Архивы Образцы исков ЖКХ – О недвижке.ру

Образцы исковых заявлений по ЖКХ

1. Исковое заявление о понуждении жилищно-эксплуатационной организации к исполнению обязательств и взыскании компенсации за моральный вред

В соответствии с положениями ст. 65 Жилищного кодекса РФ наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан принимать участие в надлежащем содержании и в ремонте общего имущества в многоквартирном доме, в котором находится сданное внаем жилое помещение; осуществлять капитальный ремонт жилого помещения; обеспечивать предоставление нанимателю необходимых коммунальных услуг надлежащего качества.

В силу требований ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Ответчик обслуживает дом, в котором проживают истцы ненадлежащим образом [указать конкретные факты нарушений]. Эти факты подтверждаются [указать, чем подтверждаются, например, записями жалоб жильцов дома в диспетчерском журнале ответчика].

В результате бездействия ответчика в течение длительного времени истцам наносятся физические и нравственные страдания [указать, в чем они выражаются]. В соответствии с положениями ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, вследствие нарушения [исполнителем, продавцом] его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии его вины. Ответчик нарушил права истцов на предоставление качественных услуг, закрепленных в ст. 4 названного Закона, и его действия являются виновными.

На основании положений ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцы по искам о защите прав потребителей, связанных с нарушениями их прав, освобождены от уплаты государственной пошлины.

Руководствуясь ст. ст. 4,14,15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Переписка жителей дома с ответчиком и вышестоящими организациями.
2. Копия акта с указанием даты.
3. Доверенности на ведение дела (если выдана).
4. Доказательства ненадлежащего обслуживания дома.
5. Копия искового заявления для ответчика.

2. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры

Я, [Ф.И.О.], являюсь нанимателем (собственником) и квартиры (комнаты), расположенной по адресу: [указать полный адрес].

По вине ответчика [указать, когда произошло затопление], проживающего этажом выше, моя квартира была затоплена.

Вина ответчика в произошедшем подтверждается [указать, чем именно, в том числе акт обследования комиссии и т.п.].

В результате затопления квартиры, мне причинен материальный ущерб, который состоит из [указать перечень вещей, пришедших в негодность, их стоимость, а также какой необходим восстановительный ремонт квартиры, его стоимость].

В соответствии с требованиями ст. 1064 Гражданского кодекса Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 1064 Гражданского кодекса РФ

Взыскать с [Ф.И.О.] в мою пользу, материальный ущерб, причиненный в результате затопления квартиры в сумме [указать сумму].

1. Копия искового заявления.
2. Квитанция об оплате госпошлины.
3. Доказательства, свидетельствующие о наличии ущерба, причиненного истцу, (акт обследования жилищной комиссии).
4. Выписка из домовой книги и копия финансово-лицевого счета.
5. План жилого помещения.
6. Справка о сумме ущерба (стоимости ремонта квартиры, стоимости вещей).

Читайте также:  Норматив потребления воды на 1 человека без счетчика в 2021 году

///
Данные образцы взяты с сайта ГАС РФ «Правосудие». Там Вы можете найти свой районный суд / судебный участок, образцы исковых заявлений по другим вопросам, иную справочную информацию.

Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции (подготовлено экспертами компании “Гарант”)

Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции

Споры, вытекающие из семейных правоотношений

Споры, возникающие при наследовании имущества

Возмещение убытков (ущерба)

Возмещение морального вреда, защита деловой репутации

Возмещение вреда, причиненного в связи с обработкой персональных данных

Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина

Споры, возникающие при прохождении военной службы

Признание сделок недействительными

Иски об истребовании имущества из чужого незаконного владения (виндикационные иски)

Иски о защите прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения (негаторные иски)

Иски о признании права собственности

Иски, возникающие в случае возведения самовольной постройки

Иски, связанные с регистрацией прав

Споры о защите прав потребителей

Понуждение к заключению договора

Принудительный выкуп жилого помещения, земельного участка

Оспаривание решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих

Споры о защите авторских прав

Споры, вытекающие из земельных правоотношений

Заявления, ходатайства и отзывы в гражданском процессе

Отзывы и возражения

Заявления и ходатайства в третейский суд

Заявления в производстве по делам об оспаривании решений третейских судов

Производство, связанное с исполнением судебных постановлений и постановлений иных органов

Заявления, жалобы, ходатайства в уголовном процессе

Производство в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций

Апелляционные жалобы и отзывы на них

Кассационные жалобы и отзывы на них

Завления о пересмотре судебных постановлений по вновь открывшимся или новым обстоятельствам

Производство по административным делам об оспаривании нормативных правовых актов и актов, содержащих разъяснения законодательства и обладающих нормативными свойствами

Производство по административным делам об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти

Производство по административным делам, рассматриваемым Дисциплинарной коллегией Верховного Суда Российской Федерации

Производство по административным делам о защите избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации

Производство по административным делам об оспаривании результатов определения кадастровой стоимости

Производство по административным делам о присуждении компенсации

Производство по административным делам о приостановлении деятельности

Производство по административным делам о помещении иностранного гражданина, подлежащего депортации или реадмиссии, в специальное учреждение или о продлении срока пребывания иностранного гражданина, подлежащего депортации или реадмиссии, в специальном учреждении

Производство по административным делам об административном надзоре за лицами, освобожденными из мест лишения свободы

Производство по административным делам о госпитализации гражданина в недобровольном порядке или о продлении срока госпитализации гражданина в недобровольном порядке

Производство по административным делам о госпитализации гражданина в медицинскую противотуберкулезную организацию в недобровольном порядке

Производство по административным делам о защите интересов несовершеннолетнего или лица, признанного в установленном порядке недееспособным, в случае отказа законного представителя от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни

Производство по административным делам о взыскании обязательных платежей и санкций

Заявления, ходатайства и отзывы в административном процессе

Читайте также:  Счетчики горячей воды с датчиком температуры для квартиры

Производство в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций

Частные жалобы и возражения к ним

Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции

Подборка подготовлена экспертами компании “Гарант”

© ООО “НПП “ГАРАНТ-СЕРВИС”, 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания “Гарант” и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Образцы всех исков, жалоб и заявлений по жилищным вопросам

Список документов

Вопросы по теме

Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам

Вопрос по переригистрации очередника нуждающегося в улучшении жилищных условий.

Здравствуйте. Моя семья на протяжении 26 лет стоит на очереди по улучшению жилищных условий на общих основаниях. В течение всего периода нам приходилось раз в год проходить перерегистрацию. Последние годы проходить ее нужно раз в пять лет. И все это время жилотдел просто издевается над нами. Они постоянно теряют документы,которые мы предоставляем,вынуждая нас ходить по инстанциям. В 2014 году мне и моей дочери пришлось четыре раза приносить копию свидетельства о рождении ребенка,три раза писать заявление о включении ребенка в состав очередников,и каждый из этих разов приносить копии фин.лиц счета и выписку из домовой книги. В декабре 2018 года мы опять проходили перерегистрацию.Нам была отправлена СМС о том,что документы приняты и подписаны. Но! На этот раз жилотдел потерял копию фин.лиц счета и выписку из домовой книги с места прописки бывшей жены,и детей моего сына. Так как мой сын находится в разводе,его жена предоставив нам эти документы декабре,предоставлять новые не собирается,т.к по ее словам,-она нам не обязана бегать по инстанциям.Без нее мы эти документы получить не можем. Бывшая жена категорически отказывается идти с нами на контакт . А жилотдел не перерегистрирует наше дело . Как они могут требовать с нас документы на чужую квартиру,если даже они не могут их зарросить,как гос.органы?

  • Ответ юриста
  • Дополнительные вопросы (0)
  • Комментарии юристов (0)

Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. По стоимости услуг, обратитесь по телефону +7 (499) 938-82-06 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

парковка во дворе

Здравствуйте! Я проживаю в квартире, расположенной на первом этаже пятиэтажной «хрущевки» 1963 года постройки. Летом прошлого года органами МСУ в рамках «благоустройства» территории со стороны подъездов была увеличена ширина дороги(при этом вырублена часть деревьев , растущих на придомовой территории)и нанесена разметка под парковку. Расстояние от границы парковки до окон квартир, расположенных на первом этаже составила менее 10 метров, что является нарушением СП 42-13330-2011 Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений. Кроме того, согласно пункту 2.10 Санитарных правил СанПиН 2.1.2.2645-10 “Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях”, на территории дворов жилых зданий запрещается размещать любые предприятия…, а также автостоянки, кроме гостевых. Использование таких автостоянок иным образом, в том числе для постоянной парковки автомобилей жильцов, является нарушением положений Санитарных правил, на что указано в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 01.11.2018 года по делу N АПЛ18-470. К сожалению, организованная гостевая парковка используется для постоянного хранения (размещения) автомобилей изо дня в день одними и теми же собственниками автотранспорта. Ощущение , что мы живем в «автосервисе» или на «автомойке». Сквозной проезд к соседним домам отделяет палисадник шириной чуть более 2-х метров. Также , как с парковкой автовладельцы не соблюдают никаких правил езды внутри двора. Обращения в органы МСУ с просьбой поставить знаки «жилая зона» и знак запрещающий остановку более 5 минут результатов не принесли. Было объявлено, что якобы 100% собственников проголосовало за такой вариант «благоустройства». Собрание не проводилось, земля принадлежит муниципалитету. Написали обращение в Роспотребнадзор, ответа пока нет. Скажите, пожалуйста куда обращаться дальше,есть ли вообще шанс восстановить наши права на более-менее благоприятное проживание. Спасибо!

  • Ответ юриста
  • Дополнительные вопросы (0)
  • Комментарии юристов (0)
Читайте также:  В квартире холодные батареи: куда жаловаться?

Замена канализации в отдельной квартире МКД

Добрый день! Въехав в квартиру на ПЕРВОМ этаже девятиэтажного дома удивлялись – почему в туалете размером 90*105 см унитаз стоит наискосок. Разобрали коробку, которой был закрыт канализационный стояк, и обнаружилось, что центр отвода унитаза длиной ок.40 см, в месте присоединения к вертикальному стояку находится на расстоянии 10 см от стены, вдоль которой лежит, а в конце – 18. Кроме этого на высоте ок.60 см от пола канализационная труба имеет стык, в месте которого отклонение по вертикали 5-6 см. Хотим установить инсталляцию, но при таком расположении отвода ноги будут упираться в дверь. В УК заявление на замену отвода даже принимать не стали, аргументировав: 1 Канализационный стояк не в аварийном состоянии, поэтому не требует замены; 2 На участке всего два слесаря и им некогда «возится» с отводом и тем более с нашей инсталляцией; 3 «И вообще, нечего выпендриваться – купите и установите обычный унитаз» (надо понимать снова наискосок). Нашли сантехническую фирму, имеющую договор с управлением ЖКХ города на проведение подобных работ, которая готова поменять нам канализацию. Но дело в том, что первый этаж предполагает выход в подвал и стыковку с общедомовой канализацией. Знаю, можно подать в суд НО: 30 дней рассмотрение заявления в УК + 60 дней рассмотрение дела в суде + 30 дней на исполнение решения суда. Итого 120 дней, т.е. 4 месяца. Унитаз начал подтекать, а перспектива ходить в туалет к соседям не самая радужная. По большому счёту больше доверяем частникам: у фирмы хорошая репутация в городе, чем криворуким слесарям УК. Готовы сами оплатить услуги фирмы. ГЛАВНОЕ в этой ситуации, чтобы впоследствии нас не обвинили в самоуправстве (при всей халатности работы УК). ВОПРОС: Как в ДОСУДЕБНОМ порядке решить вопрос о замене канализации: с чего начинать и как действовать (к кому обращаться и какие заявления писАть P.S. 1 Квитанции по ЖКХ и взносы на капремонт оплачиваются без просрочек; 2 Замена канализации в доме по плану капремонта намечена на 2033 год ) 3 Дом заселён в 1994 году.

  • Ответ юриста
  • Дополнительные вопросы (0)
  • Комментарии юристов (1)

Добрый день! Напишите заявление на имя главы УК о замене канализации своими силами, и что все расходы готовы нести самостоятельно. Получите от управляющей положительный ответ, и приступайте к работе. Доступ в подвал Вам обязаны обеспечить.

Архивы Образцы исков ЖКХ – О недвижке.ру

Согласно п.4 ст 80 Налогового Кодекса РФ Вы можете сдать декларацию, не посещая налоговую инспекцию, отправив декларацию 3-НДФЛ и подтверждающие документы по почте. В исключительных случаях нотариусу могут понадобиться справки о здоровье и вменяемости дарителя. Но это редкость, хоть и об этом нужно также знать. Наиболее неудачный расклад событий, когда придется сносить постройку. Поэтому советуем учесть тот факт, что несанкционированная застройка земельного участка не вписывается в рамки норм действующего в РФ законодательства. Что можно по временной регистрации получить, открыть, зарегистрировать в 2018 году В упрощенном варианте участок должен быть зарегистрирован обязательно. Это самый важный момент. Схему и градостроительный план органы выдачи могут самостоятельно запрашивать в соответствующих инстанциях. Для этого вам необходимо умножить друг на друга первые девять цифр на конкретные множители. Это следующие цифры – 2, 4, 10, 3, 5, 9, 4, 6, 8. Именно по этой причине, в России был разработан национальный проект, в рамках которого, особенно нуждающиеся категории граждан смогут оформить льготный кредит и использовать в дальнейшем средства на покупку жилья или на строительство дома. Сегодня в стране предлагаются три варианта оформления ссуды. Для оформления земельного участка актуальны положения закона «О государственном кадастре недвижимости» от 2007 г. Ввиду важности документа, его бланки относятся к строго учитываемым, поэтому каждому экземпляру присваивается свой номер. Калькулятор декретных выплат позволяет быстро и легко посчитать сумму больничного по беременности и родам и пособия по уходу за ребенком до 1 5 лет. После верного введения данных вы получите точные и правильные результаты. 7211 Важно знать и понимать, что власти стремятся создать систему, аналогичную московской. Правительство приняло решение о выдачи разрешения на строительство 4.5 млн. квадратных метров недвижимости. Почти половина из данных площадей приходиться к нежилищному фонду. Штраф за её отсутствие будет выплачивать и собственник жилья, в котором вы живёте. Процедура довольно проста, но на самом деле даже в ней могут возникнуть проблемы. У нас это делается в МФЦ. При продаже дома с участком у продавца должно быть два свидетельства о праве собственности, одно на дом (в нем указывается точный адрес, площадь), другое на участок (должен быть указан размер участка). Договор на продажу составляется один. Получать будете так же два свидетельства. Внимательно проверяйте свидетельства, не отходя от окна выдачи. В первую очередь дату, все цифры, кадастровый номер, все-все. Нам придется менять свидетельство, потому что работники МФЦ ухитрились написать «жилой дом, назначение — нежилое», даже с договора не смогли правильно переписать несколько строк, это их невнимательность. Полное или частичное копирование преследуется по закону! Для чего нужна приватизация квартиры. Положительные и отрицательные моменты. Категории граждан, которым можно приватизировать жилье. Требуемая документация.

Читайте также:  Архивы Образцы жалоб ЖКХ - О недвижке.ру

Поделитесь ей: УК имеет право изменить сроки. Это отражается в двухстороннем Договоре. Для начала необходимо выбрать место, которое хочется получить в арендопользование. На участке не должно быть строений и сооружений. Минимальный срок владения может составлять три года или пять лет, в зависимости от того, когда и как было приобретено имущество: При подписании договора покупателю необходимо обратить внимание на следующие нюансы: Прописка и право на жилье: дает ли регистрация в квартире право собственности и что это такое?

Если декларацию подаете не Вы сами, а Ваш представитель (например, супруг), то он обязан иметь при себе нотариальную доверенность (п.3 ст.29 Налогового Кодекса РФ). Исключением являются лишь законные представители (например, родители несовершеннолетних детей). В случае сдачи декларации родителем за несовершеннолетнего ребенка нотариальная доверенность не нужна.

Статья 118 УК РФ определяет несколько видов наказания, одно из которых назначается за причинение тяжкого вреда здоровью по… Для юридических лиц в большинстве случаев предъявляются более строгие требования, а ответственность за их нарушение является намного серьезнее. Поэтому далее будут более подробно рассмотрены основные правила, которые касаются уплаты земельного налога именно представителями данной категории, а также порядок этой процедуры и возможные меры наказания за ее нарушение. Спустя месяц, можете идти в суд и составлять иск. К нему приложите квитанцию из почтового отделения и полученное уведомление о вручении вашего письма второй стороне. Из каких элементов складывается стоимость услуг нотариуса по оформлению наследства? Более подробно об этом — на видео. Собственный техпаспорт может быть как у отдельной квартиры, так и у всего жилого многоквартирного здания. Во время оформления той или иной сделки с квартирой, требуемый для ее проведения техпаспорт является простой выпиской из общего техпаспорта для всего здания. Впервые трудовой кодекс был принят во Франции в 1910 году. В России трудовое законодательство было введено в 1918 году в виде Кодекса законов о труде (КЗоТ). Этот КЗоТ с изменениями и дополнениями действовал вплоть до принятия нового ТК РФ. Владение квартирой становится основанием для оплаты коммунальных платежей. Если по ним появляется задолженность, её важно оперативно устранить Какие льготы полагаются инвалидам 3 группы в 2017 году В наших реалиях покупатель бывает прав или обманут. Если через неделю рвётся обувь неприятно, когда обнаруживаются серьёзные минусы квартиры, заметно хуже. Избежать участи обиженного призваны информационные порталы, которые нужно досконально мониторить. Надеемся, что найти ответы на ваши вопросы помогла и наша статья. 57,16 Оплатить госпошлину можно через банкомат, предварительно получив реквизиты в налоговой инспекции, или интернет, воспользовавшись услугой «Уплата госпошлины» на официальном сайте ФНС. В ГК отношения между двумя сторонами раскрываются в статьях «Аренда», «Наем жилого объекта» и «Расторжение и изменение договора», а в Жилищном кодексе следует обратиться к главе «Права и обязанности владельца жилого помещения и других проживающих в принадлежащем ему жилом объекте людей». Приватизация служебного жилья: процедура, порядок, нюансы, судебная практика Оглавление статьи Остальные категории участков, не подлежащих продаже, могут быть установлены отдельными законодательными актами — как федерального, так и регионального уровня. © 2017–2018 – Налоги и право для физических лиц Главный документ, отражающий основные характеристики недвижимости – кадастровый паспорт. Без этого важного документа невозможно признание права собственности и совершения какой-либо сделки.

Читайте также:  Как найти свой дом в ГИС ЖКХ? ⤴️

Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ)

Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ)

Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ) для защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)

Если ваши претензии и жалобы не возымели действия, и вы хотите довести дело до конца и наказать виновных, вы можете обратиться в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ).

Кроме того, в настоящее время иски, сумма которых менее 50 тысяч рублей, рассматриваются мировыми судьями, причем они рассматривают иски единолично и значительно быстрее, чем районные суды. Вы можете подать иск по своему выбору по месту вашего жительства, по месту нахождения ответчика или по месту нарушения ваших прав. Чтобы обратиться в суд, вам необходимо написать исковое заявление (в количестве, равном числу участвующих в деле лиц, плюс одно для суда).

Для сведения потребителей! Если Вы проживаете в Казани и хотите, чтобы ваши интересы в суде отстаивал Союз потребителей Республики Татарстан на бесплатной основе, о тправьте свое обращение через нашу интернет-приемную .

Цена иска ____________

Исковое заявление

(о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда)

С «___» _____ г. я проживаю (или являюсь, собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от ____ № _____, или договор от ____ № ____), или свидетельство о праве собственности от ____ № _____).

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст.4, 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разделом V Правил представления коммунальных услуг.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель так же имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

Читайте также:  Температура горячей воды в кране по нормативу 2018: СНиП

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам (указать нужное):

а) по теплоснабжению – температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;

б) по электроснабжению – параметрам электрической энергии по действующему стандарту;

в) по холодному и горячему водоснабжению – гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

г) по канализации – стандартам отведения сточных вод;

д) по газоснабжению – правилам безопасности в газовом хозяйстве.

По договору найма (на обслуживание) я свои обязанности исполняю – своевременно плачу за коммунальные услуги. Ответчик свои обязанности исполняет ненадлежащим образом.

Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что _______________________________.

Моя претензия от ____________________________ об устранении недостатков в срок до __________________________ ответчиком оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 14, 27-31 Закона «О защите прав потребителей», правилами предоставления коммунальных услуг ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

а) безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг: _______________________;

б) возместить мне убытки в сумме ___________________________ рублей;

  1. Исковое заявление для ответчика;
  2. Копия претензии и доказательства ее отправки;
  3. Копии актов, заключений (если имеются).
  4. Копии документов, подтверждающих расходы.
  5. Копия квитанции об оплате жилищных и коммунальных услуг.

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:

Суд в итоге принял решение об удовлетворении иска Союза потребителей Республики Татарстан и обязал Управляющую компанию ЖКХ Приволжского района устранить все имеющиеся нарушения.

Часто среди жалоб потребителей встречаются жалобы на услуги ЖКХ: несвоевременное или некачественное решение проблемы. Встречается и абсолютное бездействие, когда жильцам приходится решать проблемы с водой, электричеством, отоплением, газом самостоятельно. Наибольшее возмущение вызывает то, что независимо от качества предоставляемых коммунальных услуг мы за все это постоянно платим.

Вопросы управления многоквартирными домами в сфере ЖКХ – одни из самых животрепещущих для жителей современных мегаполисов, и население Казани – не исключение.

Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?

Сферу ЖКХ составляет довольно большое количество услуг, основную массу которых оказывает управляющая компания. Рано или поздно каждый жилец многоквартирного дома сталкивается с ситуацией, когда приходится по той или иной причине обращаться в свою УК: неправильные начисления коммунальных платежей, сломанный лифт, протечка крыши. Для того, чтобы коммунальщики своевременно отреагировали на обращение, его лучше подавать в виде грамотно составленной претензии управляющей компании.

Читайте также:  Как создать ТСЖ - порядок и правила создания товарищества

В статье расскажем:

Законодательная база

Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

  1. Жилищный кодекс РФ;
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  3. Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
  4. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
  5. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

С какими вопросами можно обратиться в УК?

Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

  • выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
  • оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
  • предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
  • обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
  • осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).

Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

  • произведен неправильный расчет коммунальных платежей;
  • оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД. К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;
  • некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
  • не производится текущий или капитальный ремонт;
  • не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
  • содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д. В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.
Читайте также:  Кто должен менять счетчик электроэнергии на лестничной площадке

Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.

Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

  • жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
  • жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
  • запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
  • заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.

Как писать заявление или жалобу в УК?

Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.

Порядок составления

Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

  • шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
  • основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
  • мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
  • заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

Важно заметить , что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов. Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует!

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю. Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.
Читайте также:  Председатель многоквартирного дома: права и обязанности

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Тип жалоб Образцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
Ремонт в подъезде: о протечке крыши;
жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии;
жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки;
на ремонт подъезда в многоквартирном доме;
на утепление наружных стен и межпанельных швов;
на ремонт перил в подъезде;
о разбитом окне в подъезде;
жалоба на неисправность лифта;
жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда;
на замену электросчетчика;
о протечке стены.
о затоплении квартиры.
акт о затоплении..
Возмещение ущерба: о возмещении ущерба после затопления.
Канализация и отопление: на замену стояков;
на ремонт канализации;
образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме;
образец заявления на слабый напор воды.
Мусор: образец заявления о засоре мусоропровода;
не подметают мусор во дворе;
жалоба по антисанитарии и о захламлении;
жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции.
Платежи, перерасчеты: коллективное заявление в управляющую компанию;
для получения договора с УК;
о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении;
жалоба на бездействие обслуживающей организации;
жалоба в Федеральную антимонопольную службу;
на рекламу в доме;
о смене управляющей компании;
о предоставлении информации.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: