 7327137 м 2 317260
2000 – 2009 287335217 м 2 37984 3187352 2574305 м 2 6142237 м 2 159247
1990 – 1999 308849848 м 2 69096 4149035 8547046 м 2 5537058 м 2 81819
1980 – 1989 554884541 м 2 147761 8163298 25392693 м 2 11417280 м 2 154438
1970 – 1979 520514558 м 2 154534 8386732 26771430 м 2 13007955 м 2 143484
1960 – 1969 372895989 м 2 174195 6468856 30995901 м 2 13952391 м 2 137201
1950 – 1959 144890037 м 2 133317 1690160 37281345 м 2 7494504 м 2 70966
1940 – 1949 20255511 м 2 28839 235404 8100230 м 2 1056752 м 2 9101
1930 – 1939 22484017 м 2 20423 246452 5496224 м 2 1110647 м 2 11489
1920 – 1929 5594318 м 2 7402 65891 1577344 м 2 331571 м 2 2380
1910 – 1919 18242180 м 2 28905 185910 5877233 м 2 1237199 м 2 13323
1900 – 1909 10281702 м 2 5288 49464 997668 м 2 411879 м 2 4434
Итого 2674022433 м 2 857330 37988835 158659213 м 2 69026610 м 2 1105142

Сайт общественного инициативного проекта по раскрытию информации о состоянии жилого фонда в Российской Федерации

Как узнать управляющую компанию по адресу дома?

Нередко встречаются ситуации, когда в новостройке заселены несколько квартир, и никто из жильцов не знает, к какой управляющей компании нужно обращаться. А некоторые вопросы требуют безотлагательного разрешения силами коммунальщиков. В таком случае устанавливается управляющая компания по адресу дома. Сделать это можно несколькими способами, не выходя из дома.

Когда требуется найти управляющую компанию по адресу дома?

Весь список управляющих компаний (УК) в городе можно узнать на официальном сайте местной городской администрации. Им могут воспользоваться собственники при выборе УК. Но если нужно установить, какая из них уже обслуживает многоквартирный дом (МКД), следует использовать другие ресурсы.

Управляющая компания понадобится при решении следующих вопросов:

  1. Ремонт и уборка общедомового имущества МКД;
  2. Содержание дворовой территории;
  3. Расчет и перерасчет с жителями МКД за оказанные услуги, взыскание задолженности по ним;
  4. Посредничество между владельцами жилья и ресурсоснабжающими компаниями;
  5. Взаимодействие с жителями МКД по всем беспокоящим их вопросам;
  6. Заключать договор с региональным оператором на вывоз мусора, контроль за своевременным исполнением им обязанностей по вывозу ТКО.

Перечень вопросов, по которым жильцам потребуется УК, не исчерпывающий. В этом случае нужно знать, куда обращаться. Нередко ответ на этот вопрос требуется в течение считанных минут. Например, при выявлении потопа и продолжающейся течи. В такой ситуации остается срочно искать УК, которая обслуживает МКД, уточнять контактные телефоны и звонить.

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает дом по адресу?

Узнать, какая УК отвечает за МКД, можно через следующие ресурсы и организации:

  • портал «Реформа ЖКХ», «Дом.МинЖКХ.РУ» и их аналоги;
  • ГИС ЖКХ;
  • через местную администрацию.

Чтобы узнать какая управляющая компания обслуживает дом по адресу первым способом, нужно:

  1. Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — https://www.reformagkh.ru/, зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»;
  2. Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска. Он интерактивный, следует нажать на него. Появится страница со сведениями о МКД;
  3. На панели с левой стороны будет перечень разделов. Нужно нажать на самый нижний «История управления». Отобразятся все УК, которые обслуживали дом по периодам. Требуется та, напротив которой стоит надпись «настоящее время». Следует нажать на нее;
  4. В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт.

Поиск через «Дом.МинЖКХ.РУ» аналогичный: вводится в поиск на сайте адрес дома, нажимается на результат, изучается отображаемая информация, включая название УК в виде интерактивной строки. При нажатии на нее появится полная информация про компанию, включая адрес и контактные телефоны.

Как найти управляющую компанию по адресу через администрацию?

Другой вариант – установить компанию через местную администрацию. В ней содержатся данные на все УК, которые действуют в районе ее ответственности. Но онлайн информацию получить нельзя. Порядок действий следующий:

  1. Посетить местную администрацию лично;
  2. Произвольно написать заявление (это можно сделать заранее) о предоставлении сведений про УК, которая обслуживает конкретный МКД (указывается адрес);
  3. Подтвердить право на получение информации паспортом и другими документами на право собственности.

Для справки! Запрашивать сведения про УК может не только собственник квартиры в МКД, но и другой член семьи. Обязательное условие – наличие прописки (временной или постоянной регистрации) в этой квартире.

Ответ можно ожидать прямо в день обращение. Нередко администрация может отвечать на заявление в течение рабочей недели. Запрашиваемые сведения направляются на указанную в заявлении электронную почту, на телефон в виде смс-сообщения. В исключительных случаях перезванивают.

Определять таким способом УК, когда ответ требуется срочно, бессмысленно. Лучше воспользоваться предыдущим вариантом. Альтернатива – через ГИС ЖКХ.

Как найти управляющую компанию в ГИС ЖКХ?

Предварительно требуется зарегистрироваться на официальном сайте ГИС ЖКХ. Вход осуществляется через ЕСИА.

После того, как пользователь прошел регистрацию ему нужно добавить собственную недвижимость. Система автоматически определит УК, которая управляет МКД по указанному адресу.

Также узнать УК по номеру дома можно на странице «Реестр объектов жилищного фонда», достаточно указать только адрес дома.

Пользователь может авторизоваться и зайти в собственный кабинет. С него отправляется запрос, сообщение в УК. Независимо от формы – УК, ТСЖ, ЖСК – получатель обязан отреагировать на заявление и ответить в установленные законом сроки.

Такой тип обращения в УК малоэффективен, если решение требуется немедленно. В таких ситуациях ответ придется ждать, как минимум, несколько дней. Поэтому лучше сразу узнать, к какой управляющей компании относится дом по адресу, установить ее контактный телефон указанными выше способами, и обращаться напрямую по номеру горячей линии.

Как найти управляющую компанию ЖКХ по адресу проживания?

Управляющие компании (УК) занимаются обслуживанием жилых домов. Поэтому неудивительно, что в случае возникновения проблем в секторе ЖКХ жильцы нуждаются в поиске УК, закрепленной за их домом, чтобы решить те или иные задачи. Казалось бы, в век высоких технологий сделать это можно легко. Да, это так. Но для этого следует принять во внимание несколько способов поиска обслуживающей компании ЖКХ и нюансов этой процедуры.

Что такое управляющая и обслуживающая компания ЖКХ?

Понятие управляющей организации в рамках действующего жилищного законодательства не имеет четкого и детального определения. С точки зрения практической трактовки, это частная фирма, которая обеспечивает обслуживание и содержание многоквартирного дома. Все её правомочия и непосредственные обязательства прописываются в договорном соглашении, которое по окончании составления подписывается собственниками квартир. Лицензионное разрешение на ведение работ ей не требуется.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

В качестве УК может выступать и товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Согласно контракту, управляющая компания обеспечивает предоставление жителям следующих благ и сервисов:

  • охранные мероприятия;
  • поддержание строения в пригодном для проживания виде;
  • уход за территорией, прилежащей к дому;
  • уборка подъездов;
  • предоставление коммунальных услуг.

Ознакомиться со всем перечнем коммунальных услуг можно непосредственно в обслуживающей компании или ТСЖ. Если УК не в состоянии исполнить все обязательства, которые на ней лежат, она вовлекает в этот процесс сторонние структуры и организации посредством заключения с ними соответствующих соглашений. В число обязательств управляющей компании входит организация собраний жильцов, информирование собственников о планируемых работах, предоставление отчетностей о потраченных средствах, которые были до этого собраны с собственников имущества.

В рамках подобных мероприятий жильцы высказывают инициативу по проведению тех или иных работ, связанных с улучшением жилого фонда и общих условий проживания. А УК, в свою очередь, предоставляют сведения со счетчиков на общедомовые расходы. Зачастую жильцы не в курсе, каким именно образом организовано управление жилым домом. Ведь обслуживание жилых комплексов осуществляется по-разному, и утверждение формы управления происходит в рамках общего собрания собственников.

Инициатива управления домом может быть взята и местным управляющим органом, в роли которого чаще всего выступает административная часть муниципального округа, в соответствии с ч. 3 ст. 161 ЖК РФ. Получается, что в каждом районе и отдельном доме есть «своя» управляющая компания. Соответственно, чтобы получить нужные сведения, требуется лишь узнать, какая организация занимается обслуживанием той или иной местности.

Как найти управляющую компанию?

Каждая организационная структура ЖКХ имеет свой адрес, указанный в Уставном документе, а также на официальном или прочем достоверном ресурсе. Обычно такие организации владеют собственным фактическим и юридическим (почтовым) адресом, т. к. в соответствии со ст. 54 ГК РФ регистрация осуществляется по месту, в котором пребывает исполнительный орган. Вот несколько общих способов получения необходимых сведений о управляющей компании ЖКХ.

  1. Можно спросить информацию у соседей, консьержа по адресу проживания.
  2. Внимательно ознакомиться с вывесками и объявлениями на информационном стенде, который обычно присутствует в подъезде или около него. Обычно там содержатся сведения о названии обслуживающей организации и контактном телефоне, адресе ЖКХ.
  3. Ознакомиться с записями на платежной квитанции или едином документе, где мелким шрифтом указываются все необходимые данные (обычно они проставляются в середине документа).
  4. Есть еще один способ быстрого и простого получения сведений о наименовании обслуживающей организации ЖКХ и её особенностях по адресу проживания. В счетах есть указание «телефона для справок».
  5. Если он отсутствует, в сети Интернет обязательно найдется справка, где будет указан контактный телефон (или несколько штук), а также фактический адрес нахождения вашей УК.
  6. Также стоит обратить внимание на договор, который был заключен на предоставление услуг с обслуживающей организацией ЖКХ. Именно там и указываются все контактные сведения. Если они отсутствуют, сходите в расчетно-информационную службу по адресу проживания, там вам будут предоставлены ответы на все вопросы.
  7. Сделать обращение в администрацию района, где может быть предоставлена детальная информация о вашей УК или ТСЖ.
  8. Посетить ресурс https://www.reformagkh.ru/, а затем в поисковой строчке указать полный адрес вашего дома.
  9. Посетить ближайший многофункциональный центр (МФЦ) и осведомиться там.
  10. Зайти на портал с государственными услугами, относящийся к вашему городу, а также посетить личный кабинет после прохождения процедуры регистрации на ресурсе.
  11. Посетить универсальный ресурс сферы жилищно-коммунального хозяйства, его адрес выглядит следующим образом, это сайт ГИС ЖКХ. На нем необходимо выбрать вкладку с реестрами, а затем кликнуть по ссылке, которая называется «реестр объектов фонда». В итоге вам покажется свободное поле, в котором требуется найти дом и получить нужный набор материалов.

Адрес ЖКХ по адресу проживания

Порядок действий, которые стоит предпринять, чтобы осведомиться об адресе ЖКХ по адресу проживания следующий:

  1. Достаточно зайти на официальный ресурс, который называется «реформа ЖКХ». Это наиболее оперативный и надежный вариант действий.
  2. На сайте пользователем выбирается вкладка «мой дом».
  3. Впоследствии произойдет перенаправление сайтом на страничку региона, в котором вы проживаете.
  4. Там вам потребуется выбрать улицу и дом. Навести на адрес проживания, нажать левую клавишу.
  5. После этого высветится наименование фирмы, которая является управляющей.
  6. Нужно на него кликнуть, и страница затем перекинет вас в другое окно, в котором будут указаны все контактные сведения, включая ФИО руководителя ЖКХ.

К сведению

Управляющая организация занимается обслуживанием дома, согласно предварительно заключенному договору. Период его действия составляет 1-3 года. Если по завершении этого срока разрыва договра не происходит, он в автоматическом режиме продлевается на срок, который был прописан ранее.

В соглашении с ЖКХ обязательно содержатся следующие сведения:

  • адрес дома;
  • описание услуг, осуществляемых организацией;
  • способ оплаты выполненных работ;
  • контроль качества сервиса;
  • реквизиты и контактные сведения в отношении управляющей компании;
  • инициалы, принадлежащие руководителю.

Внимание

С помощью этого способа вы сможете не только найти обслуживающую компанию ЖКХ по адресу проживания, но и ознакомиться с её рейтингом, суммами собранных средств на коммунальные услуги, прочими сведениями, которые вас интересуют.

Как найти обслуживающую компанию ЖКХ через интернет?

Помимо посещения официального ресурса реформы ЖКХ, есть еще несколько действенных способов поиска информации об обслуживающей компанию ЖКХ по адресу проживания через интернет.

Сайт организации ЖКХ

На сайте каждой организации, как правило, публикуется следующий свод данных:

  • адрес;
  • номер телефона справочной службы и руководящего аппарата;
  • факс;
  • почтовые сведения;
  • реквизиты для совершения платежных действий;
  • ОГРН;
  • идентификационные номерные значения;
  • дни для приема населения;
  • часы работы;
  • обеденные перерывы;
  • номера кабинетов, в которых производится решение тех или иных вопросов;
  • справочные сведения, в которых могут быть указаны улицы и дома, обслуживаемые УК.

ВАЖНО

Если форма обслуживания дома – ТСЖ, адрес публикуется в рамках официального сайта или прочих сторонних ресурсов.

Другие способы

Вы сможете добиться оперативного получения информации об адресе компании ЖКХ по адресу вашего дома:

  • обращение к официальному сайту города: каждое поселение городского типа, в котором имеются многоквартирные дома, обладает собственным официальным сайтом, где можно получить информацию о последних новостях, проводимых мероприятиях, жилищно-коммунальных услугах и нюансах по ним;
  • посещение официального портала вашего поселения – этот способ похож на предыдущий, ведь на официальном портале появится возможность отыскать информацию о состоянии ЖКХ-сферы и прочих моментах;
  • звонок в справочную службу вашего города: просто найдите требуемый номер телефона на просторах интернета, наберите его и в процессе общения с человеком на другом конце провода сообщите ему свой адрес и личные данные, он либо назовет адрес, либо перенаправит в другую службу, где вы сможете получить ответы на любые вопросы;
  • обращение в дежурно-диспетчерский отдел – дежурная служба, занимающаяся регулированием вопросов, поступающих от населения, есть в каждом населенном пункте, поэтому все, что вам требуется – просто позвонить и задать вопрос.

К сведению

Как можно заметить, этот способ действий является максимально простым и удобным. Ведь все, что вам нужно знать для его использования – собственный адрес.

Нюансы процедуры

Вы как полноправный собственник жилого имущества имеете возможность позвонить в органы местного самоуправления, т. е. непосредственно в приемную, относящуюся к вашему району. У секретаря необходимо узнать перечень интересующих вас контактных сведений ЖКХ. Если вы столкнетесь с неудачной попыткой звонка, можно обратиться в РЭМП, там в обязательном порядке должны содержаться все данные, которые и будут вам предоставлены.

Вот еще несколько важных нюансов, касающихся управляющих организаций:

  • выбор УК осуществляется силами жильцов на проводимом общем собрании;
  • если оно собрано не было, компания назначается силами органа местного управления на конкурсной основе;
  • если по завершении проведения этого мероприятия компания получает управление домом, об этом поступает соответствующее сообщение жильцам;
  • назначенная УК может быть лишь одна;
  • с момента её определения предоставляется лишь 20 суток на заключение договорных соглашений с жильцами о предоставлении сервисов;
  • если какие-то собственники на собрании отсутствовали и не заключали договор, они вправе потребовать протокол собрания;
  • заключение соглашения осуществляется исключительно в письменной форме;
  • все сведения об организации, которая управляет вашим жилым фондом, могут быть получены в рамках ресурса reformagkh.ru;
  • если УК не исполняет свои обязательства, на нее налагается ответственность в соответствии с действующими нормами закона.

Внимание

Получить данные об адресе вашей управляющей организации ЖКХ по адресу проживания достаточно просто. Для этого вы можете применить с десяток актуальных способов.

Как узнать к какой управляющей компании относится дом по адресу?

Что такое управляющая и обслуживающая компания ЖКХ

Законодательство России не имеет закрепленного понятия Управляющей Компании (УК), фактически та структура, которая имеется сегодня, была выстроена со временем, как наиболее оптимальная рабочая система. На практике это означает, что УК занимается содержанием, ремонтом и облагораживанием многоквартирных домов и прилегающей к ним территории. Обязанности УК прописываются в контракте, который действует около года, после чего автоматически продлевается, если жильцы не выказывают желания его расторгнуть.

В контракте обязательно должна будет содержаться следующая информация:

  • Руководство компании
  • Адрес дома
  • Платежные реквизиты и контактная информация
  • Перечень оказываемых услуг
  • Способы выполнения работ
  • Контроль качества сервиса

Кстати, управляющей компании не нужно лицензировать свою деятельность, функции компании в некоторых случаях может выполнять товарищество собственников жилья (ТСЖ).

В задачи управляющей компании входит:

  • Поддержание состояния придомовой территории. Именно Ук отвечает за чистоту дворовых дорожек, лестницы и газоны.
  • Уборка подъездных помещений по графику мытья полов.
  • Содержание общедомового имущества, замена разбитого и поломанного общего имущества.
  • Заключение контрактов с компаниями, занимающимися вывозом мусора.
  • Посредничество между организациями, обеспечивающими граждан ресурсами (вода, тепло и электричество) и гражданами.
  • Поддержка чистоты и порядка в доме. Своевременный капитальный и косметический ремонт.
  • Ведение диалога с собственниками жилья, которых беспокоят какие-либо проблемы.
  • Организация и проведение собраний собственников жилья, где УК информирует жильцов о ближайших работах. Инициатива собрания может принадлежать и самим жильцам.
  • Отчет о потраченных деньгах, которые были собраны с собственников жилья. Жильцы могут проверить корректно ли управляющая компания выставляет счета для оплаты коммунальных услуг и соответствуют ли тарифы установленным показателям.
  • Предоставление коммунальных услуг. Перечень этих услуг можно запросить в самой компании.
  • Охрана придомовой территории и дома, управляющая компания может также установить видеокамеры для наблюдения за территорией.
  • Найм подрядных организаций для проведения определенных видов работ. При этом за качество проведенных работ отвечает именно УК.

Управляющая компания может получать вознаграждение за свою работу, взимать коммунальные платежи и заключать контракты на работу с определенными компаниями. Кроме того УК работает для того чтобы сохранить общедомовую собственность и исключать поломку и кражу общего имущества.

Управляющая компания возместит убытки, которые несут местные жители, если услуги не будут указаны в полном объёме. Но, есть важное исключение — если третье лицо похитит общедомовое имущество или взломает замки, то УК не будет нести ответственности.

Коллективная собственность, за которой следит управляющая компания, включает в себя большое количество элементов. В этот перечень входят системы канализации, электричества, воды, счетчики, лифты, лестницы и прочее общедомовое имущество.

Все дома обслуживаются по-своему и достаточно часто у жильцов нет понимания того как именно этот процесс происходит именно в их жилых помещениях. Часто во многих районах города есть одна или даже несколько управляющих компаний, которые «ведут хозяйство» и для того чтобы узнать об УК, достаточно просто понимать в каком районе находится дом. Например, за многие дома в поселке Трудовом отвечает УК «Трудовое».

Как найти управляющую компанию

Ваша управляющая компания может понадобиться вам в самых неожиданных ситуациях, поэтому лучше узнать её номер заранее. Иногда в жизни жильца возникает неприятная ситуация, когда следует быстро разобраться с проблемой, например потопом, а под рукой нет, не то, что номера, даже названия управляющей компании.

Есть несколько простых способов найти свою УК, во-первых обратиться к соседям, кто-нибудь из них может знать номер и название. Вариант номер два требует движения — можно спуститься на первый этаж к информационной доске, там должна быть информация об управляющей компании и её контакты.

Верный помощник в экстренной ситуации — квитанция. На ней обычно указываются реквизиты для оплаты и номера телефонов для связи. Иногда номер в квитанции называется телефоном для справок и по нему не так-то просто дозвониться, особенно в вечернее время.

Если ситуация не требует вмешательства УК сию секунду и вы располагаете достаточным запасом времени, то можно найти управляющую компанию на Госуслугах, во вкладке посвященной ЖКХ. Также на сайте «Реформа ЖКХ» показываются все необходимые данные.

Есть еще один вариант — написание обращения в администрацию района. Специалисты ведомства точно знают всю информацию об УК, потому что это зона ответственности районной администрации. Однако, через интернет это заявление подать нельзя, можно только прийти туда и запросить информацию. В заявлении следует указать информацию подтверждающую право собственности на квартиру. В теле письма следует написать, какие именно сведения необходимы — название УК, контактные данные.

К письму следует обязательно приложить свои контактные данные — почту и мобильный телефон, чтобы специалисты могли оперативно предоставить информацию. Есть немалая доля вероятности, что ответ на заявление придет в течение недели. Чаще всего администрация присылает информацию сообщением СМС или на электронную почту, но в некоторых случаях специалист может и позвонить.

Этот случай, конечно, не подойдет для того чтобы узнавать информацию быстро и экстренно, к тому же если вы арендуете квартиру, а не являетесь собственником, то ведомство не предоставит никаких данных.

Также информацию можно получить на ресурсе Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Этот сайт был открыт специально для того чтобы сфера ЖКХ стала проще и доступнее. Здесь же можно получить несколько различных услуг, например, отравить жалобу органам власти, проверить показания приборов учета, проконтролировать работу управляющей компании и даже обсудить насущные вопросы с соседями по дому.

Адрес ЖКХ по адресу проживания

Узнать больше про свою управляющую компанию можно на сайте «Реформа ЖКХ». Это официальный ресурс, который аккумулирует все данные касающиеся ЖКХ в России. Над модернизацией платформы работает Фонд содействия реформированию ЖКХ, который был создан ради улучшения качества сферы ЖКХ в России.

Этот ресурс имеет полный перечень сведений о многих вещах, например о расселении аварийного жилья, государственных программах, возведении домов и реестре жилых зданий. Во вкладке «открытые данные» можно почитать характеристики введенных в эксплуатацию зданий.

Там же есть реестр застройщиков и подрядчиков, которые получали возможность реализоваться в государственных программах и работали с проектами переселения граждан из аварийного и ветхого жилья.

Как искать компанию на сайте «Реформа ЖКХ»? В первую очередь следует выбрать Приморский край. Сайт должен перевести пользователя на региональный ресурс, где нужно ввести улицу и номер дома. Если все было проделано правильно, то на экране появится окно с контактными сведениями, организационно-правовой формой, руководством и видами деятельности.

Таким образом можно рассмотреть не только управляющую компанию, но и рейтинг организации. Можно также подробно ознакомиться со счетами за коммунальные услуги, общим бюджетом и другими не менее важными вещами.

Кстати, сами организации должны публиковать данные о своей деятельности, связанной с управлением домами в интернете, за исключением Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя. Хотя с 2019 года УК и этих городов должны публиковать информацию о своей работе.

Если дом только недавно был введен в эксплуатацию, то информацией об УК может владеть застройщик. К нему можно обратиться напрямую и запросить контакты, ведь УК — одна из сторон, принимающих новое здание.

Как найти обслуживающую компанию жкх через интернет

Существует несколько разных способов узнать какая управляющая компания обслуживает дом. Проще всего взглянуть на квитанции или же ввести свой адрес в поисковую строку браузера, но можно использовать еще несколько способов.

Сайт организации ЖКХ

Как правило, каждая управляющая компания в регионе имеет свой собственный интернет-ресурс, где она размещает всю необходимую документацию. Там же во вкладке «контакты» или «контактная информация» указываются часы работы, адрес, время приема и телефонные номера специалистов. В обязательном порядке управляющие компании публикуют платежные реквизиты, сведения для почтовых отправлений, идентификаторы для связи и информацию о домах. Во многих случаях у УК есть страничка с последними новостями, где можно проследить деятельность работников «управляйки».

Другие способы

Узнать свою управляющую компанию можно и не перебирая каталог с жилищно-коммунальным услугами, достаточно просто зайти на сайт администрации города и найти там вкладку, связанную с ЖКХ. Как правило, без особого труда, всего в несколько кликов можно узнать какая именно УК отвечает за нужный дом.

Есть еще и городские порталы, которые позволяют не только выяснить, кем и какой дом обслуживается, но и почитать отзывы на работу. Часто пользователи на таких сайтах не только оценивают работу сотрудников, но и составляют подробные планы по решению всевозможных проблем, а также всегда составляют небольшие памятки на случай проблем, возникающих в доме с номерами телефонов и инструкциями.

Городская справочная служба может подсказать управляющую компанию и адрес её расположения. Её номер телефона можно свободно найти в интернете. Плюс от живого общения со специалистом справочной службы очевиден, даже если он не сможет помочь, то сможет направить в нужный отдел. Чаще всего приморцы звонят в Единую дежурную диспетчерскую службу города и выясняют у диспетчера всю необходимую информацию. Организация работает круглосуточно и доступна по телефону +7 (423) 222-23-33.

Можно попробовать найти свой дом на сервисе «Дом.МинЖКХ.ру». Адрес нужно вбить в поисковое поле, после чего в выборке результатов появится нужное строение и информация об управляющей компании со ссылками на неё.

Нюансы процедуры

Никто не запрещает собственникам квартир обращаться напрямую к администрации района для того чтобы выяснить какая управляющая компания несет ответственность за дом. Информация не является « военной тайной», поэтому из администрации люди уходят, имея на руках все необходимые данные.

Есть еще несколько важных моментов, которые касаются работы управляющих компаний. Во-первых жители домов выбирают «управляйку» на общем собрании жильцов. Если собрать жителей не представляется возможным, то УК назначается органами местного самоуправления. Для этого организуется специальный конкурс.

Победившая в результате торгов компания должна разослать всем жильцам уведомление. Дом может обслуживать только одна организация, которая заключает договор с жителями в течение 20 дней.

Что касается сомневающихся жителей, то они могут получить протокол собрания, и оформить соглашение сторон, которое составляется в письменной форме. Организацию можно привлечь к административной и даже уголовной ответственности если она грубо нарушает правила содержания жилья, не занимается текущим ремонтом дома или игнорирует требования жильцов.

К уголовной ответственности управляющую компанию как юридическое лицо или её руководителя можно привлечь за ситуации, где налицо причинение материального ущерба, отключение различных источников коммунальных благ. Кроме того УК «финансово» отвечает перед собственниками квартир и беспрекословно следует решениям собрания собственников жилья. Если на одном таком собрании люди решат сменить управляющую компанию и проголосуют, то в списке обслуживаемых домов у компании исчезнет один адрес.

Как правило вопрос об управляющей компании возникает в момент, когда у человека появляются проблемы с обслуживанием. Например в доме давно не было ремонта или же мусорки переполнились отходами. Человек имеет полное право пожаловаться на управляющую компанию в контролирующие инстанции.

Жалоба не имеет единого формата, поэтому составляется в вольной форме. В ней нужно указать свои данные — фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и способы обратной связи. В «теле» письма нужно указать что именно не устраивает жильца.

Текст обращения следует оставить «сухим» и не перегружать его дополнительными описаниями. Сотрудникам ведомств не обязательно знать обо всех кознях, устроенных вам УК, достаточно тех, которые подтверждаются доказательно. Письмо можно направить в Госжилинспецию района или территориальное управление Роспотребнадзора. Сделать это можно в аккаунте на Государственных услугах в соответствующей вкладке. Если это не сработает, то можно обратиться в прокуратуру и даже суд. Чаще всего «управляйки» не упираются рогом, а регулируют конфликт в досудебном порядке.

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.

Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.

Как выбирают УК

Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».

Претензии и обязанности

Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.

Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.

Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловать, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет. Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если она завышает тарифы или плохо работает

Жильцов в многоквартирных домах часто не устраивает работа УК: плохо убирают снег и метут дворы, не моют подъезды или не реагируют, что в квартире холодные батареи. Но при этом квитанции на солидные суммы в почтовых ящиках появляются регулярно. По работе я помогаю людям составлять жалобы и добиваться справедливости, поэтому знаю, как все устроено. Расскажу, как и куда жаловаться, чтобы батареи стали горячими, а двор — чистым.

Что вы узнаете

  • На что жаловаться
  • Куда жаловаться
  • Образцы жалоб
  • Как подать жалобу
  • Как пожаловаться мэру Москвы
  • Что делать, если ничего не помогло

На что жаловаться

Жаловаться можно на все, что УК обязана выполнять по договору управления многоквартирным домом. Например, можно жаловаться, если по договору вам должны начислять плату по утвержденному тарифу, а УК рассчитывает стоимость услуг по другим расценкам. Или если сантехник игнорирует вашу заявку, когда у вас подтекает труба.

Обязанности и ответственность УК. Они есть в договоре управления, который заключают компания и собственники помещений в доме. В законодательстве нет исчерпывающего списка обязанностей УК. Стороны могут вписать туда все, о чем договорятся. Главное, чтобы эти условия не противоречили закону и устраивали всех участников договора.

Например, УК, как правило, не обязана очищать фасады от рисунков, надписей и граффити. Но если на стенах вашего дома постоянно появляются такие арт-объекты и они раздражают жильцов, вы можете включить эту обязанность в договор управления.

Но минимальный перечень услуг и работ, которые должна выполнять УК, чтобы содержать общее имущество в надлежащем виде, все-таки есть:

  1. Работы, необходимые, чтобы содержать в порядке несущие конструкции дома: фундамент, стены, крышу и другие элементы. То есть УК, например, должна контролировать состояние дверей подвалов и замков на них, а также кровлю на предмет протечек. Если что-то обнаружит — устранять неисправность.
  2. Работы, которые нужны, чтобы поддерживать в порядке инженерные системы и общее имущество. Например, УК должна контролировать и заменять вышедшие из строя датчики, проводку и оборудование пожарной и охранной сигнализации.
  3. Работы, чтобы содержать в порядке сам дом. Например, УК обязана проводить сухую и влажную уборку тамбуров, лифтов, пандусов и других общих мест, очищать двор от наледи и льда и пр.

Помимо этого УК выявляет неплательщиков, которые не вносят плату за коммунальные услуги, и заставляет оплатить задолженность. Также она информирует, если изменились тарифы, хранит техническую документацию на дом и ведет переговоры с ресурсоснабжающими организациями. Если, например, из крана течет ржавая вода, она выставляет водоканалу претензию, что качество оказываемых услуг не соответствует заявленному. Если в договоре на управление жилым домом будет прописано соответствующее условие, то УК будет вести учет всех жильцов с постоянной и временной регистрацией — собственников и нанимателей.

Это не исчерпывающие списки обязанностей — в каждом конкретном договоре жильцы и УК могут дополнить их своими пожеланиями. Чтобы понять, что должна выполнять именно ваша компания, посмотрите договор управления вашего дома и УК. Если у вас нет экземпляра договора, запросите копию в управляющей компании, она обязана предоставить вам этот документ.

УК можно привлечь к административной ответственности. Штрафы тут могут быть такие.

  • От 40 до 50 тысяч рублей, если, например, УК нарушит правила содержания общего имущества и его технической эксплуатации.
  • От 10 до 20 тысяч рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток, если УК не исполняет санитарные нормы предоставления жилищно-коммунальных услуг. Например, в доме плохо работает вентиляция или лифт скрипит и дребезжит так, что стены дрожат. Это нарушение санитарных норм. Воздухообмен, уровни шума и вибрации должны соответствовать установленным нормам.
  • От 150 до 200 тысяч рублей, если компания не соблюдает правила пожарной безопасности.
  • От 150 до 250 тысяч рублей, если компания нарушает правила осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
  • От 250 до 300 тысяч рублей, если компания в своей деятельности нарушает требования, установленные в лицензии на управление многоквартирными домами.
  • От 5 до 20 тысяч рублей, если компания не предоставляет необходимую и достоверную информацию о реализуемой услуге или включает в договор условия, которые ущемляют права потребителя.

Кроме того, если УК нарушит свои обязательства по договору или предоставит неполную информацию об услугах, она должна будет возместить собственникам помещений причиненные этим убытки в полной сумме. И в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу собственников помещений в доме некачественным оказанием услуги. Например, если из-за неправильного обслуживания вентиляции в квартире заведется грибок, который станет причиной появления аллергии у жильцов, можно потребовать возмещение вреда, причиненного здоровью.

Руководителя УК могут наказать, если он несвоевременно или не полностью перечисляет собранные с жильцов деньги поставщикам коммунальных ресурсов. Санкция — штраф до 300 тысяч рублей, принудительные работы на срок до двух лет или лишение свободы на срок до двух лет со штрафом до 80 тысяч рублей.

Если УК регулярно нарушает правила и вас не устраивает ее работа, договор с ней можно расторгнуть. Мы рассказывали об этом в статье «Восемь мифов о ЖКХ».

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: