Что делать если промерзает стена в квартире?

Что делать если промерзает стена

Бывает, что после приобретения дома или квартиры возникают разные проблемы. Например, где-то проявляется кривизна стен, или выясняется, что недостаточное количество розеток. Подобные проблемы не являются глобальными. Но иногда проявляются моменты, устранить которые не так легко. Например, владелец замечает, что у него промерзает стена. Несмотря на кажущуюся простоту, решение проблемы требует определенного алгоритма.

  1. Перечень причин промерзания стен в помещении
  2. Определяем источник
  3. Причина в вентиляции
  4. Причина в недостаточном утеплении
  5. Плохая герметизация
  6. Как избавиться от промерзания
  7. Утепляем проблемные зоны
  8. Нестандартные решения

Перечень причин промерзания стен в помещении

Если у владельца промерзает стена в кирпичном доме, вопрос что делать здесь второстепенный. Ведь такое явление имеет свою причину. При устранении следствия, а не причины, при повторных заморозках проблема всплывет опять. Итак, стена начинает промерзать из-за скопления влаги внутри. Поверхность начинает покрываться влагой и промерзать. Причины следующие:

  1. Отсутствие или некачественно организованная вентиляционная система. Тогда влага не выводится из комнаты, начинает оседать в виде конденсата, а стены не просыхает естественным путем.
  2. Помещение плохо отапливается в разгар морозов. Стены не прогреваются в достаточной мере, а, наоборот, начинают промерзать снаружи довольно быстро.
  3. Ошибки, созданные при возведении постройки. Иногда строители некомпетентны или халатны. Они уделяют недостаточно внимания герметизации щелей между элементами конструкции строения или около дверных и оконных рам.
  4. Гидроизоляционный материал стал непригодным. Это характерно для многоэтажных квартир, находящихся на верхних этажах. Тогда требуется обратиться в ЖЭК, дабы коммунальщики заменили слой гидроизоляции.
  5. В доме образовались трещины, а с ними мостики холода. Через них холод проникает внутрь. Это самая сложная и трудноисправимая причина, при которой наблюдается промерзание стен. Для решения необходимо делать капитальный ремонт. Если оставить все как есть, то трещина будет становиться все больше, длиннее и шире.

Поэтому причин промерзания стен в доме или квартире есть много. Вот почему, прежде чем устранить проблему, важно определить факторы, повлиявшие на проблему. Но как узнать, что является причиной нарушения теплоизоляции постройки?

Определяем источник

В новых постройках проблема промерзания стен встречается редко. Причиной может служить один из приведенных факторов. А вот древние дома из панелей могут промерзать из-за двух причин минимум. Итак, что делать если промерзает стена?

Причина в вентиляции

Для начала важно проверить функциональность и качество вентиляции в комнатах. Каналы должны быть чистыми, посторонние предметы отсутствовать. Если вентиляционная система не функционирует вовсе, то никакие из исправлений не помогут добиться наилучшего результата.

Можно банально чаще заниматься проветриванием помещения или принудительно убрать влагу из комнат, открыв все окна и двери. Если будут наблюдаться улучшения, то проблема именно в вентиляции, ее ремонт поможет справиться с промерзающими стенами.

Причина в недостаточном утеплении

Первый сигнал недостаточного отопления зимой – образование конденсата на стенах. Если забросить проблему, то поверхность начнет покрываться плесенью. Но как появляется эта влага? Из физики можно вспомнить понятие, называемое «точка росы». Она представляет собой точку в стене, где влага или пар начинает превращаться в воду. Чем холоднее в помещении, тем ближе становится точка росы. Влага начинает образовываться на стене внутри. Если наблюдается такое промерзание стен, то единственным решением будет их утепление снаружи.

Если выполнить утепление изнутри, то проблему это не решит, а позволит только устранить видимые признаки. Однако за утеплителем стена начнет мокреть еще больше, начнет распространяться плесень.

Плохая герметизация

А что, когда промерзает стена в квартире из-за плохой герметизации? Как это определить? Требуется проверить на наличие сквозняков и трещин все проемы: балкон, двери, окна. Для этого достаточно использовать руку (она почувствует легкое дуновение, если такое есть) или спички/зажигалку, тогда пламя будет гореть неровно, а «танцевать» или погаснет вовсе. Минус такого способа в том, что для полноценной проверки потребуется удалить старый отделочный материал (обои, краску, плитку) с углов. Все же, если углы в кирпичном доме промерзают, то спасти старые обои все равно не получиться.

Как действовать, когда найдет источник холода? Его нужно устранить. Например, небольшие щели заливаются силиконовым герметиком. Большие же лучше замазывать штукатуркой. Однако, чтобы избавиться от промерзания углов и восстановить микроклимат раз и навсегда, лучше утеплить помещение снаружи. При этом можно сделать это только с проблемной стеной (на углах или на стыках панелей).

Существует мнение, что оптимальный вариант для заделки трещин и швов – монтажная пена. Да, для сухих помещений она хороша. Но при повышенной влажности ее использование не рационально. Она начнет впитывать влагу с улицы и переносить ее внутрь помещения. Это своего рода мостик холода. В результате проблема никуда не денется.

Промерзают стены из-за швов в панельном доме, что делать? Швы сделаны с учетом небольших деформаций. Поэтому скрыть их обычной шпаклевкой бывает недостаточно. Так как она снова потрескается при малейшем движении. В таком случае выбирается состав, который не боится деформации.

Как избавиться от промерзания

После того как проблема обнаружена, важно комплексно решить ее. Один из вариантов – сделать затирку и нанести слой штукатурки. Это позволит устранить последствия промерзания. А потом мы займемся причиной. Для этой работы потребуется сам состав для выравнивания, кисть, наждачка, грунтовка на основе акрила и шпатель.

  1. Со стены удаляется старая отделка (обои, краска, плитка).
  2. Все трещины, разломы и другие дефекты обрабатываются шпаклевкой. Если неровности серьезные, примеряется штукатурка, а уже поверх наносится шпаклевка.
  3. Осталось дождаться высыхания и выполнить затирку поверхности наждачкой.
  4. Финальный этап – нанесение грунтовки.
Читайте также:  Как не платить за капремонт законно

Стена готова для последующей отделки новым облицовочным материалом. Так можно убрать последствия, которые вызвало промерзание стен. Но это еще не все.

Утепляем проблемные зоны

Как упоминалось, процесс утепление лучше выполнять снаружи. Так мы не только устраним промерзание, но и сохраним полезное пространство внутри. Все же, чтобы не иметь проблем с управляющей компанией, важно получить разрешение на работы по изменению фасада.

Панельные дома можно утеплить теплой штукатуркой или с использованием жидких теплоизолирующих материалов. Они не дадут ей промерзнуть. Классический вариант – использование пенопластовых плит или минеральной ваты. Для утепления используется два способа: создание каркаса или фиксация на клей и дюбели. Основная задача – зафиксировать утеплительный материал на стене, заделать все швы и не допустить образования мостиков холода. Лучше доверить эту работу профессионалам, особенно если речь идет об утеплении квартиры на втором этаже и больше. У них есть профессиональное оборудование и навыки. Тогда промерзание стен исчезнет.

Нестандартные решения

Есть вариант выполнить изменение конструкции углов внутри. Замечено, что углы со скруглением или сглаженные не так промерзают. Для скругления используется штукатурка. Другой вариант, рекомендуемый строителями – установка в углах конструкции из гипсокартона с внедренными светильниками. Это и красиво, и практично. Тепло от лампочек будет дополнительно обогревать созданный короб в углу, поэтому влажность в местах снизится, промерзшая стена станет теплее.

В частных домах есть возможность сделать пилястры с внешней части дома. А если речь идет о постройке из дерева, то места стыков требуется дополнительно утеплить. Для этого шпателем и подобными инструментами между бревен монтируется джутовый утеплитель.

Как видно, если в доме промерзает стена, то это может свидетельствовать о разных причинах. Каждая из них решается по-своему. Иногда требуется выполнить целый комплекс мероприятий по устранению. Однако, результат будет радовать. Внутри станет тепло и образуется оптимальный микроклимат. Никакой плесени и повышенной влажности внутри. А благодаря утеплению конструкций и швов каждый может не сомневаться, что придется платить много за отопление. В доме будет тихо, тепло и уютно. Хоть придется потратить средства, но это того стоит.

Что делать, если в квартире холодная стена?

В строительстве панельных и кирпичных домов прежних времен не было предусмотрено утепление фасадов.

Между тем, у кирпича и бетона довольно низкие теплоизоляционные свойства и высокая плотность. Из-за этого стены остаются холодными, и может сохраняться некомфортная температура.

Холодные стены являются главными источниками теплопотерь. Их стараются завесить коврами и задвинуть мебелью, но это не решение проблемы.

Так, если у вас холодная стена в квартире, что делать? Из-за чего это происходит, куда обращаться и как утеплить своими силами — об этом пойдет речь далее.

Причины появления холодных стен

Холодные стены могут появиться и в старых домах, и в новостройках. К наиболее частым причинам этого неприятного бытового явления относятся следующие:

  • тонкие внешние стены;
  • северная сторона в угловой комнате;
  • наличие дефектов по вине застройщика;
  • у наружной торцевой стены много свободного пространства;
  • швы между панелями выполнены с нарушениями или разрушены в ходе эксплуатации;
  • дефицит тепла в помещении — слабо греют батареи, из-за чего влажность превращается в плесень на стенах;
  • плохая работа вентиляции — излишки влаги удаляются благодаря хорошей работоспособности вентканалов;
  • образование трещины;
  • промокание стены.
  • Причины могут быть разные, и определить их природу может только квалифицированный специалист, имеющий практический опыт работы в сфере строительства или жилищно-коммунального хозяйства.

    Как утеплить холодную стену

    Если управляющая компания или товарищество собственников жилья затягивают ремонт или отказываются его делать, некоторые меры можно принять и самостоятельно. Если в этом есть необходимость, можно воспользоваться услугами специалистов в этой сфере ремонта.

    Чтобы не рисковать собственным здоровьем, не менять интерьер и не платить за обогрев улицы, нужно утеплить холодные стены.

    Известно несколько способов, как и чем утеплить стену в квартире, чтобы она не была холодной:

  • Утеплить минеральной ватой или пенополистиролом — это материалы, наиболее подходящие для утепления утепления. Они покрываются гипсокартоном, грунтуются и окрашиваются, желательно в цвет дома, чтобы не выделять на общем фоне. Но применять эти материалы внутри панельного дома не нужно. Они, конечно, станут теплыми, но будут все время конденсировать из-за скопления теплых паров между утеплителем и наружной стеной. Могут даже появиться плесень и грибок. Утеплитель должен обладать невысоким уровнем проводимости тепла, минимальным показателем водопоглощения, звукоизоляционными свойствами, прочностью и долговечностью.
  • На стену может быть монтировано дополнительное отопление в виде пленочного инфракрасного устройства. Однако потребуется серьезный ремонт с отделкой.
  • Монтаж теплого плинтуса на стену — этот способ обогрева действует не только на стену, но и на все помещение. Плинтус устанавливается вдоль наружной стены, работает от воды и электричества, является безопасным для здоровья, к тому же, предотвращает появление плесени и грибка.
  • Дополнительное размещение обогревателей — расточительный способ, так как счета за электричество будут немаленькими.
  • Читайте также:  Вода в подвале частного и многоквартирного дома: что делать?

    Профилактика промерзания стен

    Чтобы не допустить в будущем промерзания стены, необходимо сделать следующее:

    • утеплить и застеклить балкон, если проблемная стена расположена рядом;
    • проверить и отремонтировать при необходимости вентиляционную систему;
    • залатать щели и дефекты силиконовым герметиком.

    Все эти рекомендации в комплексе и являются ответом на вопрос, что делать, если обои отклеиваются на холодной стене. Это происходит из-за повышенной сырости, с которой нужно бороться.

    Что делать, если промерзла стена

    Разобраться в этой ситуации и принять эффективные меры можно только после выяснения причины промерзания стены. Для этого нужно обратиться в компанию, ответственную за содержание вашего дома. Это может быть УК или ТСЖ.

    Необходимо будет подать письменное заявление. Его рассмотрят в рамках действующего законодательства, после чего к вам направят специалиста для проведения осмотра состояния стены.

    После проведения процедуры собственнику выдадут соответствующий акт. Этот документ является подтверждением проверки на предмет выявления причины промерзания.

    Можно сразу обратиться в компанию, специализирующуюся на проведении тепловизионных обследований. Это платный вид услуг, который позволяет получить полноценные сведения о проблеме.

    Письменное заключение специалиста этой компании позволит вам обратиться напрямую к руководству управляющей компании или ТСЖ и более оперативно решить вопрос об исправлении недостатка.

    Особенности составления и подачи жалобы

    Если проблема холодной стены не решается, то куда жаловаться в этом случае? В частных домах проблему решают сами владельцы. В многоквартирных домах этим вопросом должны заниматься управляющие компании.

    Если установлено, что виновником промерзания является застройщик, который строил дом и допустил ошибки в ходе возведения, то жалобу нужно будет адресовать ему.

    Если ответ в течение 1-1,5 месяца не придет или организация-застройщик откажется исправлять дефект, придется обратиться к вышестоящим инстанциям:

    • местную администрацию;
    • прокуратуру;
    • ТО жилинспекции;
    • суд.

    Согласно действующему законодательству не запрещено обращаться одновременно в несколько инстанций. Эта норма действует и в 2021 году.

    Как написать жалобу

    Претензия должна содержать текст обращения, в котором важно обозначить наименование организации, куда вы обращаетесь. Обязательно нужно указать Ф.И.О. заявителя, то есть ваше, адрес проживания, способ обратной связи (номер телефона).

    В жалобе должна быть описана суть проблемы, причины ее возникновения, необходимость устранения. Подкрепить письменное заявление следует доказательной базой, например, актом проверки стороннего специалиста.

    Также в претензии нужно проставить дату оформления и расписаться.

    Заключение

    Холодная стена — не редкость в наше время. Чаще всего эта проблема связана с недобросовестностью застройщиков или возрастом дома.

    Решить ее можно двумя способами: добиваться правды путем написания жалоб в различные инстанции или сделать утепление самому. Население нашей страны чаще всего выбирает второй путь.

    Промерзание стен в доме

    Стены приобретают синеватый оттенок. Вдруг штукатурка со стен начинает отпадать целыми кусками, а внутри появляются пятна сырости, плесень, грибок. Такие симптомы могут свидетельствовать о промерзании стен дома.

    Первым видимым эффектом увлажнения стены является облупленная краска.

    С промерзшими стенами мы имеем дело тогда, когда вглубь стены – в поры и швы – проникают молекулы воды, которые замерзают, когда температура опускается ниже 0°C. При этом симптомы бывают неоднозначные, поскольку во многих случаях они могут указывать на совершенно разные проблемы.

    На что обратить внимание:

    • ярко выраженные швы,
    • локальное окрашивание стен,
    • во время оттепели, видимые полосы на внешней стороне стены,
    • пятна влаги на стенах внутри помещений, часто под окнами,
    • плесень и грибок на внутренних стенках.

    В крайних случаях может произойти даже значительное повреждение стен. Начинается со штукатурки. Это работает аналогично стеклянной бутылке с водой, поставленной в морозильник. Замерзающие молекулы воды увеличивают свой объем, а расширяясь, они разрушают структуру других, которые находятся на их пути. Когда это происходит в слое штукатурки, она начинает отваливаться от стены.

    Видео: Как устранить промерзание стен?

    Если вода попадет внутрь стены, например, во время проливных дождей, снегопада и не испарится до наступления мороза, это может привести к повреждению структуры материала (кирпича, пустотелых блоков и т.п.). В результате это приводит к ослаблению всей конструкции здания и ее постепенному разрушению. На стенах появляются видимые трещины и расслоения.

    Стены необходимо защитить от влаги

    Промерзанию, прежде всего, подвержены стены, которые были возведены из слишком водопроницаемого материала и недостаточно защищены. Материал с минимальной впитываемостью — клинкерный кирпич. Тщательно уложенный, а еще лучше дополнительно пропитанный, он удерживает влагу на безопасном расстоянии. В старых кирпичных стенах самым слабым местом были кладочные швы — наиболее впитывающие, пропускающие влагу внутрь стены.

    Темнеющие, четко выделенные соединения — первый сигнал того, что стена начинает замерзать. Старая стена должна быть обработана подходящим раствором до промокания. Дополнительная защита требуется для обычного твердого или пустотелого кирпича, ячеистого бетона или силикатных блоков (известково-песчаных). Стены, возведенные из этих материалов, без утепления, особенно подвержены замерзанию.

    Места, через которые влага может проникнуть внутрь — вокруг окон и двери. Если, например, окно установлено без откосов и отлива, проливной дождь будет проникать под раму, в комнату. Происходит разгерметизация соединений, и вода попадает внутрь стены.

    Читайте также:  Когда будет капитальный ремонт моего дома по адресу

    С промерзанием лучше начинать бороться весной

    Промерзание стен дома является одной из таких проблем, которую, безусловно, легче предотвратить, чем позже устранять последствия халатности. Что можно сделать, если промерзание стен — это проблема нашего дома?

    Плохая новость: если мы заметим проблему зимой, то в данный момент уже ничего. Хорошая: за один сезон дом не рухнет, а летом можно будет приступить к лечению.

    Прежде всего, стены должны хорошенько высохнуть. Поэтому не стоит заниматься утеплением сразу с наступлением весны, потому что влага останется в стенах. После выполнения изоляции, можно увидеть внутри мало эстетичные и не очень здоровые пятна влаги, грибка и плесени.

    Можно довериться солнцу, которое будет высушивать стены весной и летом. Если это не работает, например, на северной стороне дома, стоит инвестировать в сушку. Лучшее время для этого будет в конце лета. А весной будем бороться с появлением плесени и грибка, которые нужно лечить соответствующими фунгицидными препаратами. Бывает, что требуется даже многократное применение препарата, прежде чем проблема исчезнет.

    До зимы утепляем дом

    В сентябре, который обычно довольно теплый и сухой, проводим термомодернизацию дома. Тогда влага, которая даже просачивается через внешний фасад, остановится в абсорбирующем слое пенополистирола или минеральной ваты и не достигнет стены. Эффективным способом защиты фасада будет его изоляция с помощью системы ETICS бывшей BSO (бесшовная система утепления). Два типа теплоизоляционного материала:

    1. пенополистирол,
    2. минеральная вата.

    Каждый из этих материалов имеет свои преимущества и недостатки. Оба будут защищать стены от прямого контакта с влагой и низкими температурами. Однако минеральная вата, как полностью натуральный продукт, обеспечит зданию не только высокую теплоизоляцию, но и высокую паропроницаемость. Это дает большую безопасность, позволяя избежать межслойной конденсации в стенах, устраняя образование грибков внутри помещений. Поэтому этот материал будет намного лучше для старых, влажных стен. Используя минеральную вату, также получаем негорючие барьеры с высокой звукоизоляцией.

    Единственное, на что следует обратить особое внимание — это полное соблюдение инструкций производителя и выполнение работ в надлежащих условиях. Особое внимание стоит уделять местам вокруг окон и дверей, а также крыши и ее стыку со стенами. Это места, где могут возникать мостики холода (или термические) — точки, через которые происходят потери тепла.

    Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

    Залив квартир – частая проблема не только жителей верхних этажей, но и других уровней. Виновными в авариях бывают как соседи, так и управляющая компания. Определить истинного виновника происшествия и решить вопрос мирным путём удаётся не всем. Зачастую граждане даже не знают, куда обращаться в случае залива, а коммунальщики не спешат признавать свою вину и компенсировать ущерб. Следует помнить, что над управляющими компаниями надзор осуществляют вышестоящие организации, а крайней инстанцией является мировой суд. Но чтобы получить должный результат от своих действий, нужно знать нормативную базу и грамотный порядок действий.

    В каком случае в затоплении обвинять управляющую организацию?

    Затопление квартиры – одно из самых больных мест жильцов многоэтажных домов. Если течёт кровля или появилось мокрое пятно на внешней стене, то здесь всё ясно. В обязанности управляющей компании входит проведение текущего ремонта совместного имущества жильцов: крыши, межпанельных швов, чердаков, перекрытий, подвалов и прочего. Но влага способна проникать и другим путём.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

    К возможным источникам затопления квартиры управляющей компанией относятся:

    • все внутридомовые системы: водопроводные, электрические, канализационные, отопительные;
    • датчики учёта;
    • сантехническое оборудование.

    Когда следует обвинять управляющую компанию, а в каком случае вся степень вины лежит на соседях? Правило простое: УК или ТСЖ несут ответственность только за общедомовое имущество, а оно заканчивается первым соединением на стыке с внутриквартирными сетями или первым отключающим краном. Это положение описано в «Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2006 года».

    Нормативная база

    В Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2006 года подробно описываются требования к уходу за общей собственностью жителей МКД. Там же даётся определения понятия общего имущества. Согласно статье 2 раздела «Определение состава общего имущества» таковым являются:

    • крыши;
    • фундаменты;
    • несущие стены;
    • перекрытия;
    • подъезды;
    • лестницы;
    • площадки;
    • мусоропровод;
    • лифт;
    • мусорные и лифтовые шахты;
    • подвалы;
    • котельные;
    • внутридомовые системы.

    К сведению

    В статье 40 IV раздела документа, который называется «Контроль за содержанием общего имущества» говорится о правах жильцов на получение от информации, которая касается выполненных работах по ремонту имущества дома. Статья 42 указывает на ответственность управляющей организации перед жильцами.

    Как доказать вину УК в затоплении жилья?

    Вся степень вины за происшедшее лежит на управляющей компании, если затопление произошло из-за непригодности к использованию предметов, за состояние которых она несёт ответственность.

    1. Своевременным ремонтом кровли должны заниматься специалисты управляющей организации по заявлению собственника жилого помещения. Своевременно и качественно отремонтированная кровля течи давать не будет. За пострадавшую в результате такого инцидента квартиру ответственность полностью лежит на УК.
    2. Канализационные стоки являются общим имуществом жильцов. За их состоянием обязаны следить специалисты ЖКХ, проводя своевременное обследование и технические работы. За залив квартиры сточными водами из-за засора труб отвечает управляющая организация.
    3. Батареи, даже с чётом того, что они расположены в квартирах жильцов, являются частью общей внутридомовой системы отопления. Затопление жилого помещения из-за прорыва батареи относится к кругу ответственности коммунальщиков. Но здесь есть один нюанс. Собственники часто меняют приборы отопления без согласования со специалистами УК. Если затопление произошло после несогласованной смены отопительного прибора, то отвечает жилец, допустивший такое деяние.
    4. Периодически возникают затопления из-за нарушения целостности труб между этажами. Жильцы вступают в споры на тему, кто в этом виноват. Любая протечка водопроводных труб до первого регулировочного устройства или стояка водоснабжения – сфера деятельности УК. Никаких иных вариантов здесь нет.
    Читайте также:  Соседи затопили – что делать, куда обращаться?

    Методы воздействия на управляющую компанию

    Оружием собственников жилья в борьбе с управляющими компаниями в случае затопления является закон. Любую проблему легче не допустить, чем потом её устранять. Избежать аварийных ситуаций поможет контроль над работой управленцев. Работодателем коммунальщиков выступают собственники жилья, которые оказали данной компании доверие, поручив ей управление имуществом дома. В Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» написано, что жильцы имеют полное право контроля над работой УК.

    Статья 20 Жилищного кодекса РФ в редакции 2018 года говорится о многоуровневом контроле над управляющими организациями. Общественный контроль, согласно VIII разделу ЖК «Управление многоквартирными домами» исполняется советом жильцов. Согласно статье 196 вышеуказанного документа лицензионный контроль над действиями организаций, занимающихся управлением имуществом многоквартирных домов, осуществляется органами государственного жилищного надзора. Данные министерства и ведомства находятся в мэриях областных центров или в других администрациях административных образований. К ним относятся министерства по контролю и надзору, жилищные комиссии, Роспотребнадзор. Крайними инстанциями решения проблем с УК являются прокуратура и суд.

    Пошаговая инструкция действий при затоплении квартиры по вине управляющей компании

    Доказать вину управляющей организации бывает непросто. Здесь важен определённый порядок действий. Обнаружив затопление, нужно немедленно обратиться в УК. Лучше всего это сделать не в устной, а в письменной форме. Заявление с жалобой на управляющую компанию в случае затопления следует подавать в двух экземплярах: один остаётся у секретаря, на втором принимающим лицом ставится печать с указанием регистрационного номера и даты обращения. Второй экземпляр заявления необходимо хранить до полного окончания дела.

    Обязанности УК в случае затопления

    Получив заявление собственника жилья о проникновении влаги в квартиру, сотрудники управляющей организации обязаны немедленно отреагировать.

    1. Их непосредственной обязанностью является устранение причины потопа в кратчайшие сроки.
    2. Посетивший место аварии мастер или другое ответственное лицо обязаны составить акт о происшедшем.

    Пострадавшему необходимо внимательно проверить правильность составленного документа. Акт составляется в присутствии комиссии, в состав которой должны войти не менее пяти человек. Двое из членов комиссии должны быть независимыми свидетелями. Чаще всего в качестве таковых приглашают соседей. Это необходимо для того, чтобы подтвердить причинённый ущерб в случае отказа управляющей компании от возмещения убытков.

    В акте указываются:

    • фамилия, имя и отчество собственника,
    • место проникновения влаги,
    • причина аварии,
    • перечень повреждённого имущества, включая испорченный ремонт комнат,
    • состав комиссии.

    Все замечания пострадавшего озвучиваются в присутствии комиссии, а представитель управляющей компании вносит их в акт. Если управляющая организация добровольно не соглашается возмещать убытки, то наступает момент для обращения в суд.

    Обращение в суд

    Часто у людей возникает вопрос: когда заканчивать мирно решать проблему и подавать заявление на управляющую компанию в суд?

    Причины, требующие судебного решения:

    1. Управляющая организация злостно уклоняется от выполнения своих обязанностей в случае затопления.
    2. Собственник жилья имеет доказательства мошеннических действий или экономических преступлений со стороны УК.
    3. Сотрудники ЖКХ своими действиями представляют угрозу жильцам или их имуществу.
    4. Наниматель получил отказ в выплате компенсации за причиненный ущерб.
    5. Игнорирование жалоб. В случае затопления квартиры сотрудники управляющей компании на письменное заявление обязаны дать ответ не позднее, чем через 30 календарных дней.
    6. Не выполняются предписания жилищной инспекции.

    Пункты 1, 3 и 4 являются самыми частыми причинами обращения в суд.

    Необходимые документы

    Самая большая ошибка жильцов, годами воюющих с управленцами в том, что они не собирают факты. Поэтому все документы следует собирать и хранить. К таковым относятся:

    • копии заявлений с регистрационным номером и штампом о принятии;
    • все письменные ответы управляющей компании на обращения;
    • фотографии с места происшествия;
    • письменные свидетельства соседей;
    • копии составленных актов.

    Составление иска

    Исковое заявление подаётся в мировой суд. К рассмотрению принимаются как официальные заявления, так и написанные в свободной форме. При написании заявления следует соблюдать деловой стиль речи. Не допустимы оскорбления и нецензурная лексика. Все факты затопления квартиру управляющей компанией подтверждаются документально. Неподтверждённые прецеденты рассматриваются как клевета. А за это грозит ответственность от административной до уголовной.

    Читайте также:  Затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать

    В заголовке указывается полное наименование суда, анкетные данные истца и ответчика, фактический адрес истца и юридический ответчика (управляющей компании), реквизиты сторон, материальная стоимость нанесённого ущерба.

    В заявлении описываются все подробности затопления квартиры: когда, по какому адресу и при каких обстоятельствах произошла авария. Если речь идёт о серии заливов, то указываются все. Далее следует описание предпринятых жильцом действий: обращения в УК со ссылкой на заявления. Описывается ответная реакция коммунальщиков с приложением письменных ответов, актов и других подтверждающих документов. Указываются свидетели и прилагаются их показания, если таковые имеются. Выдвигается цена иска с обоснованием с точки зрения законодательства. В заключение вносится перечень всех прилагаемых документов. Заявление заверяется подписью истца. Ставится дата.

    Скачать образец заявления можно здесь.

    На какую компенсацию можно рассчитывать?

    Расчёт нанесённого ущерба квартире в случае затопления управляющей компанией производится по рыночной цене. При определении стоимости испорченных вещей оценщиком используются платёжные документы на приобретённое имущество и выполненные ремонтные работы. Проводится визуальный осмотр места аварии и всего пострадавшего помещения. При расчёте материального ущерба применяются правила определения нормативного физического износа, сравнение и другие аналитические методы.

    Помимо материальной стороны вопроса существует ещё и моральный вред. Заявление о его компенсации подаётся одновременно с требованием о материальном возмещении. Размер компенсации за нанесение морального вреда устанавливается судом в процессе рассмотрения дела.

    Если управляющая компания не признает свою вину

    Скорее всего, управляющая компания добровольно свою вину в затоплении квартиры не признает. Более того, некоторые УК не желают составлять акт об аварии, а составив его, переложат вину на плечи жильцов. В этом случае следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Работа независимой экспертизы оплачивается дополнительно. Составление не требует присутствия представителей УК, но такой акт считается официальным документом. При выборе независимого эксперта следует обращать внимание на имеющиеся у него документы, подтверждающие его право на занятия данным видом деятельности:

    • свидетельство о членстве в саморегулируемой организации;
    • документ о специальном образовании;
    • полис обязательного страхования ответственности лица при осуществлении данного вида деятельности.

    Возможные последствия обращения с жалобой

    Последствия зависят от того, куда была подана жалоба на управляющую компани..

    1. Подать заявление в Жилищную комиссию, министерство на контролю и надзору или Роспотребнадзор можно по интернету. На сайтах каждого из этих ведомств есть электронные приёмные. Заявление можно написать прямо на сайте или отсканировать написанное. К заявлению следует приложить копии всех документов и фотографии. Оформляется это чаще всего архивом. Жалобы рассматриваются в течение 45 календарных суток. Следствием бывает проверка деятельности УК и вынесение предписаний.
    2. Заявление в Прокуратуру можно написать у дежурного прокурора. К нему также прикладываются копии всех документов и фотографии. На рассмотрение и принятие решения законом отводится 10 суток. Следствием станет прокурорская проверка с вынесением вердикта.
    3. Рассмотрение гражданского дела в суде может длиться до двух месяцев. Узнать судьбу своего заявления и дату рассмотрения дела можно по телефону у секретаря.

    Порядок и сроки устранения последствий

    Последствия аварии, как правило, устраняются сразу после проверки вышестоящих инстанций. Это не занимает больше недели.Решение суда вступает в силу в течение десяти дней со дня со принятия. Контроль за возмещением ущерба возлагается на службу судебных приставов. Деньги перечисляются с расчётного счёта ответчика. Это может потребовать времени, если на его счету средств недостаточно. Перечисленные средства поступают на счёт истца в течение пяти рабочих дней.

    Судебная практика и нюансы дел

    Судебная практика по заливу квартир управляющей компанией обширна и многообразна. Факт залива и подачи заявления в суд не однозначен получению требуемой компенсации. Некоторые наиболее интересные моменты из судебной практики приведены в таблице:

    Наименование суда Решение суда Решение проблемы
    Дмитровский городской суд Московской области В заявлении, поданном истицей в суд, указано на порчу мебели и ковровых изделий, однако ни в одном из представленных актов обследования жилья, этот факт не указан. Не представлены доказательства невозможности использования ковровых изделий. Нужно внимательно относиться к составляемым актам и вносить в них все возможные виды ущерба. Ковровые изделии повредить водой до непригодности к использованию просто невозможно. Намокшие ковры подлежат просушке.
    Мировой суд академического района города Москвы Ответчик не признан виновным лицом на основании того, что истец не известил его о проводимой экспертизе. Все экспертные действия прошли в отсутствии виновного лица. Истец обязан известить ответчика под роспись о проводимой экспертизе не позднее, чем за три дня до назначенного срока. Получив уведомление, ответчик сам вправе решать, присутствовать ему при экспертизе или нет.
    Рязанский городской суд Независимый эксперт не предупреждался об ответственности, соответствующей его деятельности. В заключении не был указан перечень проведённых исследований и соответствующие им выводы, не приведено обоснование выводов. Истец привлек не грамотного эксперта, который повёл экспертизу с нарушением действующего законодательства.

    Если все статьи закона соблюдены, то суд чаще всего принимает сторону истца.

    ВС рассказал, как определить виновного в заливе квартиры

    В спорах о заливе квартиры пострадавший истец должен доказать три основные вещи: факт происшествия, установить источник залива, а также обосновать в денежном эквиваленте причиненный ущерб. Все остальное придется подтверждать ответчику, говорит Владислав Салита из Юсланд Юсланд Региональный рейтинг. группа Уголовное право группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (включая споры) 13 место По количеству юристов 28 место По выручке × . Правда, определить причину аварии не всегда бывает легко.

    Читайте также:  Затопили соседей снизу. Что делать, как оценить ущерб

    Потоп из батареи

    Летом 2017 года ГБУ «Жилищник района Отрадное» проводило испытания системы отопления в многоквартирном жилом доме. Во время этих работ прорвало батарею в квартире Антона Томчина*, который находился в командировке в Саранске. Из-за аварии затопило двух его соседей – Сергея Кириллова* и Егора Читкина*. Сотрудники «Жилищника» составили акты о происшествии, указав в них, что Томчин в квартире без согласования с управляющей компаний установил новый радиатор, у которого отсутствует вентиль. А сам владелец недвижимости не пустил к себе сантехников и устранял протечку собственными силами, написали в документах представители местных властей.

    Пострадавшие заказали экспертизу в ООО «Центрконсалт», которое установило, что из-за случившегося жилью Кириллова причинен ущерб на 425 566 руб., а Читкина – на 587 754 руб. Тогда жертвы аварии обратились в суд и попросили взыскать сумму вреда с Томчина и ГБУ «Жилищник района Отрадное». Бюджетное учреждение, доказывая свою невиновность, представило акты об аварии, составленные собственными работниками, и другие документы, которые подтверждали, что испытания системы отопления проводились в доме по правилам. Кроме того, суд по ходатайству Томчина назначил строительно-техническую экспертизу в ООО «ГАРБОР», чтобы определить стоимость ремонта у соседей для ликвидации последствий происшествия. Исследование показало, что квартире Кириллова потребуется 439 000 руб., а квартире Читкина – 462 400 руб.

    Бутырский районный суд г. Москвы постановил взыскать эти деньги полностью с Томчина. Первая инстанция сослалась на то, что именно этот ответчик без согласования с управляющей компанией установил новый радиатор, у которого отсутствует вентиль. А такой прибор к общему имуществу собственников многоквартирного дома не относится, соответственно, вся ответственность за его обслуживание и содержание лежит на владельце батареи, подчеркнул суд. Апелляция оставила решение нижестоящего суда без изменений (дело № 33-35400/2018).

    Не установив причину, назначили виновного

    Тогда Томчин оспорил акты столичных судов в Верховном суде. ВС сразу подчеркнул, что в спорной ситуации судам нужно было выяснить в первую очередь, относится ли к общему имуществу дома участок инженерной системы, который прорвало. Но нижестоящие инстанции этого не сделали, указал ВС (дело № 5-КГ18-321).

    Кроме того, столичные суды должным образом не оценили тот факт, что ответчик на самом деле находился в командировке в Саранске и не мог самостоятельно устранять аварию, как написано в документах «Жилищника», обратили внимание судьи ВС. Так что голословными выглядят выводы бюджетного учреждения о причинах аварии, если сантехники не смогли попасть в квартиру, где прорвало батарею, заметил ВС.

    Более того, несостоятельной является ссылка суда на то, что протечка в квартире Томчина произошла из-за новой батареи без вентиля, полагают судьи ВС. Они указали: исходя из Письма Минстроя России от 1 апреля 2016 года № 9506-АЧ/04, отсутствие спорного элемента не мешает нормальной эксплуатации радиаторов.

    Таким образом, нижестоящие суды фактически не установили реальные причины аварии, указал ВС. Тройка судей под председательством Александра Кликушина отменила все акты нижестоящих судов и отправила дело на новое рассмотрение обратно в первую инстанцию (прим. ред. – пока еще не рассмотрено).

    Эксперты «Право.ru»: «Ремонт от управляющей компании может стать ловушкой»

    Причины подобных аварий всегда должны устанавливаться специалистами, говорит Олеся Спиричева, адвокат Бородин и Партнеры Бородин и Партнеры Региональный рейтинг. × . В бесспорной ситуации – управляющей компанией или ТСЖ, при несогласии сторон с их выводами – независимыми специалистами и/или судебными экспертами. Устанавливая вину в случившемся, суды порой руководствуются остаточным принципом, предупреждает Михаил Осипов, юрист Адвокатское бюро «А2» Адвокатское бюро «А2» Федеральный рейтинг. группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры – high market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения Профайл компании × : «Если не в зоне ответственности организации жилищно-коммунального хозяйства, то точно в зоне ответственности собственника». Такой подход предполагает привлечение к гражданско-правовой ответственности вне зависимости от вины.

    Если сосед отказывается разрешить спор миром или нарушает условия заключенного мирового соглашения, то придется идти в суд. Перед обращением туда надо будет получить от лицензированного оценщика заключение, в котором тот пропишет стоимость вреда, который нанесен имуществу, поясняет Владислав Салита из Юсланд Юсланд Региональный рейтинг. группа Уголовное право группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (включая споры) 13 место По количеству юристов 28 место По выручке × .

    Владислав Харченко, юрист Московская коллегия адвокатов «Арбат» Московская коллегия адвокатов «Арбат» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры – mid market) × , добавляет, что в подобных спорах суд может назначить экспертизу и поставить перед ней два вопроса: 1) определить причину залива и участок, на котором он произошел; 2) определить стоимость восстановительного ремонта без учета износа по средним рыночным ценам, то есть по ст. 15 Гражданского кодекса.

    Читайте также:  Архивы Разрушение дома - О недвижке.ру

    Когда выяснится, что авария произошла из-за действий управляющей компании, вина которой подтверждается в составленном акте о заливе, то необходимо направить досудебную претензию с целью возместить ущерб. Чаще всего такие обращения остаются без рассмотрения или заявители получают отказ, из-за того что требования завышены, констатирует Салита. По его словам, иногда управляющая компания предлагает произвести ремонт самостоятельно: «Но практика показывает, что это ловушка, так как сроки восстановительного ремонта будут очень длинными, а качество работ – низкое». В любом случае основная сложность в подобных судебных спорах не юридическая, а техническая, утверждает Спиричева. По ее словам, в этих делах всё решает судебная экспертиза.

    * – имена и фамилии участников дела изменены.

    Что делать, если вашу квартиру затопило

    1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

    Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:

    • обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
    • перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
    • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
    • составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
    • связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
    • сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

    Далее.

    После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.

    2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

    Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

    • по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
    • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
    • онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
    • онлайн через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

    Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, свяжитесь с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на портале «Дома Москвы») и сообщите им о необходимости вызова аварийной службы.

    Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

    Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

    Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

    3. Как составить акт о заливе квартиры?

    Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

    • причиненного ущерба;
    • обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

    Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

    Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

    Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.

    Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

    4. Кто должен возмещать ущерб?

    Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

    • ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
    • ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
    • Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
    • другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.
    Читайте также:  Кто должен ремонтировать почтовые ящики в подъездах?

    5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

    Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

    Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

    Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

    По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

    6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

    Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

    • возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
    • возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
    • компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

    7. Как разрешить конфликт мирным путем?

    Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

    • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
    • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

    В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.

    8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

    Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

    Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

    • исковое заявление;
    • квитанция об уплате госпошлины ;
    • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
    • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
    • документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
    • документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
    • договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
    • документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
    • акт о заливе квартиры;
    • фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
    • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
    • заключение (отчет) о размере ущерба;
    • дополнительные документы. Это могут быть:
    • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
    • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.
    Читайте также:  Сырая стена в квартире: что делать?

    Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

    9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

    Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.

    Официальный сайт
    Верховного Суда Российской Федерации

    ВС объяснил, как судиться с УК и соседями из-за залива квартиры

    Верховный суд (ВС) РФ сделал важные разъяснения для пострадавших от залива квартир: отсутствие документов, подтверждающих характер и степень причинённого ущерба, и стоимость проведённых ремонтных работ не являются основанием для отказа во взыскании компенсации. Также истцы могут ошибиться с ответчиками по делу о потопе, суд не может отказывать в их требованиях из-за этой оплошности, а должен сам устранить все препятствия для восстановления справедливости, подчеркивает высшая инстанция.

    Дело о потопе

    Жительница Ставропольского края подала иск к соседям и управляющей компании о возмещении вреда, причиненного заливом квартиры.

    Истица просила суд взыскать солидарно стоимость восстановительного ремонта, судебные расходы на оценку ущерба и производство судебной экспертизы, а также стоимость госпошлины. Общая сумма иска составила более 370 тысяч рублей.

    Согласно материалам дела причиной инцидента стал срыв трубы на разводке горячего водоснабжения в квартире сверху. В результате была испорчена потолочная плитка в жилой комнате, на кухне и в коридоре, пол в коридоре и практически весь санузел. Управляющая компания на следующий день составила об этом акт.

    Причинённый ущерб и составленный акт ответчики не отрицали и не опровергали, но в удовлетворении требований просили отказать.

    Тем не менее Октябрьский суд Ставрополя иск удовлетворил и даже взыскал в пользу пострадавшей дополнительные расходы на проведение судебной строительно-технической экспертизы — чуть более 21,5 тысячи рублей.

    Однако Ставропольский краевой суд это решение полностью отменил и вынес постановление об отклонении иска в полном объеме. Более того, апелляция взыскала расходы на экспертизу уже с истицы.

    Пострадавшая от залива квартиры с таким решением не согласилась и дошла с жалобой до Верховного суда.

    Кто виновен в заливе?

    Районный суд, удовлетворяя требования истицы, исходил из того, что материальный ущерб жильцу причинен и соседями, и управляющей компанией, так как они вынесли обоюдное решение о внесении изменений в систему горячего водоснабжения.

    «Имеется совокупность условий для возмещения вреда, причиненного в результате залива помещения, вина собственников квартиры, которые не должны были самовольно производить врезку в общедомовую трубу горячего водоснабжения, вина ответчика ООО «Жилищная управляющая компания № 4», работник которого бесконтрольно произвел указанные работы, не согласовав с собственниками помещений многоквартирного дома и управляющей компанией, а также невыполнение управляющей компанией обязанности по проведению проверки температурно-влажного режима подвальных помещений, контролю состояния технических коммуникаций своевременному устранению выявленных нарушений», — указала первая инстанция.

    Суд апелляционной инстанции посчитал, что солидарная ответственность наступить не может, так как участок инженерной системы горячего водоснабжения, врез в который привел к потопу, относится к общедомовому имуществу.

    Следовательно, решил краевой суд, ответственность за такой прорыв несет управляющая компания, так как она некачественно исполняла обязанность по обеспечению технически исправного состояния общего имущества.

    Доказательств же того, что жильцы квартиры сверху также несут ответственность за потоп суд не получил, указала апелляция.

    Она также обратила внимание, что истица не представила в процесс доказательства, подтверждающие виды и стоимость ремонтных работ, расходы на материалы и оборудование, необходимые для устранения дефектов, возникших исключительно в результате затопления. То есть истцом не доказан размер причиненного в результате залива материального вреда, полагает краевой суд.

    Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда сочла, что при рассмотрении дела суд апелляционной инстанции допустил существенное нарушение норм материального и процессуального права.

    Ответственность управляющей компании

    Верховный суд в решении подробно проанализировал обязанности управляющей компании и понятия общего имущества в доме. Он цитирует подпункт 3 пункта 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, согласно которому собственникам принадлежит общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и иное оборудование.

    В соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства от 13 августа 2006 года No 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учёта холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях, напоминает суд.

    «Из приведённых правовых норм следует, что внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, а также это устройство включаются в состав общего имущества многоквартирного дома», — указывает он.

    Пункт 10 правил регламентирует, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.

    Читайте также:  Архивы Разрушение дома - О недвижке.ру

    Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества — гарантируется пунктом 42 правил.

    Также в соответствии с пунктом 2.1 статьи 161 Жилищного кодекса при непосредственном управлении домом ответственность перед собственниками за сохранность общего имущества и качественное выполнение работ несут лица, выполняющие услуги по содержанию и ремонту общего имущества, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, напоминается в решении.

    «Следовательно, обязанность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, включая внутридомовые инженерные системы холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, возложена на управляющую организацию», — отмечает ВС.

    Он напоминает, что в ходе процесса было установлено, что причиной залива квартиры истца явился срыв первого запорно-регулировочного крана на отводе разводки от стояка горячего водоснабжения в квартире.

    «При таких обстоятельствах для правильного разрешения спора надлежало установить, относится ли участок инженерной системы горячего водоснабжения, прорыв которого послужил причиной залива квартиры, к общему имуществу многоквартирного дома и возлагается ли ответственность за такой прорыв на управляющую компанию, а также обстоятельства, связанные с возникновением причины залива — действия (бездействие) собственников квартиры сверху и управляющей компании по надлежащему содержанию и эксплуатации трубы горячего водоснабжения», — поясняет высшая инстанция.

    Истец может ошибиться с ответчиком

    ВС удивился позиции апелляции, отказавшей взыскать ущерб пострадавшей от залива квартиры из-за того, что истица настаивала на солидарной ответственности соседей и управляющей компании.

    Краевой суд решил, что ответственность за прорыв несёт только управляющая компания, так как он произошёл на участке общего домового имущества. Но раз заявительница хотела получить компенсацию с обоих ответчиков, то суд решил ей в требованиях вовсе отказать. При этом апелляция сослалась на возможность реализации пострадавшей своего нарушенного права иными предусмотренными законом способами.

    Между тем суд апелляционной инстанции не опроверг вывод суда первой инстанции о соответствии выбранного истцом способа защиты своего права и не обосновал в определении, каким именно иным способом соизмеримым нарушенному праву, возможно устранить допущенное ответчиком нарушение прав истца, указывает ВС.

    Он отмечает, что «суд апелляционной инстанции не учел, что отсутствие солидарной ответственности не является основанием для освобождения от обязанности его возмещения лицом, причинившим вред, привлеченным к участию в деле в качестве ответчика».

    Размер убытков

    ВС РФ также не согласился с выводами об отсутствии оснований взыскивать жительнице ущерб из-за того, что не доказан размер причинённого материального вреда. Такая позиция не основана на законе, подчеркивает ВС.

    Он ссылается на пункт 1 статьи 1064 ГК РФ, которым предусмотрено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

    Кроме того, в силу части 2 статьи 56 ГПК именно суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

    А согласно пункту 1 статьи 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    ВС также приводит разъяснения пленума от 23 июня 2015 года, в абзаце втором пункта 12 которого указано, что размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.

    «По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ, в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению», — подчеркивает высшая инстанция.

    ВС отмечает, что в таких случаях обязанностью суда является выяснение действительных обстоятельств дела: установление факта залива и виновного в произошедшем инциденте, факта причинения вреда имуществу истца и его оценки в материальном выражении. Но суд апелляционной инстанции эту обязанность не выполнил.

    «При этом обязанность по возмещению причинённого вреда и случаи, в которых возможно освобождение от такой обязанности, предусмотрены законом. Недоказанность размера причинённого ущерба к основаниям, позволяющим не возлагать гражданско-правовую ответственность на причинителя вреда, действующим законодательством не отнесена», — поясняет ВС.

    Он посчитал допущенные судом апелляционной инстанции нарушения норм материального и процессуального права существенными и непреодолимыми, в связи с чем отменил определение и отправил дело на новое рассмотрение.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: